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    • O QUE É A PROTEÇÃO TOTAL CONTRA DANOS DA AUTO EUROPE

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    Saiba tudo sobre a Proteção Total Contra Danos da Auto Europe

    A Auto Europe oferece a todos os seus clientes o produto de Proteção Total Contra Danos. Este produto garante uma protecção caso a empresa de aluguer lhe cobre por danos ou roubo do veículo alugado. Neste sentido, o cliente poderá pedir à Auto Europe pelo reembolso do valor da franquia cobrado pela empresa de aluguer depois de o seu aluguer ter terminado.

    O que é um aluguer de carros com Proteção Total Contra Danos?
    Proteção Total Contra Danos

    O processo é muito simples. Em primeiro lugar, o cliente deverá efectuar o pagamento desse valor directamente à empresa de aluguer. Depois, deverá entrar em contacto com a Auto Europe para abrir um processo de reembolso da franquia. É necessário enviar toda a documentação pedida para proceder com o reembolso. O reembolso máximo (Limite da Apólice) neste programa é limitado a €3.200 por reserva. Além disso, a Auto Europe também oferece um Pacote de Proteção Total Contra Danos com cobertura Breakdown, com Cobertura de Avarias, onde o reembolso máximo (Limite da Apólice) está limitado a 5.000€ por reserva (para mais detalhes, consulte os termos e condições do seu voucher).
    Proteção Total
    Contra Danos
    •  Danos físicos no exterior do veículo alugado, incluindo danos nos vidros, luzes, fechaduras, pára-brisas, tejadilho, rodas, pneus, kit de reparação de pneus e chassis.
    •  Perdas ou danos resultantes de incêndio ou roubo.
    •  Taxas administrativas ou estimativas de danos cobradas pelo fornecedor de veículos em relação à cobrança por danos.
    Proteção Total Contra Danos
    com cobertura Breakdown
    •  Danos físicos no exterior do veículo alugado, incluindo danos nos vidros, luzes, fechaduras, pára-brisas, tejadilho, rodas, pneus, kit de reparação de pneus e chassis.
    •  Perdas ou danos resultantes de incêndio ou roubo.
    •  Taxas administrativas ou estimativas de danos cobradas pelo fornecedor de veículos em relação à cobrança por danos.
    •  Avarias, incluindo taxas de reboque.
    •  Danos em itens adicionais (GPS/cadeiras de criança, etc.) .
    •  Reembolso de dias não utilizados por motivos médicos ou danos no carro.


    O que fazer em caso de acidente ou roubo do veículo?

    Caso se envolva num acidente de viação, encontre novos danos no carro de aluguer ou o mesmo seja furtado, mantenha a calma e siga estes passos.

    • Telefonar à polícia:
      É de extrema importância contactar a polícia e obter um relatório do ocorrido. Este é um documento essencial, seja porque teve um acidente envolvendo terceiro, ou porque o seu carro de aluguer foi roubado ou mesmo no caso de encontrar novos danos no veículo. O relatório da polícia é uma prova escrita do sucedido. No caso de se ter envolvido num acidente com terceiros, confirme de que os dados da terceira parte estão incluídos neste relatório.
    • Telefonar à empresa de aluguer:
      O cliente deve entrar em contacto com a empresa de aluguer local dentro das 24 horas a seguir ao incidente. O número de telefone da nossa parceira pode ser encontrado no voucher da Auto Europe ou no contrato de aluguer assinado localmente no momento do levantamento.
    • Tirar fotos ou fazer um vídeo:
      Se possível, tire fotos ou faça um vídeo onde se podem ver os danos.
    • Preencher o relatório do incidente/acidente:
      No momento da devolução do veículo alugado, o cliente deverá preencher um relatório do acidente/incidente junto da empresa de aluguer local.

    Como posso pedir o reembolso do dinheiro à Auto Europe?

    Se reservou um aluguer de carros com Proteção Total Contra Danos o Proteção Total Contra Danos com cobertura Breakdown e necessita de pedir um reembolso à Auto Europe, o cliente deverá enviar esse pedido até noventa (90) dias após o incidente. Em primeiro lugar, clique em "A minha reserva" na página principal e preencha o formulário Consultar reserva. Depois de entrar, deve preencher o formulário apresentado e enviá-lo juntamente com os seguintes documentos:
     

    • Voucher original da Auto Europe
    • Contrato de aluguer assinado
    • Relatório da polícia
    • Relatório do acidente/incidente da empresa de aluguer
    • Formulários de check-in/check-out
    • Extrato do cartão de crédito, onde figura a cobrança da empresa local
    • Fatura final da empresa de aluguer
    • Fatura/Orçamento da reparação do veículo
    • Fotografias ou vídeos
    • Dados de todos os envolvidos