AUTO EUROPE MARROCOS - Comentários sobre os alugueres

MARRAKECH, MA - Comentário de FERNANDO - 18 Agosto 2025

" The office is a Van in P2. The car had +220000 Kms, full of scratches and bumps. When bloking the franchise, the financial system identified as suspecious and cancel credit cards. It is supose to wash the car before returning "

" The office is a Van in P2. The car had +220000 Kms, full of scratches and bumps. When bloking the franchise, the financial system identified as suspecious and cancel credit cards. It is supose to wash the car before returning "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 2

MARRAKECH, MA - Comentário de ANTÓNIO - 17 Abril 2025

" a "

" a "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 7

AGADIR, MA - Comentário de PATRICK - 16 Abril 2025

" Ok "

" Ok "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

AGADIR, MA - Comentário de LIGIA - 28 Outubro 2024

" Experiência com a Auto Europe bem sucedida "

" Experiência com a Auto Europe bem sucedida "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AGADIR, MA - Comentário de CÉSAR - 17 Outubro 2024

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MARRAKECH, MA - Comentário de JOÃO PEDRO - 12 Setembro 2024

" Já faço alugueres com a Autoeurope desde 2011, e estou bastante satisfeito. Denoto por vezes alguma falta de comunicação entre a Autoeurope e as rent-a-cars, e os clientes são chamados a mediar estas duas entidades, sem saber bem como. Felizmente também não tenho tido grandes problemas (avarias, danos, furos), situações delicadas onde fica visível o nível de serviço da Autoeurope. Tive apenas uma vez um dano num espelho, e como tinha seguro contratado, ficou tudo resolvido sem incidentes. "

" Notei uma falta de comunicação entre a Hertz e a Autoeurope. Contratei um seguro de cobertura alargada com a Autoeurope, e no balcão da Hertz tentaram-me vender uma extensão de seguro, exactamente com as mesmas coberturas. Mesmo depois de os informar sobre isso, mantiveram a oferta, referindo que o seguro da autoeuropa demorava muito tempo a pagar. Felizmente a viagem correu meu bem, sem percalços (furos, avarias, danos no veículo), pelo que não conseguimos avaliar o serviço da Hertz na sua integra. É nessas situações que as rent-a-car são verdadeiramente testadas Algo que não gostei forem terem feito o cativo da caução por 30 dias, apesar do aluger ter sido apenas por 11 dias "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

AGADIR, MA - Comentário de FERNANDO HORACIO - 01 Julho 2024

" 5* Foi super simples alugar a viatura através da Auto Europe. Vou repetir sempre que precisar. E a Auto Union será sempre a primeira opção. Estou muito satisfeito. "

" 5* Muito atenciosos. Funcionou lindamente, já estavam à nossa espera no Aeroporto, levaram-nos no carro deles ao escritório que fica a 5 minutos do Aeroporto, onde nos deram toda a documentação e recomendações necessárias. O Carro era novo, tinha 9300 kms e correu tudo muito bem. Fomos nós que fizemos os 10000 kms no carro. :-) No dia da devolução da viatura, entregamos o carro lavado, com a mesma gasolina que tinha inicialmente. Foram tiradas fotos do antes e depois por eles, (nós também tiramos para nossa segurança) mas eles na hora, enviam por email as fotos onde comprovaram que tudo estava direito para nossa garantia. A caução dos 500€ garantiram que seria desbloqueada dentro de 24h e assim foi. Sempre que precisar vou recorrer à Auto Union porque fiquei muito satisfeito. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AGADIR, MA - Comentário de JOSE MIGUEL - 17 Abril 2024

" Aguardo a devolução do valor da reserva para poder classificar devidamente a Autoeurope. O processo de reserva fpi simples, eficaz e claro. Nso deveriam ter a Locationauto como oferta em Agadir. "

" Não foi possível levantar a viatura pois o terminal de pagamento não aceitou o cartão de crédito. Tive de fazer chamadas internacionais para o banco para verificar se era problema com o cartão. Não era. Tive de cancelar o aluguer e dirigir-me ao aeroporto para alugar noutra companhia, Budget, onde não tive qualquer problema com o cartão. Obviamente o aluguer foi mais caro. As istalações da Locationauto são afastadas do aeroporto, não havia ninguém à espera e tive de pedir a um polícia para ligar para a empresa para nos virem buscar ao aeroporto. As instalações são muito fracas e devido a tudo isto perdi mais de 2 horas até conseguir ter nova viatura alugada. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

AGADIR, MA - Comentário de PEDRO - 08 Abril 2024

" . "

" 5* "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARRAKECH, MA - Comentário de LUIS - 08 Abril 2024

" 5* "

" Tudo correu muito bem. Foram-nos buscar à zona das chegadas apesar do sítio para levantar o carro ser muito perto. A devolução foi rápida e simples. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

CASABLANCA, MA - Comentário de PAULO - 22 Dezembro 2023

" Bons preços e variedade de várias companhias "

" Bom serviço, rapido no levantamento e entrega. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARRAKECH, MA - Comentário de SERGIO - 13 Novembro 2023

" Como de costume foi uma experiência positiva! "

" No aeroporto não há nenhum balcão que identifique a Thrifty, perdemos 30 minutos a procura, perguntamos a muita gente e ninguém sabia onde era, o número de telefone não funcionava, depois lá descobrimos que teríamos de levantar no balcão da Hertz "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

MARRAKECH, MA - Comentário de JOSÉ - 26 Setembro 2023

" Tudo bem "

" Exigiram pagamento duma lavagem do carro no final - 17 Euro. O carro não estava sujo e não me tinham informado desse procedimento quando levantei o carro. O carro estava em muito mau estado com os pneus dianteiros muito gastos. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

FEZ, MA - Comentário de VALENTINA - 18 Setembro 2023

" Very intuitive process for renting car. However, some info.was not very clear. But Hertz locally clarified everything. "

" Very good experience, info. Was cleared on Heartz than on Auto Europe. The person who attended me was very kind and explained everything very well. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARRAKECH, MA - Comentário de PEDRO - 17 Setembro 2023

" Nao tenho nada a apontar, mas eu fiz o meu pedido pela letyshops e a mesma nao encontra o cashback no sistema. Ou seja depende da loja. Peço por favor verificar "

" Correu tudo bem "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARRAKECH, MA - Comentário de MARCO - 12 Agosto 2023

" Enviei-vis um e-mail (ptres@autoeurope.de), no dia 8/8 para tentar resolver a situação do aluguer do carro e não responderam. "

" Exmos. senhores Venho por este meio comunicar dois problemas acerca da minha reserva de carro, no aeroporto de Marraquexe Menara. 1. Foi-me cobrado uma taxa extra no valor de 30€ para o alugar de uma cadeira de criança, penso que já teria pago esse valor. 2. Para meu espanto e muito grave, quando tentei usar a viatura à noite, o carro não tinha luzes médias, imaginem o susto, com duas crianças no carro, pelo que me impossibilitou de realizar metade das viagens que teria programado. Não dei conta da ausência de luzes aquando do levantamento do carro, uma vez que ainda era de dia. Pelo exposto aguardo que revejam a parceria com a Locacionauto para bem da vossa conceituada marca, assim como a devolução de parte do valor da reserva por me impossibilitar a realização do meu plano de férias e de todo o transtorno que me causou. Sem mais de momento e agradecendo a atenção prestada, Aguardo feedback Marco Mendonça 00351963749870 "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 1

MARRAKECH, MA - Comentário de THOMAS - 21 Maio 2023

" When I contacted AutoEurope about the issues with the car and the rental company, the speed of reply was too slow to be useful, and they did not offer to speak to the agency, only for me to be the one to take steps, and for me to contact them later to see what could be done. This is not what I would expect - more help, more responsively, would have been useful. "

" Whilst the voucher said the collection was "Meet & Greet", in fact I had to find where in the car park the agent was waiting, which involved costly telephone calls. Once met, the process was efficient and courteous, however. The car was older, and immediately had issues - the service light was on, but I was advised not to worry about it. Within 24 hours, issues manifested with the radiator, which by the 48 hour mark was burning through coolant (10 litres in under 24 hours). This is clearly not safe. I alerted LocationAuto (more costly calls - they said their WhatsApp didn't work, and they never initiated a call to me) and as they do not have locations in many places, lost an entire day waiting for a replacement car (alerted at 11am, able to drive off with replacement at 10pm). The delivery person for the replacement was delightful, and the new car worked fine (although it had a broken rear light and the boot was very hard to close). The return at the airport was very easy. The staff are helpful, but the condition of the cars, plus the lack of a network of locations, makes it hard to recommend the company, I'm sorry to say. "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 4

MARRAKECH, MA - Comentário de JOSE - 29 Abril 2023

" Eu agradecia a devolução da quantia paga visto não ter usado a viatura "

" O veículo não correspondia ao veículo alugado e pago tive de recorrer a outra companhia para alugar outra viatura digna de ser usada "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

CASABLANCA, MA - Comentário de PAULO - 12 Outubro 2022

" Excelente serviço. "

" Levantamento um pouco demorado, deviam ter indicação no parque onde se encontram as viaturas. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

FEZ, MA - Comentário de CARLOS AUGUSTO - 19 Setembro 2022

" Não recomendo nada a ninguém, se me perguntarem dou a minha opinião, muito satisfeito "

" Não recomendo nada a ninguém, se me perguntarem dou a minha opinião, muito satisfeito "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

MARRAKECH, MA - Comentário de PEDRO - 31 Julho 2022

" Rápido, simples e eficiente "

" Impecável "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARRAKECH, MA - Comentário de MIGUEL - 18 Junho 2022

" sempre impecavel "

" pessoas muito simpaticas "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MARRAKECH, MA - Comentário de RICARDO DANIEL MENDES - 05 Dezembro 2021

" Correu tudo bem, sem qualquer problema. "

" Correu tudo bem, sem qualquer problema. Apenas no aeroporto de Marraquexe não têm balcão, mas estava alguém a minha espera e tudo correu bem. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

CASABLANCA, MA - Comentário de PAULO - 12 Outubro 2021

" Boa experiência "

" Um pouco demorado no levantamento do veiculo, mais de 30m de espera. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MARRAKECH, MA - Comentário de JOAO - 25 Janeiro 2020

" Alugo sempre automóveis na autoeurope "

" Nada a declarar "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

MARRAKECH, MA - Comentário de ALEXANDRINO - 02 Janeiro 2020

" Recorro á Auto Europe há vários anos, em diversos países de diferentes continentes, não tenho nada a apontar. "

" A empresa não dispõe um balcão ou um letreiro que a permita localizar. Um colaborador, no parque de estacionamento, com um molho de papeis atende os clientes sem o mínimo de condições aceitáveis. "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

TANGIER, MA - Comentário de VÂNIA - 09 Dezembro 2019

" Bons preços e com boa cobertura nos seguros. "

" Tivemos problemas a levantar a viatura em Tanger pois queriam cobrar mais dinheiro que o que estava estipulado no contrato e queriam à força vender um seguro sobreposto ao que já tínhamos pago. No entanto, ligamos para a representante dollar em Portugal que prontamente resolveu a situação ao falar com o funcionário. A viatura entregue estava suja e com embalagens vazias dentro da mesma. Depósito de agua vazio. A entrega da viatura em Marrakesh foi bastante eficiente e o funcionário muito simpático "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARRAKECH, MA - Comentário de VITAL MANUEL - 12 Julho 2019

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARRAKECH, MA - Comentário de JORGE MIGUEL - 25 Março 2019

" Muito atenciosos. Uma vez que a empresa de alugar não estava no sitio marcado à hora marcada nem atendia o telefone, entrei em contacto com a Auto Europe por email que estabeleceram contacto comigo nem 30 minutos depois a esclarecer o assunto. Obrigado "

" Carro em péssimas condições exteriores e sujo por dentro. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MARRAKECH, MA - Comentário de DUARTE - 30 Novembro 2018

MARRAKECH, MA - Comentário de LUIS MIGUEL - 01 Novembro 2018

FEZ, MA - Comentário de AMANDA - 31 Agosto 2018

CASABLANCA, MA - Comentário de ARTUR - 28 Agosto 2018

" Um desastre. O call center não funciona. Diversos contactos, horas a tentar quemalguem me atendesse. Tentei duas reservas e desisti das duas vezes por não ter qualquer feed-back. Acabei por marcar pela Rentalcars, com quem tudo funcionou. Não voltarei a tentar usar a Autoeurope "

FEZ, MA - Comentário de FERNANDO - 15 Agosto 2018

" Correu tudo muito bem sem qualquer tipo de problema "

" Atenciosos e disponiveis "

CASABLANCA, MA - Comentário de JOEL - 01 Maio 2018

TANGIER, MA - Comentário de ANDRÉ - 17 Outubro 2017

" Tudo correu bem com o aluguer. "

" Entrega do carro sem problemas, o mesmo carro que tínhamos reservado, com 6 000 kms , ainda que alguns riscos nos cantos do para-choques. A entrega do Carro em Marraquexe foi igualmente tranquilo, infelizmente não tivemos tempo de lavar e por isso entregamos o carro com bastante pó e sujo por fora. Nada nos foi dito pelo Europcar. "

CASABLANCA, MA - Comentário de JOSE - 01 Junho 2016

MARRAKECH, MA - Comentário de MIGUEL - 09 Março 2016