GOLDCAR ESPANHA - Comentários sobre os alugueres

MENORCA, ES - Comentário de ALEXANDRE - 16 Setembro 2025

" Muito fácil de alugar. "

" Agressividade da funcionária para adquirirmos um seguro. Se o não fizéssemos r se tivéssemos algum incidente, teríamos que pagar altos preços ( forneceu lista com preços exorbitantes de de algumas partes da viatura). Não percebo, então o carro não tem seguro contar todos os riscos? Não fica retido no meu cartão de crédito um valor para assegurar a franquia se for accionado o seguro? Par que pagar por partes danificadas? A auto europe devia cortar negócio com estas empresas que fazem este tipo de pressão com os clientes. Muito mau! "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

MENORCA, ES - Comentário de JOAO - 13 Setembro 2025

" Apesar de simpatia dos funcionários, acabei por pagar 2 seguros...um à Autoeuropa e outra à Goldcar, o que elevou o aluguer para valores ridículos "

" Apesar de simpatia dos funcionários, acabei por pagar 2 seguros...um à Autoeuropa e outra à Goldcar, o que elevou o aluguer para valores ridículos "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de ANA MARISA - 05 Setembro 2025

" No momento da reserva, foi-me apresentado e cobrado um seguro que, segundo a informação disponibilizada, cobria a franquia, acidentes e outros incidentes, ficando claro apenas que no ato do levantamento seria exigida uma caução de 1.100 €. Contudo, apenas no momento de levantamento da viatura fui confrontada com a exigência de pagamento de mais uma franquia de 2.300 € ou, em alternativa, a contratação de um seguro adicional no valor de 225 € junto da rent-a-car parceira (Goldcar). Esta situação é totalmente enganosa por diversos motivos: • A informação disponibilizada na vossa plataforma não é clara nem transparente quanto a estes custos adicionais; • O cliente é induzido em erro, sendo levado a acreditar que o seguro contratado cobre efetivamente a franquia e cobre os danos no veículo, quando na prática acaba por ser obrigado a pagar dois seguros distintos; • As condições particulares com a indicação desta nova franquia apenas surgem após o pagamento da reserva, o que considero uma prática abusiva. Senti-me enganada e lesada como consumidora. A transparência e a clareza da informação são requisitos obrigatórios na contratação à distância, e neste caso não foram cumpridos. Informo ainda que apresentei reclamação no Livro de Reclamações, que será remetida às autoridades competentes para análise. Face ao exposto, solicito a devida apreciação da minha reclamação e a devolução do valor pago pelo seguro contratado através da AutoEurope, dado que o mesmo não correspondeu às condições apresentadas no momento da reserva. "

" No momento do levantamento da viatura, fui imediatamente confrontada com a seguinte situação: teria de deixar uma franquia de 2.300 € ou, em alternativa, pagar um seguro adicional de 225 €. Face ao risco e para me sentir segura, acabei por optar pelo seguro. Assim, o aluguer que inicialmente, através da AutoEurope, parecia custar 149 €, acabou por ficar em 374 €, mais do dobro do valor anunciado. Esta prática revela uma clara falta de transparência: • O cliente não é devidamente informado, no momento da reserva, de que terá de pagar um seguro adicional ou assumir uma franquia tão elevada; • É criado um cenário em que o cliente é praticamente forçado a pagar um seguro extra, o que distorce completamente a perceção do preço inicial; • O custo real do aluguer torna-se muito superior ao anunciado, sendo até mais caro do que se tivesse optado por outras empresas concorrentes. Considero esta situação enganosa e lesiva para os consumidores, já que a decisão de aluguer é tomada com base em informação incompleta e pouco clara. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de CARLOS - 05 Agosto 2025

" O seguro de franquia muito caro. "

" Barato no inicio muito caro no final! "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de NUNO - 29 Julho 2025

" Possivelmente não voltarei a usar a Auto Europe porque sinto que fui enganado. Paguei um seguro extra à Auto Europe que não serviu de nada pois a Goldcar disse não reconhecer esse seguro para nada e tive que pagar mais 134eur para um novo seguro com a GoldCar. Não faz sentido venderem um seguro com o qual os clientes não conseguem fazer nada. Deviam fazer devolução integral do valor que paguei pelo seguro uma vez que não era aceite pela Goldcar. "

" Correu tudo bem com a Goldcar com excecao da viatura nao ter sido limpa por fora nem por dentro. De resto o serviço deles no balcão do aeroporto foi super rápido e atencioso. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 3

IBIZA, ES - Comentário de ANDREIA - 25 Julho 2025

" Nada a assinalar "

" O carro estava em muito mau estado. O ar condicionado precisava de ser carregado. "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de DIOGO - 15 Julho 2025

" Problemas com o seguro. Reservamos com um seguro contra todos os riscos on-line e presencialmente obrigaram a pagar novo seguro. Vamos prestar reclamação por escrito "

" Problemas com o seguro. Reservamos com um seguro contra todos os riscos on-line e presencialmente obrigaram a pagar novo seguro. Vamos prestar reclamação por escrito "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de ANABELA - 08 Julho 2025

" Aguardo resposta urgente ao mail de reclamação que vos enviei ontem. "

" Foi a pior experiência que já tive em aluguer de carros. A Goldcar pura e simplesmente não me entregou o carro, pois queriam que eu deixasse uma caução de 3400€, quando o devido era apenas de 1100€. Como o plafond do meu cartão de crédito é de apenas 1500€, fiquei literalmente apeada. Já vos enviei mail ontem a apresentar a minha reclamação, bem como pedido de devolução dos valores que tive de pagar por incompetência e desonestidade do vosso parceiro e por a Autoeurope não me ter ajudado com esta situação. Lamentável! "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de JOAO - 24 Junho 2025

" Sempre bem a Auto Europe "

" As filas para levantar o carro eram inaceitáveis: mais de 1h de espera "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

GRAN CANARIA, ES - Comentário de JOSÉ - 21 Junho 2025

" Foi boa "

" Boa atenção "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de HUGO MIGUEL DA COSTA - 17 Junho 2025

" Dear Sir/Madam, I am writing to formally complain about an undue charge of €46,80 for alleged late arrival when picking up a rental vehicle yesterday. On the day I was scheduled to pick up the vehicle, I arrived at the counter at 11:30 PM. The Goldcar employee informed me that the operating hours for vehicle collection were until 11:00 PM, and consequently, applied a €46 late arrival fee. Contrary to the information provided by the Goldcar employee, the contract I signed with Autoeurope (whose service Goldcar seemed to be managing at the location) clearly stated that the pick-up deadline for the vehicle was until 12:00 AM (midnight). My arrival at 11:30 PM was (there was a long waiting line at the count), therefore, within the period stipulated in the contract. I consider this charge to be undue, as I complied with the terms and conditions agreed upon in the rental agreement. I therefore request a full refund of the €46. Thank you for your attention to this matter. I look forward to a swift resolution. As a loyal AutoEurope customer for over a decade, I've consistently relied on your excellent service. This recent experience, however, is a significant departure from my usual expectations. It's evident that the Goldcar representative, Noureddine, acted in bad faith during this interaction. Sincerely, BR Hugo Morais "

" Dear Sir/Madam, I am writing to formally complain about an undue charge of €46,80 for alleged late arrival when picking up a rental vehicle yesterday. On the day I was scheduled to pick up the vehicle, I arrived at the counter at 11:30 PM. The Goldcar employee informed me that the operating hours for vehicle collection were until 11:00 PM, and consequently, applied a €46 late arrival fee. Contrary to the information provided by the Goldcar employee, the contract I signed with Autoeurope (whose service Goldcar seemed to be managing at the location) clearly stated that the pick-up deadline for the vehicle was until 12:00 AM (midnight). My arrival at 11:30 PM was (there was a long waiting line at the count), therefore, within the period stipulated in the contract. I consider this charge to be undue, as I complied with the terms and conditions agreed upon in the rental agreement. I therefore request a full refund of the €46. Thank you for your attention to this matter. I look forward to a swift resolution. As a loyal AutoEurope customer for over a decade, I've consistently relied on your excellent service. This recent experience, however, is a significant departure from my usual expectations. It's evident that the Goldcar representative, Noureddine, acted in bad faith during this interaction. Sincerely, BR Hugo Morais "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de ADRIANO JOSE NASCIMENTO BARBOS - 06 Junho 2025

" gostaria de solicitar o reembolso pois o carro não foi alugado, fiquei esperando mais de 3 horas no aeroporto com uma bebê, quando chegou a minha vez eles queriam me cobrar 352,00€ a mais por eu ter 1 ano de full drive na Irlanda, Péssimo nunca mais alugo e não indico para ninguém "

" gostaria de solicitar o reembolso pois o carro não foi alugado, fiquei esperando mais de 3 horas no aeroporto com uma bebê, quando chegou a minha vez eles queriam me cobrar 352,00€ a mais por eu ter 1 ano de full drive na Irlanda, Péssimo nunca mais alugo e não indico para ninguém "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de ALEXANDRE - 04 Junho 2025

" Apesar de me terem dado uma viatura de gama ligeiramente superior, a mesma tinha pouca potência. "

" Propuseram-me fazer um seguro com eles alegando que o seguro que fiz na Auto Europe só cobria no máximo 3000€. Fiquei sem perceber se é verdade ou não. "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

BARCELONA, ES - Comentário de CARLOS - 04 Junho 2025

" Informação disponibilizada de forma célere e em conformidade com o serviço solicitado. Nada falhou. "

" Tudo simples e em conformidade. Pessoal simpático. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

IBIZA, ES - Comentário de CARLA - 30 Maio 2025

" A Autoeurope tem que especificar no site as taxas dos aeroportos debitadas pelas agencias aquando o levantamento do carro. Para além do seguro adquirido no site, fomos obrigados a fazer outro seguro. A Goldcar assegurou que o seguro que tinhamos feito online não cobria os riscos do carro. "

" A Goldcar obrigou-nos a fazer outro seguro, qdo um seguro já tinha sido contratado na Autoeurope. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

GRAN CANARIA, ES - Comentário de JOÃO TIAGO - 11 Maio 2025

" Permitiu-me escolher a empresa que mais me convém. Toda a informação chegou ao operador. "

" Na entrega do carro tive de pedir uma revisão dos danos existentes, de resto correu bem. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

GRAN CANARIA, ES - Comentário de NUNO - 04 Maio 2025

" É sempre boa "

" Deveriam de ser mais educados e explicar aos clientes de igual forma, ora eu venho do vosso site nem mapa me deram, um outro cliente ao meu lado mas fez a reserva diretamente com eles deram o mapa e explicaram ao pormenor "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 5

TENERIFE, ES - Comentário de JORGE HERNÂNI - 20 Abril 2025

" muito fácil de realizar o aluguer, fazer o seguro e perceber que o seguro da auto europe é suficiente para resistir a esta coação pelo medo instituída pela marca goldcar "

" Como é habitual nesta empresa, embora o cliente já tenha contratado um seguro contra todos os riscos, insistem na coação do cliente para fazer mais um seguro com a Goldcar, alegando que é mais seguro e cómodo, sendo bem mais caro que qualquer seguro do mercado. Além disso, e num destino onde um depósito cheio de combustível custa quarenta euros, cobram uma caução de cento e vinte euros de combustível. No mínimo abusivo. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

TENERIFE, ES - Comentário de MARIA DA GLÓRIA - 08 Abril 2025

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

BARCELONA, ES - Comentário de FERNANDO - 15 Março 2025

" N/A "

" nunca esquecer transparência nas transações! "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 9

BARCELONA, ES - Comentário de NUNO - 11 Fevereiro 2025

" nn "

" CONTRATO #26714501 Aluguei um carro em Barcelona, contratei seguro com coberturas Super Relax e Mega Relax. Viajei para Andorra, obviamente pagando o extra transfronteiriço. Tive um acidente a esquiar e parti a perna, logo fiquei impossibilitado de conduzir, impossibilitado de entregar o carro de volta pelos meus próprios meios. Ligue para assistência em viagem, fui informado que deveria ligar para o apoio a cliente visto que a assistência em viagem é so para casos em que o carro esta com problemas. Como não é este o caso, não podiam fazer nada, não podiam enviar o reboque. Liguei para o apoio a cliente e fui pessimamente atendido. Foi-me dito que teria que ser a assistência em viagem a solucionar esta situação. Quando disse o que a assistência em viagem me disse, disseram-me que então não podiam fazer nada e que eu teria que encontrar solução pelos meus meios. Ei insisti que não conseguia, de forma alguma, encontrar solução e que deveria ser o apoio a cliente fazê-lo. Voltaram a dizer que eu deveria ligar para assistência em viagem e mentir às pessoas deste apoio, dizendo que o carro não trabalhava. Eu disse que não o faria porque não era verdade e quando o reboque viesse iria ver que o carro não tinha nenhum problema. Nesse momento responderam :" então não sei, o apoio a cliente nem sempre tem todas as respostas, encontre a solução que quiser, nós não podemos fazer nada (isto a falar a gritar)". Respondi que não aceitava essa resposta, pedi o nome da pessoa que estava ao telefone e essa pessoa desligou-me o telefone na cara. Esta chamada está gravada. Acho que esta gravação deveria ser ouvida e a pessoa que me atendeu devidamente punida. Foi horrível! Nem nos meus pensamentos mais remotos, calculei que isto poderia acontecer. Uma total falta de: Profissionalismo e empatia por um problema grave que alguém esta a passar. Uma demonstração plena de egoísmo, falta de sentido de responsabilidade, tudo de pior! Acabei por contratar uma pessoa que viajou de Barcelona, para levar o carro de volta a quem vou ter de pagar 500€. Quando, no momento do aluguer, paguei seguro Super Relax e Mega Relax Por último, enviei um e.mail para a agência de Barcelona (aeroporto El Prat) (bcn@goldcar.com), por indicação de uma resposta ao meu primeiro contacto por email com o apoio a cliente. Nunca obtive qualquer resposta: Tratamento horrível, estou completamente chocado! "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 5

IBIZA, ES - Comentário de LEILLTONN - 03 Outubro 2024

" As tarifas nao sao claras. Aluguei um auto por 99,00 EUR e só de taxas no APT paguei 113,00 EUR "

" As tarifas nao sao claras. Aluguei um auto por 99,00 EUR e só de taxas no APT paguei 113,00 EUR "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

GRAN CANARIA, ES - Comentário de FERNANDA - 25 Setembro 2024

" Tive uma excelente experiência quando a auto europeu quando fui a Madeira. Agora em Gran Canária foi o oposto, horrível. "

" Não gostei do atendimento no balcão quando fui levantar o carro. Felizmente o segurança do aeroporto ajudou-me com indicações onde eu poderia encontrar o carro estacionado. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MENORCA, ES - Comentário de LUIS - 18 Setembro 2024

" I will keep reting cars through AutoEurope as I always did since few years back "

" The >=2 cm scratch is a good way to take customers to pay extra assurance to keep the car 100% safer but much more expensive when we compare with Autoeurope. This is a good way of having higher margins !! :) "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de NUNO - 06 Setembro 2024

" Vejam a minha reclamação, devem-me 131,27€. "

" Vejam a minha reclamação, devem-me 131,27€. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

BILBAO, ES - Comentário de UILTON - 05 Setembro 2024

" N/A "

" Eles são muito desorganizados. O carro para levantamento, não estava no lugar indicado, faltando ainda aspirar. Mas os funcionários foram extremamente simpáticos. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de PEDRO - 04 Setembro 2024

" É tudo um engano. Apresenta-nos um preço e no final é mais do dobro desse preço! Dizem que fazem seguro, pago o seguro e depois ainda obrigam-me a pagar putro seguro na recolha da viatura! ?odei-vos! "

" É tudo um engano. Apresenta-nos um preço e no final é mais do dobro desse preço! "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de JOAO - 03 Setembro 2024

" Ma experiência provavelmente mais devido as parcerias de ma índole e profissionalismo. "

" Experiencia muito má. Serviço de atendimento péssimo e sem qualquer sensilidade ao ponto de nos recusarem toda e qualquer modificação de reserva e dizerem que a mesma ficava sem efeito. Nem carro nem valor pago. Aquando pedido de livro de reclamacoes nem tal facultaram. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de PATRIQUE - 30 Agosto 2024

" Jamais irei alugar ou recomendar esta companhia , supostamente perdi o meu dinheiro mas o provedor do turismo irá ser informado do sucedido . Não é admissível não terem veículo para entrega a um cliente que já pagou a totalidade independente de o horário de levantamento se diferente da reserva . "

" Após chegar ao balcão de levantamento , fui informado que teria um problema . Fiz o Check in com número do voo para as 17.45 no entanto o sistema assumiu 10h da manhã , fui informado que não tinha carro disponível derivado ao horário de levantamento. Após tentar linha de apoio não tive qualquer ajuda na resolução do problema, tendo gerado problemas vários nas minhas férias , inclusive aluguer de veículo noutra companhia. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de HUMBERTO - 01 Agosto 2024

" No levantamento da viatura foi-me indicado pela colaboradora ao balcão de que não poderia levantar a viatura sem pagar um seguro extra face ao que eu já tinha contratado com a AutoEurope. Indicou apenas que a reserva que eu tinha era apenas uma pré-reserva e que como tal não garantia a entrega da viatura nem tão pouco aceitavam o seguro extra que eu já tinha contratado com a Auto Europa. Face à impossibilidade de levantar a viatura noutras condições aceitei o pagamento para poder prosseguir viagem, contudo, isto são práticas abusivas por parte da Goldcar e como tal só posso criticar este tipo de comportamente abusivo. "

" No levantamento da viatura foi-me indicado pela colaboradora ao balcão de que não poderia levantar a viatura sem pagar um seguro extra face ao que eu já tinha contratado com a AutoEurope. Indicou apenas que a reserva que eu tinha era apenas uma pré-reserva e que como tal não garantia a entrega da viatura nem tão pouco aceitavam o seguro extra que eu já tinha contratado com a Auto Europa. Face à impossibilidade de levantar a viatura noutras condições aceitei o pagamento para poder prosseguir viagem, contudo, isto são práticas abusivas por parte da Goldcar e como tal só posso criticar este tipo de comportamente abusivo. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 3

IBIZA, ES - Comentário de VITOR ALEXANDRE - 29 Julho 2024

" processo de reserva simples. "

" Depois de ter pago cobertura total, no balcão de levantamento tentaram "impor-me" um outro seguro. Na entrega do carro, não tinham identificado todos os danos da viatura. Face à minha insistência em registar todos os danos visíveis, o funcionário mostrou uma atitude muito desagradável e mesmo mal educado. Entrega do carro muito sujo, sendo que me disseram que era normal. Face a tudo isto, não recomendo de todo esta empresa. "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de SÓNIA - 28 Julho 2024

" Boa experiência e boa plataforma "

" Nunca nos informaram que era necessário pagar um seguro extra (de cerca 200€), e mesmo quando liguei à empresa. Caso contrário, por qualquer risco, mesmo tendo o seguro contra todos os riscos da autoeurope, iriamos perder os 1400€ da caução. "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MENORCA, ES - Comentário de JOSE - 25 Julho 2024

" Como pretendido, rápido, económico, sem problemas. "

" Como pretendido, rápido, económico, sem problemas. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

GRAN CANARIA, ES - Comentário de CARLA - 24 Junho 2024

" Cobraram o seguro a dobrar! Isso não é justo! "

" Cobraram o seguro a dobrar! Isso não é justo! "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de JOAO - 15 Junho 2024

" Check-in of Gold Car is messy and they award a preferential treatment to those who book direct with them "

" The check-in is very messy and takes time. The check out was very good "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de JOÃO JOSÉ - 11 Junho 2024

" A experiência é que é preferível alugar directamente com a Rent-a-car. Não tenciono usar os vossos serviços novamente. Os supostos seguros que vocês "vendem", na prática não servem para nada porque quando chegamos ao balcão temos de pagar o seguro deles na mesma. "

" Tudo conforme explicado na entrega do veículo. Devolução sem problemas. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

GRAN CANARIA, ES - Comentário de RICARDO - 28 Maio 2024

" na "

" na "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

BARCELONA, ES - Comentário de DIOGO - 05 Maio 2024

" Não volto a utilizar a Goldcar "

" O carro que me foi entregue estava sujo e cheio de riscos "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 2

VALENCIA, ES - Comentário de THIAGO - 18 Fevereiro 2024

" Autoeurope always a good choice, will rent with them again and again. "

" This is the second and last time that I rent with Goldcar, the company that focuses on car damage and tries to make money from it at all times and they make this very clear. Unless you take out their own insurance, which costs 3x the rental price. Company I do not recommend "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 2

FUERTEVENTURA, ES - Comentário de PEDRO - 15 Novembro 2023

" Tudo se passou lindamente "

" Boa experiência. Simpatia da funcionária que me atendeu "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

TENERIFE, ES - Comentário de ANA - 10 Novembro 2023

" Com a Auto Europe correu tudo bem e deverei utilizar para alugueres futuros. "

" Facilidade na recolha e entrega do veículo. Foi-nos alugado um carro diferente do que tínhamos escolhido mas ficámos satisfeitas. O funcionário disse-nos mal o tipo de combustível (e inclusive escreveu no nosso contrato essa informação errada), pelo que perdemos algum tempo da nossa viagem a tentar solucionar esta situação por telefone com a Goldcar, tendo inclusive de nos deslocar presencialmente a um aeroporto para a ver resolvida. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

IBIZA, ES - Comentário de ANDRE - 12 Outubro 2023

" Falta de informação sobre a impossibilidade de levar um carro alugado para Formentera . Tentei cancelar a reserva mas não obtive resposta da vossa parte . Perdi a reserva por vossa incompetência "

" Já fiz uma reclamação mas ainda não obtive resposta. Devia ser da vossa competência informar o cliente sobre as restrições que existem sobre a impossibilidade de levar carros alugados para Formentera "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 5

IBIZA, ES - Comentário de MIGUEL - 11 Outubro 2023

" Mais oferta "

" O carro não estava limpo. Já passaram várias dias sem que tenham libertado a caução no cartão de crédito "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de DANIEL - 04 Outubro 2023

" Um dos funcionários que nos atendeu ...estava com um espírito de superioridade ...arrogante ...tive de fazer um seguro contra todos os riscos depois de eu já ter um porque vonseguem meter medo as pessoas .deve ser marketing .ou ordens superiores para vender ... "

" Funcionário muito arrogante ...fizeram me fazer um seguro de 160€ depois de eu já ter um ...ainda me fizeram pagar mais 60€ porque o avião arrasou 15m .. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

TENERIFE, ES - Comentário de MANUEL - 25 Setembro 2023

" muito bom, funcionários competentes e profissionais. "

" muito bom, funcionários competentes e profissionais, "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de ANTÓNIO - 12 Agosto 2023

" Bom serviço. Pessoal simpático e eficiente. Tudo conforme. "

" Bom serviço. Pessoal simpático e eficiente. Tudo conforme. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

GRAN CANARIA, ES - Comentário de SIDÓNIO - 05 Agosto 2023

" A Goldcar em CANARIAS estraga a vossa imagem/reputação e por causa deles é bem provável que eu não volte a reservar convosco. "

" Sinceramente péssimo. Tinha alugado convosco uma viatura no mês de maio em Marselha, onde tive uma ótima experiência, mas desta vez, com a Goldcar não! Pessoal pouco prestável e pouco simpático (tem o descaramento de me dizer que para o preço que pagava era o que tinha direito...carro sujo e todo amolgado! ..) e sobretudo viaturas em péssimo estado (sujas e muito, muito danificadas). Tive de voltar 3 vezes á gare do aeroporto/escritório da Goldcar para reclamar do estado d viatura que me tinham entregue. A distância entre o Parking e o escritório é bem superior a 1 km. Também não havia pessoal para entregar a viatura. Depois de nossa insistência, tivemos de esperar mais de 30 minutos para que uma funcionária chegasse.. Não têm staff suficiente e nada é culpa deles..... Péssimo. Na entrega do carro, como só havia uma funcionária e como havia fila de muitos clientes para entregar as viaturas. Tivemos que deixar a chave na caixa de correio e vir embora sem terem feito a verificação do carro.... No último dia do aluguer, a viatura começou a alertar que faltava líquido de refrigeração.... O que mostra que nenhuma manutenção é feita. Fiquei assustado. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

IBIZA, ES - Comentário de JOSE - 25 Julho 2023

" Não levantei o carro nem o utilizei mas a autoeurope cobrou o aluguer completo Nestas situações extraordinárias deveria haver alguma devolução parcial do pagamento "

" Não tenho experiência com a goldcar pois não cheguei a usar o veículo "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

VALENCIA, ES - Comentário de MIGUEL - 20 Julho 2023

" Ótimo serviço e esclarecedores nas dúvidas. "

" Ótimo serviço e esclarecedores nas dúvidas. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

IBIZA, ES - Comentário de PAULO - 10 Julho 2023

" Sempre reservei através da Auto Europe mas esta experiência foi má e senti-me enganado e fui roubado "

" Tivemos que pagar mais uma exorbitancia para fazer o seguro e apesar de já termos seguro aquando da reserva. Recebemos o carro às 14:30 e quando o devolvemos, cerca das 13:00 fomos informados que teriamos a pagar mais 40euros porq excedemos a hora indicada (10:00). Em vez disso, cobraram 65euros. Dissemos q haviamos alugado por 4 dias e, por isso, estava dentro do periodo mas informaram q não. Q teriamos q entregar até às 10:00 "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 9

MENORCA, ES - Comentário de NUNO - 18 Junho 2023

" Serviço muito bom, rápido e bem organizado. "

" Serviço rápido e bem organizado "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

SEVILLA, ES - Comentário de JOSÉ FILIPE - 17 Junho 2023

" Taxas e custos não aparecem claramente descritos no momento da reserva. "

" Taxas e custos não aparecem claramente descritos no momento da reserva. "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 7

MENORCA, ES - Comentário de WALDIR - 02 Junho 2023

" Boa plataforma de busca "

" A colaboradora da Goldcar forçou a verba de seguros, dizendo que o que a AutoEurope oferece como cobertos não tem a ver com eles e por este motivo seria necessário a contratação de seguro extra. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de CORNELIA - 31 Maio 2023

" A relação preço-qualidade seria excelente se a empresa de aluguer fosse mais correta. Todas as viaturas tinham danos não registados que me seriam imputados na devolução. Não é objetivo de um aluguer de carro em férias passar horas à caça de danos. "

" O levantamento do carro demorou mais de duas horas porque os primeiros três carros estavam avariados. O carro não tinha livro de instruções. Não fui informada sobre o carregamento, os postos de carregamento, a necessidade de ter um cartão próprio ou o facto de o sistema de carregamento da Endesa via aplicação não estava a funcionar. Consequentemente, o tempo gasto na gestão do carregamento foi excessivo. A viatura foi entregue sem agua no depósito do limpa para-brisas. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

TENERIFE, ES - Comentário de BRUNO ANDRE - 09 Maio 2023

" Tudo ok "

" A viatura estava num estalo lastimável "

Relação qualidade/preço: 2
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 5
Estado do veículo: 1

GRAN CANARIA, ES - Comentário de NUNO - 25 Abril 2023

" Clean the cars More efficiency in pickup the cars "

" 2 hours to pickup the car "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de PAULO - 18 Abril 2023

" Não gostei muito de ter sido persuadido com a possibilidade de fazer um seguro de cobertura total, cujo valor foi superior ao do próprio aluguer. "

" Nada a registar. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MALAGA, ES - Comentário de LUIS - 06 Abril 2023

" Não houve nenhum problema, rápido check-out e check-in. "

" Não houve nenhum problema, rápido check-out e check-in. "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

ALICANTE, ES - Comentário de NUNO - 13 Março 2023

" b "

" a "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

SEVILLA, ES - Comentário de BRUNO - 01 Fevereiro 2023

" Ok! "

" Tudo Ok! "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

IBIZA, ES - Comentário de NUNO - 11 Outubro 2022

" 2 "

" 2 "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Comentário de HENRIQUE - 09 Outubro 2022

" Pagámos o seguro Super Cover da Auto Europe. Quando fomos levantar o carro, a Goldcar nem sequer sabia se tinhamos esse seguro ou não. Depois nao quiseram aceitar o cartao de debito para bloquear a franquia, afirmando que era obrigatório ser no cartão de crédito (quando no mail da AutoEurope dizia que podia ser um ou outro) obrigando-nos a pagar o seguro Relax (180€) contra todos os riscos, invalidando a necessidade de termos pago o Super Cover. Nada disto nos foi avisado de antemao e por isso perdemos os 60€ do super cover que de nada nos serviria. "

" Nao aceitavam o cartao de debito quando no mail da auto europe dizia que aceitava. "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

GRAN CANARIA, ES - Comentário de CLAUDIO PEDRO - 25 Agosto 2022

" Nunca mais "

" Uma vergonha pagar o que os senhores chamam seguro de franquia de danos próprios junto da Autoeurope e no balcão da Goldcar sermos obrigados a pagar o mesmo seguro caso contrário aceitávamos uma caução de 1400euros de franquia de danos próprios. Inadmissível "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 6

TENERIFE, ES - Comentário de NUNO - 30 Maio 2022

" Fácil reserva e segurança. "

" Precisos e rápidos. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

GRAN CANARIA, ES - Comentário de SERGIO - 20 Maio 2022

" Falei com um funcionário ontem 18/5/2022 Pois aluguei um carro nas grand canárias e não levarei porque tinha de pagar seguro , despesas era mais 387€ ou 1100€ que pagava e eram vocês a devolver o dinheiro Decidi não levar o carro . O funcionário vosso vai ver para o reembolso, caso nao acontecer o rembolso sei onde me dirigir. Obrigada "

" Nao tem culpa "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MALAGA, ES - Comentário de MIGUEL - 28 Abril 2022

" Leider hat Goldcar und auch Autoeurope mir nichts gesagt, dass ich nicht zwei Autos mieten kann. Weder bei der Buchung, noch beim späteren Kontakt, per Telefon, wurde mir dies gesagt. Immerhin habe ich telefoniert und auf das Thema angesprochen, dass ich zwei Autos für die gleiche Zeit reserviert habe. Da hätte mir Autoeurope etwas sagen müssen. Habe auch noch bei Goldcar, Kundendienst, angerufen, und da hat mir auch niemand etwas gesagt. Kosten für Zweitfahren, 80 Euro Kosten für Selbstbehalt, da ich nicht zwei Autos mit der gleichen Kreditkarte sichern kann, 240 Euro. Schlussendlich hat mir der Spass über 300 Euro gekostet. Ich habe mich wie überfallen gefüllt. Goldcar hat sich nicht bereit erklärt mir da zu helfen oder entgegen zu kommen. Und Autoeurope hatte mir gesagt, ich müsse dies mit Goldcar klären, oder einen neuen viel teueren Vertrag abschliessen, nur ca. 500 Euro teurer. DIESE RESERVIERUNG WAR FÜR MICH EINE GROSSE ENTÄUSCHUNG. HABE VIEL ÜBER AUTOEUROPE GEMIETET. ABER WERDE ES MIR BEIM NÄCHSTEN MAL ANDERS ÜBERLEGEN. SCHAUE NOCH MIT MEINE RECHTSDIENST, WAS ICH MACHEN KANN. GROSSE ENTÄUSCHUNG UND WUT. "

" Leider hat Goldcar und auch Autoeurope mir nichts gesagt, dass ich nicht zwei Autos mieten kann. Weder bei der Buchung, noch beim späteren Kontakt, per Telefon, wurde mir dies gesagt. Immerhin habe ich telefoniert und auf das Thema angesprochen, dass ich zwei Autos für die gleiche Zeit reserviert habe. Da hätte mir Autoeurope etwas sagen müssen. Habe auch noch bei Goldcar, Kundendienst, angerufen, und da hat mir auch niemand etwas gesagt. Kosten für Zweitfahren, 80 Euro Kosten für Selbstbehalt, da ich nicht zwei Autos mit der gleichen Kreditkarte sichern kann, 240 Euro. Schlussendlich hat mir der Spass über 300 Euro gekostet. Ich habe mich wie überfallen gefüllt. Goldcar hat sich nicht bereit erklärt mir da zu helfen oder entgegen zu kommen. Und Autoeurope hatte mir gesagt, ich müsse dies mit Goldcar klären, oder einen neuen viel teueren Vertrag abschliessen, nur ca. 500 Euro teurer. DIESE RESERVIERUNG WAR FÜR MICH EINE GROSSE ENTÄUSCHUNG. HABE VIEL ÜBER AUTOEUROPE GEMIETET. ABER WERDE ES MIR BEIM NÄCHSTEN MAL ANDERS ÜBERLEGEN. SCHAUE NOCH MIT MEINE RECHTSDIENST, WAS ICH MACHEN KANN. GROSSE ENTÄUSCHUNG UND WUT. "

Relação qualidade/preço: 2
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

MENORCA, ES - Comentário de ANTONIO - 15 Setembro 2021

" . "

" Ao chegar ao Aeroporto tive que seguir.num.MiniBus para outra localizaçao para poder levantar o carro, quando inicialmente dizia que o mesmo.era levantado no aeroporto. O mesmo aconteceu com a entrega, não pude entregar o carro no aeroporto, tive que o entregar noutraa instalaçoes fora do aeroporto, e apanhar um taxi para o Aeroporto. "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 2
Estado do veículo: 8

TENERIFE, ES - Comentário de RúBEN HELIODORO - 02 Outubro 2018

LANZAROTE, ES - Comentário de ANTONIO - 10 Setembro 2018

GRAN CANARIA, ES - Comentário de FRANCISCO - 27 Agosto 2018

" É necessário que toda a informação seja prestada ao cliente. Quando cheguei a Gran Canária, a minha reserva que me custou 114? passou a ter um custo final de 390? . A Gold Car solicitou me mais 276,09? para poder circular descansado. Cumprimentos, F. Leitao "

" Pelos motivos apresentados em cima. Dizem que me vão devolver 58? por ter entregue o veiculo com tanque cheio, mas ainda não tenho a certeza que isso venha a acontecer. Cumprimentos, F.Leitao "

IBIZA, ES - Comentário de LICINIO - 16 Agosto 2018

" Auto Europe permite a inclusão de reembolso da franquia e assim podemos estar mais descansados. "

" Os Funcionários esclarecem bem as condições e são simpáticos. "

BARCELONA, ES - Comentário de NUNO MIGUEL - 05 Julho 2018