O que é necessário para o levantamento da viatura?
São necessários os seguintes itens:
-Carta de condução e documento de indentidade do conductor principal;
-Cartão de crédito pertencente ao condutor principal;
-Voucher (confirmação) da reserva.
O voucher será enviado por fax ou email, logo após efetuado o pagamento pelo cliente e confirmado o veículo pela empresa de aluguer local.
O Voucher da Auto Europe contém informações específicas acerca da viatura reservada, preços, datas, horários e outras informações úteis.
O contracto do aluguer será emitido no dia do levantamento da viatura no local indicado no voucher. Veja o nosso modelo de voucher para mais informações.
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Para o cancelamento ou alteração da reserva já confirmada é necessário algum tipo de pagamento?
Não existe nenhuma taxa de cancelamento quando este é efectuado com até 48 horas de antecedência relativamente à data de início do aluguer. De igual modo, a Auto Europe não cobra qualquer taxa pela alteração de um aluguer quando a alteração é efectuada com uma antecedência igual ou superior a 48 horas. No entanto, em caso de alteração, o cliente tem de pagar o custo do aluguer actualizado à data da alteração. Caso o cancelamento seja efectuado com uma antecedência inferior a 48 horas relativamente à data de levantamento, será cobrada uma taxa de cancelamento igual aos primeiros 3 dias do aluguer. Se a Auto Europe for informada do cancelamento após a data de levantamento, não será efectuado qualquer reembolso. Em caso de cancelamento devido a força maior reconhecida oficialmente, a Auto Europe não cobrará a taxa de cancelamento, cobrando apenas uma taxa administrativa de EUR 30. A Auto Europe não reembolsa dias não utilizados em casos de não comparência do cliente, nem quando este efectua o levantamento tardiamente ou quando devolve o veículo mais cedo.
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