Auto Europe
- América do Norte
- América Central
AVALIAÇÕES DE CLIENTES HERTZ EM FRANÇA
- 8.3
- 8.1
- 8.6
- 8.8
- Relação qualidade/preço
- Eficiência dos funcionários
- Estado do veículo
- Conveniência da Devolução
HERTZ FRANÇA - Comentários sobre os alugueres
Classificação média de Hertz :
NANTES, FR - Comentário de PEDRO - 30 Abril 2025
" Não foi o carro pedido apesar de ser automatico. Carro em linguagem que não Inglês. Não ensinaram a usar o carro/android auto. A entrega do carro ao cliente é mais do que dar a chave para mão e indicar o parque de estacionamento onde está o carro. "
" Não foi o carro pedido apesar de ser automatico. Carro em linguagem que não Ingles. Não ensinaram a usar o carro/android auto. A entrega do carro ao cliente é mais do que dar a chave para mão e indicar o parque de estacionamento onde está o carro. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
LYON, FR - Comentário de MIGUEL - 18 Março 2025
" Sou utilizador da Auto Europe há vários anos, e por vários mais anos continuarei a sê-lo. Excelentes ofertas e serviço de apoio ao cliente também. "
" Perfeito. Eficiência, simpatia, e estado do carro. Nada a apontar. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NANTES, FR - Comentário de ANTÓNIO - 02 Janeiro 2025
" Aluguer sem problemas. Muito bom atendimento. Viatura limpa e em bom estado "
" Aluguer sem problemas. Muito bom atendimento. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MARSEILLE, FR - Comentário de ANTÓNIO - 20 Outubro 2024
" Gostei muito de da experiência com a Auto Europa. Tive de fazer algumas alterações e dúvidas no minha Reserva (como passar a fronteira e duvidas no atraso do voo....) Foi tudo resolvido e esclarecido das minhas dúvidas com muita simpatia. Se eu contacta-se com a Auto Europa na altura do problema do pagamento do seguro do carro tenho a certeza que a Auto Europa resolviam isso. "
" Ao chegar ao destino fiz um troca para um melhor carro (upgrade) paguei mais, até aqui tudo bem. A seguir tive de pager um novo seguro, mesmo que tinha um seguro "Proteção total contra danos com cobertura Breakdown" do carro anterior. Foi dito que eles (Hetze) tenho um seguro diferente da Auto Europa e eu só tinha um seguro de Pacote Standard (que era mentira) e necessitava de um com todos os riscos. Eu alegadamente foi enganado e paguei mas do que devia. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de PEDRO - 14 Agosto 2024
" Qualquer empresa decente teria encontrado uma solução. Mas veremos o que diz o tribunal. "
" Por lapso não trouxe comigo a carta de condução e não deixaram que fosse a minha esposa a conduzir. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
TOULOUSE, FR - Comentário de CARLOS - 17 Julho 2024
" Thk "
" A insistência de contratualizar outros seguros, que o não são, por parte dos funcionários, é insuportável. Exigem cauções sem critério, sem preçários, apenas na tentativa de ganharem umas comissões extra. Não recomendo o serviço prestado pelos recepcionistas. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
BORDEAUX, FR - Comentário de JORGE - 06 Julho 2024
" É um escândalo o que vocês me fizeram. Cobraram-me um aluguer de veículo, nunca me facultaram veículo nenhum e não me reembolsaram nem um euro. Literalmente um roubo e um comportamento voluntariamente abusivo e criminoso. "
" É um escândalo o que vocês me fizeram. Cobraram-me um aluguer de veículo, nunca me facultaram veículo nenhum e não me reembolsaram nem um euro. Literalmente um roubo e um comportamento voluntariamente abusivo e criminoso. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
NANTES, FR - Comentário de DAVID - 10 Abril 2024
" Após as 23:00 todas as linhas de atendimento para situação de urgência encontravam-se encerradas, impossibilitando a comunicação verbal com a Auto Europe. "
" Não tiveram em conta a chegada o avião e quando aterrámos o balcão encontrava-se fechado, impossibilitando o levantamento da viatura. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
PARIS, FR - Comentário de JOÃO - 08 Fevereiro 2024
" Não tenho nada a apontar até este momento, mesmo esta experiência não ter sido muito boa. No entanto deveria haver um número para onde pudéssemos ligar, a funcionar 24h, para poder resolver problemas deste género. "
" Não posso de forma alguma estar satisfeito, pois não usufrui da reserva nem os meus acompanhantes. Porque, me esqueci dos documentos para o embarque, fiquei em Portugal, tendo viajado apenas os meus acompanhantes. No entanto a minha esposa, não conseguiu levantar o carro, por a reserva estar no meu nome e os vosso serviços não estarem contactáveis. A antipatia da funcionária foi extrema, pois mesmo para dizer que não se pode fazer nada, porque as regras não o permitem, deve haver o mínimo de simpatia, uma vez que afinal o cliente, até pagou por um serviço que não vai poder usufruir. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 5
MARSEILLE, FR - Comentário de GONÇALO - 01 Fevereiro 2024
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LYON, FR - Comentário de ANA - 13 Dezembro 2023
" Boa relação qualidade / preço. Mail de confirmação muito elucidativo. "
" O parque de estacionamento devia estar mais bem organizado ou um funcionário devia acompanhar os clientes até ao carro de aluguer. Placas derrubadas dificultam a localização e a saída do parque também não é intuitiva (setas demais e que dão a volta a todo o parque e portões demais, todos bem fechados que igualmente dificultam a identificação do certo para sair. Funcionário muito simpático e prestável, apenas se esqueceu de prestar informações de como sair. (naturalmente a chegada de noite e a chover dificultou tudo). "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
TOULOUSE, FR - Comentário de FLAVIO - 20 Setembro 2023
" Como sempre, bom preço e bom serviço. "
" Tudo correu de forma correta. Carro bastante confortável. Bom serviço. Fácil checkin e checkout. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de BRUNO - 19 Setembro 2023
" Entraram em contacto com a empresa de aluguer que não permitiu a alteração do nome por isso não podiam fazer nada. "
" Fiz a reserva e ao verificar o Voucher verifiquei que tinha o nome errado. Entrei em contacto para alterar o nome e disseram que não seria possível. Ou seja 5 minutos depois da reserva já não deixavam alterar o nome do condutor que estava errado. Tive de perder o dinheiro dessa reserva e fazer uma nova que como é lógico não foi e nunca será na HERTZ. Admito que o erro foi meu mas liguei logo apôs detetar o erro e não estava a pedir para cancelar nada apenas para corrigir o nome. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 3 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
NANTES, FR - Comentário de GONÇALO - 13 Setembro 2023
" Rápido, eficiente, fiável. "
" Muito tempo de espera ao balcão para levantar o carro. Devia ser possível integrar o sistema do carro (Tesla) na app da mesma marca. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de DANIEL - 24 Agosto 2023
" Boa experiência, prático e de confiança "
" Serviço prático e rápido "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NICE, FR - Comentário de DUARTE - 06 Julho 2023
" Website could share stores schedules from the beginning, to ease the search process. "
" Very kind staff. Difficulty at Nice Airport to identify the drop off spot. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
LYON, FR - Comentário de FILIPE - 22 Junho 2023
" Facilidade na pesquisa de preços de mercado, e conseguir as melhores tarifas "
" Correu tudo bem, conforme previsto tanto na entrega como na devolução. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
TOULOUSE, FR - Comentário de ANA - 22 Maio 2023
" Utilizo a Auto Europe já há largos anos para alugar automóveis e continuo muito satisfeita com o serviço prestado "
" Já enviei comentários para a Hertz "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
TOURS, FR - Comentário de DOMINIQUE - 18 Maio 2023
" Muito boa experiencia "
" Excelente funcionarios em Tours. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de JORGE - 08 Fevereiro 2023
" Correu tudo bem. "
" Demasiado tempo de espera na devolução da viatura. Muitos clientes à espera e apenas 1 funcionário a efetuar todo o trabalho de receber os documentos e fazer a vistoria ás viaturas. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 8
PARIS, FR - Comentário de YESENIA - 20 Outubro 2022
" Nada a comentar. No fundo não fazem nada, apenas apresentar preços. "
" Muito tempo de espera para levantamento. A viatura toda riscada e suja no interior. Tive de entregar a viatura sem reposição do combustível devido à greve, e não esclareceram como me cobraram 50eur para repor o combustível que gastei.... que entendo que não foi tanto. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 5
MARSEILLE, FR - Comentário de RUI - 06 Outubro 2022
" Nada a acrescentar "
" Nada a acrescentar "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BEAUVAIS, FR - Comentário de JÚLIO - 28 Setembro 2022
" Foi bom "
" Muito be3 "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
CARCASSONNE, FR - Comentário de SÉRGIO - 13 Setembro 2022
" Nice renting solution, 1st time with Auto Europe "
" Hertz it's hertz "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
NICE, FR - Comentário de FILIPE - 10 Agosto 2022
" Correu tudo bem. "
" Correu tudo bem. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
BEAUVAIS, FR - Comentário de SANDRA - 07 Abril 2022
" Experiência tranquila "
" A experiência com o funcionário da Hertz não foi a melhor, muito antipático, arrogante, nada colaborativo. Até verificar que se tinha enganado foi do pior. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
PARIS, FR - Comentário de ANTONIO - 18 Março 2022
" O melhor site para alugar automóveis. Simples e com preços super competitivos. "
" Fácil e eficaz. Simpatia dos funcionários. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
LYON, FR - Comentário de JOÃO - 17 Março 2022
" Muito boa experiência (já sou utilizador recorrente). Sugeria que, para efeitos de coberturas, a AutoEurope passasse a assegurar os danos junto da Rent-a-Car. Atualmente, em caso de sinistro, o Cliente tem de adiantar o pagamento dos danos para posteriormente ser remunerado pela AutoEurope, o que causa um grande desconforto na grande maioria dos potenciais Clientes. Sentir-me-ia muito mais descansado se soubesse que a AutoEurope contratualizava as coberturas diretamente com a Rent-a-Car em vez de com o Cliente. "
" Boa experiência mas o espelho retrovisor interior do carro estava em muito mau estado. E os funcionários falavam um Inglês fraco. Mas no geral, boa experiência "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
LYON, FR - Comentário de JOSÉ - 01 Fevereiro 2022
" Muito bom serviço e atendimento. Apesar dos preços aumentarem ligeiramente, continuam a ter excelentes opções. A garantia Super Cover é também uma excelente opção da Auto Europe, pois se um dia deixar de a ter, ou o preço desse extra passar a ser muito elevado, aí terei de pensar noutras opções. "
" Só não dei 10 na conveniência da Devolução porque demoraram mais de 48h a devolver a caução. E também só não dei 10 na avaliação global porque, sendo em época de inverno, na minha opinião os pneus deveriam ser de inverno, era mais seguro para quem aluga e para a empresa de aluguer. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
BEAUVAIS, FR - Comentário de FERNANDO - 19 Janeiro 2022
" Empresa credível "
" Empresa credível "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BEAUVAIS, FR - Comentário de ABEL - 19 Novembro 2021
" Pratico e intuitivo "
" Facilidade e rapidez no processo de recolha e entrega "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BEAUVAIS, FR - Comentário de RUI - 27 Outubro 2021
" Satisfeito com o serviço prestado "
" Satisfeito com a viatura disponibilizada "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de PEDRO - 08 Outubro 2021
" Ótima, sem qualquer problema e bom preço. "
" Funcionário muito simpático e prestável. A cadeira de bebé que solicitei estava suja e nada higienizado, o funcionário trocou-a de imediato mas a que trouxe em substituição estava igualmente suja. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
LILLE, FR - Comentário de VITOR - 06 Junho 2020
" Bom "
" Bom "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de BRUNO - 16 Março 2020
" A questão da cobertura total devia ser bem explicada ás empresas, pois eles em todas as minhas experiências, quer na Hertz, ou na Europcar, assustam sempre as pessoas referindo que desconhecem essas vossas coberturas e propoêm sempre a cobertura deles, pois dizem que se houver problemas cobram tudo como fosse um aluguer simples "
" Correu tudo bem "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
LOURDES, FR - Comentário de JOÃO DE SOUSA FIGUEIRA - 04 Março 2020
" Tudo muito bom "
" Muito bom "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MULHOUSE, FR - Comentário de SERGIO - 20 Fevereiro 2020
" Excellent as always "
" Good Job "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
GENEVA, FR - Comentário de LUIS - 24 Janeiro 2020
" Gostei do serviço. Poderia só melhorar se no retorno do carro houvesse algum Feedback do estado em que o carro é devolvido, pois se houver algo anormal só é detetado após a partida do cliente e sem possibilidade de contestar. "
" Sim. Tudo bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de ANTÓNIO - 24 Janeiro 2020
" OK! Eficaz, rápido e funcional! Permite seleccionar por preços e qualidade. Muito bom! "
" Correu tudo bem, excepto as indicações para o parque de devolução. Entra-se directamente para o piso -2 e a entrega fica no -1. Depois não há indicações de como ir para o -1. Isso deixou-me à beira de uma ataque de nervos porque não conseguia encontrar o acesso ao piso -1 e tinha de apanhar o avião...Provavelmente o problema não é da Hertz, mas um avisisinho não teria feito mal... Por outro lado, fui "aliciado" pela Hertz por causa do novo Peugeot 2008 que puseram como chamariz e afinal não tinham...écerto que está indicado "ou viatura equivalente", mas foi pulicidade enganosa...Mas foi um detalhe...de resto correu bem! "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
CARCASSONNE, FR - Comentário de TAYANA - 18 Dezembro 2019
" com a empresa Hertz não tive nenhum problema, agora a Autoeurope tem que ver melhor seus parceiros, pois estou tendo que pagar uma reserva de um carro por erro do balcão na companhia INTERRENT, muito decepcionada com a Autoeurope. "
" Hertz ótima operadora. Indico. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BORDEAUX, FR - Comentário de NUNO - 27 Novembro 2019
" Utilizo várias vezes e até hoje sem problemas "
" Carro encontrava-se sujo Carro não tinha tapetes Carro tinha um liquido estranho na caixa do apoio de braços "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 4
BEAUVAIS, FR - Comentário de JOSÉ MANUEL - 07 Novembro 2019
" ok "
" ok "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
CLERMONT FERRAND, FR - Comentário de GONÇALO - 28 Agosto 2019
" Alugar um carro deixa-me tranquilo que tudo vai correr bem. "
" O carro colocado à disposição era melhor que o carro alugado no contrato. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de CARLOS - 08 Agosto 2019
" You should give more information about insurance options at the rental car companies' counters "
" Only problem was the huge line at the check-in counter, which had us waiting for 1 hour and 26 minutes!!!? That's inadmissible "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LILLE, FR - Comentário de MAXIME - 22 Março 2019
" obrigado "
" rapido eficaz "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MARSEILLE, FR - Comentário de PEDRO - 22 Fevereiro 2019
" Correu tudo muito bem. No entanto, a Hertz cobrou-me o valor sem desconto, e referiu que o desconto seria devolvido pela Autoeurope (agradeço confirmação de que foi devolvido o valor de desconto, 9.15 euros,). Funcionaria melhor se o desconto fosse feito logo, de modo ao cliente não ter este tipo de questões. "
" Correu tudo muito bem, o único comentário é em relação ao seguro, que no balcão tem um preço muito elevado. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
GENEVA, FR - Comentário de LUIS - 26 Janeiro 2019
" Bom serviço e preço "
" Bom serviço e simpatia no atendimento "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MULHOUSE, FR - Comentário de JOSÉ MANUEL MARTINS - 11 Dezembro 2018
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PARIS, FR - Comentário de CARLOS - 06 Dezembro 2018
MARSEILLE, FR - Comentário de HELENA - 30 Novembro 2018
GENEVA, FR - Comentário de ISABELLE - 15 Novembro 2018
GENEVA, FR - Comentário de CAROLINA - 22 Agosto 2018
" De fácil marcação e sem problemas "
" O aluguer correu bem no entanto quando recebemos o carro e quando o entregamos de volta não havia pessoas a fazer a recepção e controlo. "
BEAUVAIS, FR - Comentário de EUGENIO - 24 Julho 2018
PARIS, FR - Comentário de DOMINGOS - 04 Julho 2018
MULHOUSE, FR - Comentário de ARNALDO - 05 Dezembro 2017
BEAUVAIS, FR - Comentário de JOSE - 04 Novembro 2017
BORDEAUX, FR - Comentário de NUNO - 10 Outubro 2017
MARSEILLE, FR - Comentário de NUNO - 27 Abril 2016
" Como dois extras tiveram que ser incluídos nos local (cadeiras e seguro sem franquia), o preço final duplicou. Ou seja, a pesquisa pelo melhor preço de base no site não corresponde (necessariamente) ao melhor preço final! "