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Aluguer de veículos-Perguntas Frequentes


Como posso pagar a minha reserva?

Auto Europe aceita American Express, Mastercard e Visa.

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E se eu encontrar uma oferta inferior?

Auto Europe garante os melhores preços e serviços disponíveis. Se você encontrar uma oferta inferior com os mesmos serviços, locais , termos&condições, seguros e taxas nós podemos oferecer um preço ainda inferior! Para submeter a sua oferta inferior (Beat Rate) favor completar o formulário Garantia do melhor preço (Best Rate) .

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Em que moeda estão os preços?

Os preços estão todos em Euros.

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Existe algum número verde para o caso de haver alguma questão após o levantamento da viatura?

Intruções poderão ser encontradas no voucher de confirmação. Você poderá contactar-nos através de uma linha verde, caso necessite algum tipo de ajuda. (Os números de telefone de serviço de apoio ao cliente e assistência de estrada serão fornecidos pela companhia de aluguer local no momento do levantamento da viatura.)

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O que é necessário para o levantamento da viatura?

São necessários os seguintes itens:

-Carta de condução e documento de indentidade do conductor principal;
-Cartão de crédito pertencente ao condutor principal;
-Voucher (confirmação) da reserva.

O voucher será enviado por fax ou email, logo após efetuado o pagamento pelo cliente e confirmado o veículo pela empresa de aluguer local.
O Voucher da Auto Europe contém informações específicas acerca da viatura reservada, preços, datas, horários e outras informações úteis.
O contracto do aluguer será emitido no dia do levantamento da viatura no local indicado no voucher. Veja o nosso modelo de voucher para mais informações.

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Para o cancelamento ou alteração da reserva já confirmada é necessário algum tipo de pagamento?

Não existe nenhuma taxa para a alteração ou o cancelamento da reserva com até 48 horas antes do levantamento (se cancelado dentro de 48 horas haverá uma multa de 3 dias de aluguer). O valor pago será reembolsado a qualquer momento. Todas as alterações ou o cancelamento da reserva devem ser efectuados através da Auto Europe e não diretamente com nossos parceiros.

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Qual é o horário de funcionamento do centro de reservas através do número verde?

O nosso centro de reservas funciona das 08:00 - 19:00 de segunda a sexta-feira.
Contacte-nos através do número verde gratuito 800 78 00 88 ou faça sua reserva online .

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Quanto tempo é necessário para a confirmação da reserva?

Podemos confirmar a maioria das reservas com 20 minutos de antecedência. Para reservas de última hora (last minute), favor contactar-nos telefonicamente através do numero 800 78 00 88.

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Que tipo de seguro poderei ter na minha reserva?

O seguro das viaturas varia de país para país. Favor verificar as informações referentes ao seguro nas Informações de Condução relativas ao país onde você pretende alugar o veículo ou acesse informações sobre seguros para saber mais.

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