" Com receio de o voo se atrasar, programamos o levantamento do veículo para 1hora após. O voo chegou a horas mas não nos deixaram levantar o carro de imediato, tivemos de aguardar pela hora. Quando tentamos novamente, 1hora mais tarde, a funcionária refere que não tem veículos da categoria que escolhemos. Diz que temos a opção de realizar um upgrade mas pagar mais 20€. De forma ridícula, tivemos de discutir para que nos dessem um carro sem mais nenhum custo. Fizemos a reserva de um carro, se não têm um exemplo da mesma categoria, têm de suportar os custos de uma gama superior, visto que a "culpa" é da empresa. "
" Com receio de o voo se atrasar, programamos o levantamento do veículo para 1hora após. O voo chegou a horas mas não nos deixaram levantar o carro de imediato, tivemos de aguardar pela hora. Quando tentamos novamente, 1hora mais tarde, a funcionária refere que não tem veículos da categoria que escolhemos. Diz que temos a opção de realizar um upgrade mas pagar mais 20€. De forma ridícula, tivemos de discutir para que nos dessem um carro sem mais nenhum custo. Fizemos a reserva de um carro, se não têm um exemplo da mesma categoria, têm de suportar os custos de uma gama superior, visto que a "culpa" é da empresa. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 9
" O seguro proposto na vossa página não cobre todos os riscos. O único motivo pelo qual foi adicionado foi porque era o único mais abrangente na vossa página. Ora, no momento do levantamento, a empresa de aluguer informou que tal seguro não era suficiente para cobrir todos os riscos, pelo que foi necessário contratar outro seguro com o consequente acréscimo de despesas. "
" Eficácia "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
" Sempre aluguei carros com a autoeurope, desde 2012! É a primeira vez que tenho um problema e aguardo soluçao positiva para que continuemos a ter bom relacionamento. "
" O aluguel nao aconteceu. O funcionario se recusou a receber meu cartao de credito, dizendo nao conhece-lo e acreditando nao ser um cartao de crédito. Bastaria ter tentado utiliza-lo para perceber que é um cartao de credito de banco fisico com todas as exigencias demandadas pelas agencias. Seria a décima locaçao que eu faria pela autoeurope no ultimo ano, todas com o mesmo cartao recusado pelo individuo. Tive muita dor de cabeça e contratempos devido a isso. Eu estava com duas crianças pequenas e dois idosos. Até hoje nao recebi meu reembolso e continuo tentando um retorno da autoeurope. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Propõe várias empresas de aluguer onde podemos escolher pelo nome da empresa ou pelo preço. Marcação sem problemas e tudo funcionou como previsto. "
" Fui bem recebido e atendido. Apresentaram-me várias hipóteses/extras em relação ao aluguer. A viatura era nova, portanto, em excelente estado. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
" Confirmação rapida, los problemas foram con la renta car "
" Longa fila de duas horas para levantar o carro, so 1 funcionário a fazer entregas "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 5
" Continuo a aguardar a resolução de um problema que sei que não é diretamente deles. "
" Por esquecimento ou por incompetência, cobraram-me mais que o acordado, no meu caso mais um dia do que o contratado e parque de estacionamento do mesmo dia, quando entreguei a viatura na data acordada. Estando tudo correto no momento da entrega. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 10
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 5
" Em relação ao seguro que propuseram nao me informaram que tinha de pagar imposto sobre o valor "
" Em relação ao seguro que propuseram nao me informaram que tinha de pagar imposto sobre o valor "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" A experiencia não foi positiva, pois foi-me atribuido um carro com necessidades de ir a oficina mudar o oleo. Devido a este problema, o carro ficou sem sensores, radio e consola. A minha suguestão passa pela empresa antes de entregar carro ao cliente verifique que o mesmo se encontra em condições. "
" Foi-me atribuido um carro com necessidade de ir a oficina. No 4 dia de alugar do carro, apareceu-me no visor do lado esquerdo do carro uma chave de fenda a laranja, inibindo de imediato os sensores, radio e consola. Dirigi-me a empresa na proximidade para reportar o problema que surgio e ao qual os funcionarios deram pouca importancia, informando que sendo uma alarmistica laranja que não era impeditivo de andar com o carro, mesmo não tendo sensores, radio e consola. Informaram que o carro necessitava de ir a oficina muda oleo. Pedi que me substituissem o carro devido a estes problemas e foi-me dito que não era possivel porque não tinham carros para o substituir. A minha suguestão passa pela empresa antes de entregar carro ao cliente verifique que o mesmo se encontra em condições. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 4
" Sem comentários "
" A factura é de difícil compreensão. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Fácil e com preços competitivos "
" super simpaticos e eficientes "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Atendimento rápido. Procedimento de recolha e entrega muito fácil. "
" Atendimento rápido. Procedimento de recolha e entrega muito fácil. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo ok "
" Correu tudo dentro da normalidade "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo ok com a reserva. Preço dos alugueres em França não é muito barato. Reservo sempre com a autoeurope, possibilidade de cancelamento e preços mais baratos. "
" Acho que deveria ser feita a verificação da viatura no momento da entrega, de resto tudo ok. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 10
" Das piores experiências que tive na vida. "
" Experiência horrível, fui enganado na devolução do veículo e não enviaram a fatura conforme solicitei (veio no meu nome e não no nome da empresa que represento), já pedi a alteração há dias e nada. Incrível e inaceitável. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 5
" recomendo "
" muito interessante "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Recomendo a Auto Europe, porque permite o acesso a uma vasta gama de viaturas, com preços competitivos e um serviço de qualidade. "
" Bom e rápido serviço na entrega e recolha da viatura. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" consegui encontrar o melhor preço, no entanto a empresa Hertz na qual me foi atribuído o voucher, não me transmitiu qualquer tipo de confiança, pelo que referi em cima. dessa forma, recomendo a pesquisa, mas irei dizer para não confiar e para rever todas as condições "
" na entrega do carro, não tive nenhum funcionário a acompanhar-me para ver o estado do veiculo, detetei alguns problemas e riscos , tirei fotografia para minha segurança, visto que não encontrei nenhum funcionário por perto... Devido ao horário do meu voo, entreguei o carro antes das 10h, que era o horário de abertura da Hertz, no dia 10.9.2023. sensivelmente entre o meio dia e as 13h desse dia, recebi um e-mail, dizendo que o carro tinha esse dano, que detetei quando o recebi e que tirei fotografias que comprovam, com hora e data. Desta forma, perdi qualquer confiança no aluguer dos próximos carros, em especial pela empresa Hertz "
Relação qualidade/preço: 2 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 5
" Tudo correu como previsto. "
" Foram todos de um profissionalismo e simpatia exemplar. Chegamos a Marselha com 3 horas de atraso é já depois da hora de fecho dos escritórios mas aguardaram por nós. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo correu bem "
" Tudo correu bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Foi para mim surpresa o pagamento do seguro no momento da reserva. Esta situação deveria estar clara e inclusa no momento da reserva. "
" Simpatia dos colaboradores em especial na entrega do veiculo. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" EXPERIÊNCIA EFICAZ E POSITIVA. BOM ACOMPANHAMENTO "
" EXPERIÊNCIA EFICAZ E POSITIVA "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Com a Autoeurope tem corrido tudo bem "
" Falta de simpatia dos funcionários Falta de empatia para com uma família de 4 pessoa, incluindo uma mulher grávida e 2 crianças pequenas "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 4 Estado do veículo: 6
" Nada "
" Limpeza do carro deveria ser melhor, principalmente dos vidros (por segurança). Manutenção das escovas do limpa-vdros "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Nada a ressalvar. "
" O veículo não se encontrava limpo e tinha bastantes riscos, alguns profundos. A cadeira para transportar a bebé também não estava asseada. Apenas isso a salientar. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Os dados e valores apresentados e contratados não foram cumpridos no stand da Hertz "
" Reservei uma Ford Galaxy ou similar que teria uma caução de 1900€ e subscrevi o seguro super cover. Ao levantar o carro na Hertz foi-me dado uma Renault Traffic com caução de 3000€. Tive que subscrever outro seguro de proteção total. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 3 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
" Boa experiencia "
" Apenas disponibilizaram a viatura exactamente à hora reservada para o efeito apesar de termos chegado meia hora antes... "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Satisfeito rápido "
" Boa opção satisfeito "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
" Funcionou na perfeição "
" Um óptimo carro e atendimento eficaz em Marselha. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" vou continuar "
" boa experiencia "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
" Muito eficiente e melhores preços. "
" O cheiro do carro estava desagradável. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Foi mais uma excelente experiência. Preço competitivo com um atendimento telefónico de qualidade. Prestaram-me rapidamente toda a ajuda que necessitava. "
" Foi uma excelente experiência, o parque dos carros está muito bem localizado a 100m do balcão. O carro estava em perfeitas condições e bem limpo. O único senão é terem apenas um empregado que tem de fazer o trabalho de balcão e ao mesmo tempo ir receber os carros. Perde-se demasiado tempo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 10
" Muito bom serviço "
" Foi impecável. Apenas o carro não foi limpo da viagem interior. Mas não foi grave a situação. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Cobraram me 70 euros de uma taxa que nao me souberam explicar. "