FIREFLY ESPANHA - Comentários sobre os alugueres

BARCELONA, ES - Comentário de PAULO - 27 Outubro 2024

" Ler exposição acima "

" Depois de fazer uma reserva por cerca de 60€, o meu colega Paulo Oliveira (condutor) não tinha cartão de crédito para deixar os dados para efeitos de caução. Tivemos de pagar mais 80€ para ele deixar a caução de numerário. Não é correto e teremos muitos mais atenção nas próximas reservas a fazer. Firefly será pouco provável voltar a ser um opção. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MALAGA, ES - Comentário de NUNO - 02 Maio 2024

" Ótima experiência de compra e com preço competitivo. "

" Carro novo. Muito simples o processo e claro o processo de entrega e de devolução do carro "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de PEDRO - 19 Março 2024

" Liguei a um operados da Auto Europe ainda antes de fazer a reserva e tudo o que me foi explicado coincidiu com o que me foi explicado no levantamento da viatura com a FireFly. 5 ESTRELAS! Para repetir, de certeza! "

" Tudo muito rápido. Carro novo e da gama acima à reservada. Só as indicações da localização do balcão de levantamento e devolução do carro no aeroporto de Barcelona poderiam ser mais específicas. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de FERNANDO - 04 Fevereiro 2024

" Nada a reportar "

" Avaliação não tão boa pois ao reservar a viatura não há indicação alguma que existe uma sobretaxa para sair do país de aluguer. Sendo Barcelona uma cidade próxima da fronteira parece-me que será comum o cliente deslocar-se a Andorra (como aconteceu no meucaso). A sobretaxa deveria ser divulgada no ato da reserva "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

BARCELONA, ES - Comentário de JOAO - 02 Janeiro 2024

" Correu tudo como estava combinado "

" Correu tudo lindamente. Na entrega estavam fechados mas foi deixar as chaves e a fatura da gasolina numa caixa. Local do levantamento e entrega muito convenientes "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

VALENCIA, ES - Comentário de PAULO - 09 Outubro 2023

" Desde a entrega da viatura a suas devolução e ao atendimento dos funcionários foi tudo ótimo "

" Tudo otimo "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

MALAGA, ES - Comentário de JOÃO - 21 Setembro 2023

" Todo certo, na altura de ir buscar o automóvel "

" Muito simpáticos, e rapidez no trabalho "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Comentário de GONCALO - 16 Setembro 2023

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de RUI - 15 Setembro 2023

" Five star "

" Excelente serviço, custo/Qualidade "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

VALENCIA, ES - Comentário de TOMAS - 23 Agosto 2023

" Muito fácil de alugar um carro, simples e seguro "

" Funcionários muito prestáveis e rápidos no atendimento. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MALAGA, ES - Comentário de JULIO - 12 Junho 2023

" Não gostei de, apesar de ter feito seguro contra todos os riscos aquando da reserva, no balcão tentarem desvalorizar esse seguro e tentarem cobrar mais 100€ por outro. "

" Não gostei de, apesar de ter feito seguro contra todos os riscos aquando da reserva, no balcão tentarem desvalorizar esse seguro e tentarem cobrar mais 100€ por outro. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MADRID, ES - Comentário de JOÃO - 28 Abril 2023

" Site muito fácil e intuitivo de utilizar, com explicações claras sobre todo o processo. "

" Correu tudo conforme estava estipulado, de forma rápida e eficaz. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de ANTÓNIO - 27 Março 2023

" Boa opção para aluguer de viaturas "

" Atendimento dos funcionários, deixa muito a desejar... "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 8

BARCELONA, ES - Comentário de JONATHAN - 01 Março 2023

" Sou cliente regular da auto Europe e geralmente costumo ficar muito satisfeito com o serviço prestado. Contratei e paguei a opção de seguro no site da autoeurope mas quando fui levantar o carro ao firefly dissera que não tinha seguro incluído. Quando eu mostrei o voucher da autoeurope confirmando que tinha pago o seguro eles negaram, disseram que não queriam saber e para reclamar na autoeurope. Uma atitude deplorável! "

" A atitude das funcionárias era agressiva e impaciente, claramente sem vontade de ajudar os clientes. Não disseram que era necessário apresentar o recibo de compra do combustível e obrigáram-nos a voltar à estação de serviço quando era óbvio pelo monitor que o depósito estava cheio. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 9

MALAGA, ES - Comentário de MIGUEL - 24 Fevereiro 2023

" o Aluguer é simples mas quando levantamos o carro temos sempre surpresas. "

" Pela segunda vez seguida, ao levantar o carro somos confrontados com a "ameaça" de que se não subscrevermos o seguro da Firefly vamos ter problemas com o aluguer pois não tem qualquer cobertura. "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MALAGA, ES - Comentário de VIRGILIO - 24 Fevereiro 2023

" eeeeeeeeeeeeeeeeeee "

" No levantamento do veiculo fomos "forçados" a fazer um seguro que custou mais do dobro do valor já pago pela reserva do carro. Gerando o funcionário um clima de medo dizendo que o reboque e muitas outras coisa não estavam incluídas e que em caso de algum problema, mesmo um simples furo (disseram que os carros não tem pneu suplente) teríamos de pagar um reboque que poderia ficar acima dos 1000 Euros. Na reserva já tínhamos comprado um seguro e pagamos mais por isso e por ter kms ilimitados... com o pagamento do novo seguro no balcão tudo isto ficou incluído... uma verdadeira fraude a caça de mais alguns euros. Preço inicial 50 euros, preço final 168 euros "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de JORGE - 23 Fevereiro 2023

" Um pouco menos de antipatia na linha telefónica seria bem vinda. "

" Sem sistema informático à mais de 3 dias. Tiram foto de cartão de crédito e dos documentos. Na devolução da viatura, não a verificam, não fecham contrato e não entregam a fatura. Ficam de o fazer no dia seguinte e, 4 dias depois ainda não a tenho nem libertaram a caução do meu cartão de crédito. Difícil dizer bem de alguma coisa tirando alguma simpatia dos funcionários. "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 8

MADRID, ES - Comentário de JOSÉ - 16 Setembro 2022

" Conforme previsto. "

" Conforme previsto. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MALAGA, ES - Comentário de PAULO ALEXANDRE - 19 Julho 2022

" Auto Europe é um site simples e de confiança. Tudo é claro, o que paguei foi ao início, sem surpresas no final. Fiquei cliente. "

" Não entendo os comentários negativos sobre a empresa. Já aluguei em diversas empresas e o tratamento e funcionamento é igual. Mesmo comparando com as empresas premium. Pessoalmente fiquei cliente. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Comentário de BERTRAND - 04 Julho 2022

" Acho que a Auto Europe deve se preocupar da qualidade dos serviços oferecidos pela empresas referenciadas. Recomendo desreferenciar a Firefly. "

" Na minha chegada a Madrid, descubri que a oficina da Firefly na T4 esta fechada. Tive que apanhar um shuttle par ir até a T1 retirar o carro. Perdi 45 min nesta operação. Penso que esta informação deveria ser disponibilizada ao monento da reserva. Já na devolução do carro (tambem na T1) estava apenas 1 funcionaria para fazer tanto a entrega dos carros aos clientes e a receção dos carros entregues. Havia uma fila de 7 ou 8 pessoas. Passado 25 min de espera, tinha que ir embora para não perder o meu voo (na T4). Deixei os papeis com a funcionaria sem ter feito qualquer vistoria com ela pois ainda esta a atender clientes que estavam a minha frente. Pessima organização e pessimo serviço ao cliente. Firefly - nunca mais! "

Relação qualidade/preço: 2
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 6

BARCELONA, ES - Comentário de PEDRO - 22 Junho 2022

" Fácil e muito pratico. "

" Carro com problemas de transmissão e de pneus. Limpeza deficiente. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 4

BARCELONA, ES - Comentário de EMILIANO - 09 Março 2022

" I use Auto Europe for years and I never had any problem. Highly recommend. "

" It was all good after all. I had all included insurance, at the check in I was told I didn't need to check the car but I did anyway and took pictures. It was a good decision as when I returned the car there were some issues which were sorted by showing the pictures. Never trust car rentals! "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

BARCELONA, ES - Comentário de BRUNO - 12 Fevereiro 2022

" Os custos totais não eram claros, não correspondiam ao valor total pago no dia de levantar a viatura. Acresceu o valor de saída de Espanha e a caução. "

" Indicações pouco claras de onde levantar a viatura, no voucher indicava no terminal 1 mas na realidade o local era no terminal dois. "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

VALENCIA, ES - Comentário de FILIPE JOSÉ - 03 Janeiro 2022

" Correu tudo bem. "

" Serviço 5 estrelas. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de FERNANDO - 21 Agosto 2019

" Always good to work with auto europe "

" It took 2 hours and 45 minuts to receive the car in the check-in desk. The service is on the airport but in terminal 2. "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de ANDRÉ - 21 Agosto 2019

" Correu tudo bem. "

" Correu tudo bem. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 8

MADRID, ES - Comentário de MARIA JOSÉ - 17 Maio 2019

" A minha reserva foi no dia 13. Cativaram-me EUR 150,00 noo cartão de crédito e hoje (17.05.2019) ainda não desbloquearam o valor. Esta situação não deveria demorar mais de 2 dias úteis. "

" A minha reserva foi no dia 13. Cativaram-me EUR 150,00 noo cartão de crédito e hoje (17.05.2019) ainda não desbloquearam o valor. Esta situação não deveria demorar mais de 2 dias úteis. "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Comentário de SÉRGIO - 15 Maio 2019

" VERY EASY AND SIMPLE TO DEAL AND DO NOT SELL YOU THE USELESS EXTRAS THAT MAKES YOU GET CRAZY WHEN YOU PICK UP THE CAR "

" TOP WORKERS "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de JOAO - 15 Maio 2019

" Muito facil reservar com a autoeurope "

" Excelente companhia! tem um bom serviço a clientes e fiquei surpreso com a qualidade dos equipamentos que alugam; cadeiras de bebe de excelente qualidade. uma companhia que recomendo. pena não estarem no T1 em Barcelona, obrigou-me a apanhar a camioneta para o T2 "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de DIEGO - 08 Março 2019

" Foi uma experiência excelente. "

" Tentaram convencer a pagar mais seguros além do que havia contratado e na devolução a atendente não foi tão solicita quanto a pessoa que me atendeu quando fui retirar o carro. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de DIOGO - 03 Março 2019

" Correu tudo super bem, absolutamente nada a identificar de negativo. Irei seguramente repetir o serviço com esta empresa. Obrigado "

" Correu tudo super bem, absolutamente nada a identificar de negativo. Irei seguramente repetir o serviço com esta empresa. Obrigado "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Comentário de RUI MIGUEL - 21 Dezembro 2018

" Muito bom. "

" Muito positiva. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MADRID, ES - Comentário de MARIO - 14 Novembro 2018

BARCELONA, ES - Comentário de NUNO MIGUEL - 07 Novembro 2018

" Tempo de espera para ser atendido no balcão extremamente demorado (cerca de 40 minutos). Colaboradora disponível, simpática. "

MADRID, ES - Comentário de JOãO - 26 Agosto 2018

BARCELONA, ES - Comentário de ANDRé - 22 Agosto 2018

BARCELONA, ES - Comentário de TIAGO - 14 Maio 2018

BARCELONA, ES - Comentário de NUNO - 03 Maio 2018

BARCELONA, ES - Comentário de MÏ¿½RIO - 23 Abril 2018

BARCELONA, ES - Comentário de PAULO - 10 Abril 2018

BARCELONA, ES - Comentário de JOSÉ - 20 Março 2018

BARCELONA, ES - Comentário de MIGUEL - 12 Março 2018

" Site simples mas explicativo. Bons preços "

" Entrega lenta, e carro em mau estado. "

BARCELONA, ES - Comentário de JOSÏ¿½ - 18 Fevereiro 2018

MADRID, ES - Comentário de JO?O - 29 Janeiro 2018

MADRID, ES - Comentário de MIGUEL - 31 Dezembro 2017

BARCELONA, ES - Comentário de JORGE - 25 Setembro 2017

" Taxas aplicáveis muito confuso, nomeadamente seguos incluídos, porque pagos extra aquando da reserva, que depois não eram reconhecidos nem identificados no voucher nem pela locadora. Foi prometido um segundo email de confirmação, que tardou em chegar (ultrapassou a hora prevista para recolha do carro). Foi preciso telefonar. O centro de atendimento funcionou impecavelmente. e resolveram o problema. "

" Longo período de espera para ser atendido na primeira vez; A recepção para quem traz reserva é feita em loja relativamente distante do escritório que se encontra no parking, e onde todas as pessoas começam por dirigir-se. "

BARCELONA, ES - Comentário de LUCIANO - 08 Setembro 2017

MADRID, ES - Comentário de JOEL SARAIVA - 04 Maio 2016

BARCELONA, ES - Comentário de ACÁCIO - 12 Abril 2016

" Estou satisfeito com o sistema depósito cheio / cheio, assim não há complicações. "

BARCELONA, ES - Comentário de PAULO JOSÉ - 22 Março 2016

BARCELONA, ES - Comentário de SERVIO - 29 Fevereiro 2016

BARCELONA, ES - Comentário de MIGUEL - 19 Fevereiro 2016

BARCELONA, ES - Comentário de REGINALDO - 24 Janeiro 2016

MADRID, ES - Comentário de DIANA PATRICIA - 20 Janeiro 2016

BARCELONA, ES - Comentário de LUÍS FILIPE - 20 Janeiro 2016

BARCELONA, ES - Comentário de CARLOS - 15 Novembro 2015

BARCELONA, ES - Comentário de RUI - 28 Setembro 2015

BARCELONA, ES - Comentário de LUÍS MIGUEL AZEVEDO DA - 22 Setembro 2015

MADRID, ES - Comentário de ANTÓNIO - 23 Junho 2015

BARCELONA, ES - Comentário de NUNO MIGUEL - 22 Maio 2015

" Nada a apontar. "

" Extrema dificuldade em perceber os custos associados ao aluguer do veículo. Preço final completamente distinto daquele pelo qual reservamos o veiculo. Completa desorganização no balcão de levantamento e entrega do veiculo. "