AUTO EUROPE TURQUIA - Comentários sobre os alugueres

ANTALYA, TR - Comentário de ARNALDO - 17 Setembro 2024

" Tal como disse anteriormente, o aluguer correu bem, mas até hoje ainda nao recebi o dinheiro da caução. Assim fica dificil confiar nesta rent a car e recomenda-la a amigos. "

" Tudo correu bem . Mas......passaram 17 dias e ainda nao devolveram o dinheiro da cauçao. Isso é mau ! "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

KAYSERI, TR - Comentário de DANIELA FILIPA - 17 Setembro 2024

" É uma empresa segura que permite a comparação de vários preços e empresas. Nesta viagem tivemos a vantagem de termos um condutor extra gratuito, o que nos permitiu ter um preço final em conta. "

" O serviço prestado foi péssimo. Apesar de termos indicado a hora de chegada do voo, tivemos que esperar cerca de 40min até que aparecesse algum funcionário da empresa. Durante o preenchimento da documentação para levantamento do carro, foram registados todos os dados do cartão de crédito em papel, nomeadamente o CVV. Posto isto, é considerado que desta forma tinham acesso total a movimentações com o cartão de crédito, foi necessário cancelar de imediato o cartão de crédito. Para a devolução do carro, tivemos que esperar novamente por um funcionário da empresa, apesar de ter sido acordado previamente uma hora para a entrega. O funcionário que atendeu o telemóvel não falava inglês, tornando muito difícil a comunicação. O funcionário que trazia a documentação para a devolução do carro passou por nós 2 vezes, sem se dirigir a nós - foi necessário pedir para o carro em que se seguia parar. Durante a devolução foi então pedido que assinasse a documentação sem que a mesma tivesse preenchida- segundo o funcionário, uma vez que estava tudo bem e não havia nada a reportar, não seria necessário preencher. Considerando inaceitável o pedido para assinar um documento em branco, pedi para tirar uma fotografia como comprovativo e só aí é que o funcionário preencheu o documento, sem registar o nível do combustível. Mais uma vez, foi necessário pedir que fosse preenchido. Foi uma má experiência e uma sensação constante que nos estavam a tentar enganar. Não recomendo nem pretendo voltar a alugar carro com a Europcar. Adicionalmente, vou também apresentar reclamação junto da Europcar. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 8

ISTANBUL, TR - Comentário de CARLOS ANTÓNIO - 02 Setembro 2024

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

ISTANBUL, TR - Comentário de FELIPE - 12 Janeiro 2024

" Site impecável onde encontro os melhores preço e fácil de reservar, realmente muito seguro e ótimos preços "

" worst service I've ever had at goldcar, totally unprepared employee who didn't speak English, he delivered the car without a full gas tank and said I should return it the same, when I returned it he said that the tank wasn't empty and that I should pay for the gas, and because I didn't speak English, I needed a third person who could translate what he was saying. apart from the condition of the car which was all crashed and banged on all sides "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

ISTANBUL, TR - Comentário de FELIPE - 28 Novembro 2023

" Site excelente com ótimos preços utilizo frequentemente, entretanto, nessa última vez devio meu voo ter atrasado a funcionária da Goldcar resolveu alugar meu carro para outra pessoa fiquei sem carro e não existia mais carros disponíveis quando cheguei "

" Meu voo atrasou 1:30 e quando cheguei ao balcão a funcionária disse que tinha alugado meu carro para outra pessoa, sendo que o meu voo atrasou e eu não tive culpa nem como ligar para avisar "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

KAYSERI, TR - Comentário de DANIEL - 27 Junho 2023

" Efetuei duas reservas para a Turquia através da AutoEurope (uma com a Budget rent-a-car e outra com a Pandora rent-a-car), ambas com cobertura Super Cover por forma a não ter qualquer problema. O que é certo é que a reserva que fiz para a empresa Pandora rent-a-car correu pessimamente. Desde a opção full to full não ter sido cumprida, passando por uma caução para levantamento da viatura muito mais elevada que o previsto na reserva (295€ vs 567€) e que não foi apenas cativa mas efetivamente cobrada, até e, principalmente, ao facto de estar há mais de mês e meio a tentar recuperar esse montante, tudo tem sido um desastre. Inclusivamente, estou em prejuízo pela caução que não me está a ser devolvida num montante superior à soma do que paguei pelas duas reservas de automóvel... O que eu estaria à espera da parte da AutoEurope era uma devolução imediata do valor ao seu cliente e posterior acerto de contas com o seu parceiro. É o que espero de empresas credíveis. "

" Efetuei a reserva de um automóvel, para 3 dias na Turquia (6 a 9.5.2023), através do site da AutoEurope com a empresa Pandora Rent-a-Car. O automóvel não era novo, longe disso, e não estava muito limpo, mas isto era o menos... De acordo com a minha reserva, o valor da caução deveriam ser 295€ mas foi-me exigido no local, para levantamento do veículo, uma caução de 12.000 liras turcas (567,08 € com a taxa de câmbio à data). Além disso, o depósito de combustível do veículo deveria ter-me sido entregue cheio (opção full to full), situação que também não estava conforme mas que já foi entretanto resolvida com a AutoEurope. Relativamente à caução, não só este valor não foi apenas cativo como foi cobrado do meu cartão de crédito e, apesar dos meus esforços (contactos com a AutoEurope por telefone e email) para recuperar este valor da caução, continuo sem receber o montante indevidamente cobrado. A determinado momento fui informado pela AutoEurope que a Pandora lhes tinha transmitido que o reembolso seria feito num prazo de 15 a 40 dias após a devolução do veículo mas este período já foi largamente ultrapassado. Importa salientar que o que pretendo não é o reembolso de 12.000 TL mas sim dos 567,08 € pois este é o montante que efetivamente me foi cobrado no cartão de crédito. Penso, inclusivamente, que esta situação é um aproveitamento da empresa Pandora para que possa ter cobrado 567,08 € e devolva (caso pense mesmo devolver) um valor muito inferior em euros devido à recente e enorme desvalorização da lira turca. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 6

KUSADASI, TR - Comentário de PATRICIA - 21 Agosto 2022

" A morada da agência onde se levanta o carro estava errada no voucher e distava mais de 30minutos a pé do local indicado. Por este motivo não utilizei a viatura e acho que não me deveria ser cobrada. A agência referiu que tinha mudado de instalações em 2019 !!!! "

" A morada da agência onde se levanta o carro estava errada no voucher e distava mais de 30minutos a pé do local indicado. Por este motivo não utilizei a viatura e acho que não me deveria ser cobrada. A agência referiu que tinha mudado de instalações em 2019 !!!! "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

IZMIR, TR - Comentário de RICARDO - 03 Agosto 2022

" top relação qualidade preço. "

" Péssimo serviço no ato da entreag, estiveram sempre a incomdar durante as férias com telefonemas e msgs e ao dia de hoje ainda aguardo a devolução do valor da franquia de 350€, ainda não recebi. "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 6

ISTANBUL, TR - Comentário de TELMO HENRIQUE - 27 Setembro 2021

" Nada a dizer. "

" Aspectos a melhorar. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

ISTANBUL, TR - Comentário de TELMO HENRIQUE - 22 Setembro 2021

" Bom serviço "

" Boa agência "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

ANTALYA, TR - Comentário de MIGUEL - 27 Setembro 2019

" Melhor serviço para aluguer de carro em toda a Europa! Excelente serviço de suporte e melhores preços. "

" Rápido e eficiente. Nenhum problema. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

DENIZLI, TR - Comentário de HUGO - 08 Setembro 2019

" Bom serviço! "

" Bom serviço! "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BODRUM, TR - Comentário de VITOR SéRGIO - 01 Outubro 2018

ISTANBUL, TR - Comentário de MOHAMED - 16 Fevereiro 2018

ANTALYA, TR - Comentário de HUGO DANIEL TOMAS - 30 Outubro 2017

ISTANBUL, TR - Comentário de PEDRO - 26 Fevereiro 2016