" Aguarda-se feedback sobre a situação acima referida, com indicação de que poderá levar várias semanas. "
" Atribuído veículo de categoria inferior ao contratualizado, disponibilidade de veículo de categoria idêntica ao contratualizado mediante pagamento adicional. Cerca de uma hora para entrega do veículo. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Foi uma boa experiência. Bom atendimento e flexibilidade na devolução. "
" Foi uma boa experiência. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Muito profissional e clara na comunicação com o cliente. "
" Extremamente fácil a entrega e devolução da viatura. Carro praticamente novo, embora seja de salientar que era híbrido com caixa automática, quando o aluguer era para um veículo a gasolina com caixa manual. Os consumos baixos foram uma agradável surpresa. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Fácil e com bons preços! "
" Veiculo contratado não foi o que foi entregue. Não enviaram para o meu email o documento onde indicam estado do veículo (riscos defeitos, etc). Reportam dano na chapeleira da viatura, que é quase impossível de verificar aquando do recebimento da mesma. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" Na "
" Na "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Tenho utulizado os serviços da autoreuope desde 2109 e sempre obtive o melhor serviço por parte da equipa da Autoeurope. É pena que as companhias de aluguer não sejam sempre coerentes na +restação do seu serviço, especialemnte notável quando se alugam viaturas em França e UK onde estão muito pouco viradas para as necessidades do cliente e na maoiria das vezes têm as viaturas em estado inadequado para uma boa entrega a um cliente... "
" Entregaram um carro aparentemente novo mas em mau estado de conservação. Tinham o carro na categoria que pretendia "mas estava guradado para outro cliente"?!? "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 6
" Nada a apontar. "
" Cerca de 2 horas para levantar o carro. Era para ser um FIAT 500 deram me um Opel Corsa. Carro por dentro todo sujo e travões do carro duvidosos. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 1
" Tudo funcionou na perfeição "
" Tudo funcionou na perfeição "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" no geral, satisfeito "
" deixar indicações onde encher o deposito "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 9
" Espero que pelo menos a Auto Europe tente ver com a Europcar o porquê de terem cobrado a mais. "
" Foi-me cobrado mais 80 euros no cartão de crédito sem qualquer justificação. Europcar não enviou factura. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Muito prático e eficaz "
" Tempo de levantamento da viatura muito elevado. Esperei quase 1h para levantar a viatura "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Quando cheguei a Orly, a funcionária da Europcar informou que a minha reserva estava cancelada pela Auto Europe, o que foi muito desagradável. Foi necessário ligar para número de apoio da Auto Europe, e passar o meu telemóvel à funcionária da Europcar para esclarecer a situação. Não sei quem falhou, mas foi desagradável começar as férias assim. "
" Quando cheguei a Orly, a funcionária da Europcar informou que a minha reserva estava cancelada pela Auto Europe, o que foi muito desagradável. Foi necessário ligar para número de apoio da Auto Europe, e passar o meu telemóvel à funcionária da Europcar para esclarecer a situação. Não sei quem falhou, mas foi desagradável começar as férias assim. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Alteram o numero de voucher da reserva, sem justificação e apena remetendo um email sem qualquer nota que demonstrasse essa mesma alteração. "
" O serviço de recolha demorou quase 2 horas. O carro já estava agendado logo não se justifica a espera. Tendo uma criança de 3 anos não nos foi dada prioridade. No entanto deram prioridade a clientes que não demonstraram ter qualquer problema. Um dos funcionários foi arrogante e mal educado. Serviço da europcar paris Charles de Gaulle - péssimo. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Fácil agendar, Fácil no tratamento dos dados. Boa experiência "
" Experiência muito boa, sem problemas e complicações "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Em contrapartida a viatura convinha-me totalmente e a entrega da mesma foi muito rápida e eficaz. "
" O funcionário que me atendeu ao balcão para o levantamento foi incompetente. Tentou vender-me seguros adicionais que já estavam incluídos no voucher da AutoEurope - que nem sequer leu. Afirmou que a viatura do meu aluguer não era híbrida ora era um Fiat 500 hibrido! Tentou vender-me uma viatura mais cara mas mais económica em consumo - o que não me interessava nada visto ter feito muito pouca kilometragem. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Desta vez tudo ok "
" Funcionária simpática e eficiente "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
" A Auto Europe continua sendo o meu fornecedor habitual de muitos anos "
" Carro sujo, cheio de mosquitos no vidro e no capot e sem agua no limpa para-brisas "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Comunicação exemplar. "
" A viatura foi entregue suja no exterior. A devolução foi feita sem a presença de um elemento da empresa. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 8
" Muito bom serviço "
" Optimo "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Efetuei reserva online, contudo, foi me atribuído viatura elétrica da qual não solicitei. O Objetivo da reserva visou essencialmente viatura de combustão gasolina. Em suma ao Chegar ao local de levantamento Marselha tive que pagar taxa adicional para entrega de viatura a gasolina "
" Efetuei reserva online, contudo, foi me atribuído viatura elétrica da qual não solicitei. O Objetivo da reserva visou essencialmente viatura de combustão gasolina. Em suma ao Chegar ao local de levantamento Marselha tive que pagar taxa adicional para entrega de viatura a gasolina "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 6
" O carro que me confirmaram era um 4x4 Esta confirmação foi por mail e telefone. Quando lá cheguei, a Autoeurope não tinha pedido este carro especificamente por telefone. Fiz uma reclamação e ainda não tenho resposta "
" Boa experiencia, mas faltou Adblue "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" Excelente! Fácil e com preços muito bons. Boa comunicação. "
" Bom serviço e com carros de qualidade. Transparência do processo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Nao obrigada "
" staff muito competente e simpático estado do veiculo muito degradado e inaceitável numa companhia de renome como a Europcar "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 3
" muito bom "
" muito satisfeita, o funcionário foi super eficaz "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" O sistema de reserva através funcionou bem mas não a empresa de aluguer "
" Serviço ao cliente inexistente Carro avariou e não tivemos resposta da assistência. Carro de substituição só 24h depois a 140km do nosso local. Perdemos 2 dias das férias. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 1
" Rapido "
" Quase perfeita mas a tentativa de upselling foi estranha. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Nada a comentar. "
" A viatura estava limpa, mas cheirava a cigarro. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" N/a "
" N/a "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
" sem casos a reportar, correu tudo conforme previsto "
" sem nada a reportar,correu tudo como previsto "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 6
" Boa experiência. "
" Boa experiência, com um atendido cuidadoso e um serviço rápido. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Veículo em más condições. "
" Ok. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 4
" tudo bom "
" tudo bom "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Um leque alargado de opções e facilidade no acesso ao site. "
" Facilidade e rapidez no atendimento. Perfeito estado da viatura "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tenho utilizado a Auto Europe em Toulouse frequentemente sem problemas. No entanto, a RAC que funcionou melhor foi a Hertz. Os comentários que fiz à Europcar, foram por comparação. "
" Carro com bastantes danos. Pouca implicação dos funcionários em ajudar nesta área. Nem saíram do escritório. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 6
" Já usei várias vezes e continuarei a usar "
" Gostei do atendimento, sem qualquer tentativa de vender seguros adicionais e disponibilizaram um carro híbrido (mais amigo do ambiente) "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Reserva de veículo fácil e intuitiva a preços competitivos. "
" Veículo em oprimas condições, equipa simpática e disponível. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo bem no serviço "
" Tudo bem no serviço "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo perfeito. "
" Correu tudo muito bem. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Correu tudo bem. "
" Tudo correu bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito intuitiva, profissional e prática. "
" A viatura que nos foi cedida pela Europcar estava muito suja no interior e exterior. Para além disso apresentava um dano no canto inferior traseiro que não foi reportado pela empresa. Tive de ser eu a reportar ao funcionário que posteriormente assinalou no contrato. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 2
" simples e rápido "
" simples e fácil "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito pratico e simples . "
" muito recomendado "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" O site da AutoEurope não permitia pedir correntes de neve. Perguntei no balcão se eram necessárias e disseram-me que não. Avisei que ia para Meribel, uma estância de ski nos Alpes. Disseram que os pneus de neve chegaram. Ao chegar a Meribel, no meio de um nevão, a polícia mandou-me voltar para trás por não ter correntes de neve e tive que estacionar mais abaixo. Por isso, passei 2 horas no dia seguinte com uma pá a desenterrar o carro. "
" O site da AutoEurope não permitia pedir correntes de neve. Perguntei no balcão se eram necessárias e disseram-me que não. Avisei que ia para Meribel, uma estância de ski nos Alpes. Disseram que os pneus de neve chegaram. Ao chegar a Meribel, no meio de um nevão, a polícia mandou-me voltar para trás por não ter correntes de neve e tive que estacionar mais abaixo. Por isso, passei 2 horas no dia seguinte com uma pá a desenterrar o carro. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" O site é intuitivo e funciona muito bem "
" Entrega e devolução muito rrapidas "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito bom. Como sempre! "
" Na entrega da carro o serviço de atendimento ao cliente foi 10! Na devolução do carro o atendimento foi 1! Estavam dois empregados e parece que não estão lá para trabalhar e para atender o cliente. Estão mais preocupados com as suas conversas e seus telemóveis... "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Como o carro foi contratado através da Autoeurope, não pude fazer o check-in online, o que me fez perder algum tempo no levantamento do mesmo. Como ia atravessar de barco de Verdon-sur-Mer para Royan e o tempo para apanhar o barco era pouco, tive que alterar o trajeto. "
" Contratei um Citroen C3 ou similar: Penso que esta viatura ou um Peugeot, seriam bem mais confortáveis que o Seat Ibiza. Em alugueres anteriores o carro que me alugaram foi superior ao contratado. Neste caso foi um pouco abaixo. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
" Tudo muito rápido e sem nenhum problema. Continuem assim. "
" Excelente profesionalismo "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Experiência recomendável "
" Rápido, preços competitivos e comodidade "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Muito bom. "
" Bom. Sem nada a apontar, excepto a demora na entrega do veículo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Xxx "
" Xxx "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 7
" Viatura exemplar. "
" Funcionário exemplar "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Cinco estrelas "
" Totalmente satisfeito. Foi tudo muito profissional e cómodo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Muito bom serviço "
" Muito bom serviço "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Excelente plataforma "
" Nenhum funcionário explicou que a viatura era automática nem o funcionamento da mesma apesar do pick up ter sido durante as horas normais de funcionamento do escritório e o mesmo ter dois funcionários a trabalhar. O carro não estava bem limpo e obrigou-me a limpar correctamente os vidros por uma questão de visibilidade e segurança. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
" Fácil de reservar e preços acessíveis. Contacto telefónico fácil. "
" Foram rápidos na entrega e receção do veículo. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Continua a ser o melhor on line. "
" Correu como previsto "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Excelente em todos os sentidos "
" Ao chegar todos foram bastante acertivos e simpáticos. Ao sair tudo se desenrolou de uma maneiro muito rápida e prática "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" - "
" - "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" tudo conforme "
" tudo conforme "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 7
" Em simples palavras, a experiência foi muito agradável. "
" Em simples palavras, a experiência foi muito agradável. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Facilidade de busca, bons preços, "
" 3 dias após a entrega da viatura, ainda está bloqueada a caução de 300€ no meu cartão visa. Isso não é admissível. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Boas experiências sem qualquer problema, concelho vivamente "
" Tudo perfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Sem qualquer problema em todo o processo "
" Tudo perfeito no balcão "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Sim com certeza "
" Optimo, simpatico e rapido atendimento "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Poderia ter a opção de partilha de dados com o fornecedor e assim ser mais rapido ao fazer a recolha do veículo. "
" Site internet fácil; bons preços. "
" Quando chegamos, a nossa viatura ainda não estava pronta e tivemos que esperar 1/2h. Entretanto, vem outro senhor com mesmo pedido de carro e foi logo servido! Ainda por cima, depois mandaram-nos para o parque de estacionamente errado e perdemos mais 1/2h. "