PANDORA TURQUIA - Comentários sobre os alugueres

KAYSERI, TR - Comentário de DANIEL - 27 Junho 2023

" Efetuei duas reservas para a Turquia através da AutoEurope (uma com a Budget rent-a-car e outra com a Pandora rent-a-car), ambas com cobertura Super Cover por forma a não ter qualquer problema. O que é certo é que a reserva que fiz para a empresa Pandora rent-a-car correu pessimamente. Desde a opção full to full não ter sido cumprida, passando por uma caução para levantamento da viatura muito mais elevada que o previsto na reserva (295€ vs 567€) e que não foi apenas cativa mas efetivamente cobrada, até e, principalmente, ao facto de estar há mais de mês e meio a tentar recuperar esse montante, tudo tem sido um desastre. Inclusivamente, estou em prejuízo pela caução que não me está a ser devolvida num montante superior à soma do que paguei pelas duas reservas de automóvel... O que eu estaria à espera da parte da AutoEurope era uma devolução imediata do valor ao seu cliente e posterior acerto de contas com o seu parceiro. É o que espero de empresas credíveis. "

" Efetuei a reserva de um automóvel, para 3 dias na Turquia (6 a 9.5.2023), através do site da AutoEurope com a empresa Pandora Rent-a-Car. O automóvel não era novo, longe disso, e não estava muito limpo, mas isto era o menos... De acordo com a minha reserva, o valor da caução deveriam ser 295€ mas foi-me exigido no local, para levantamento do veículo, uma caução de 12.000 liras turcas (567,08 € com a taxa de câmbio à data). Além disso, o depósito de combustível do veículo deveria ter-me sido entregue cheio (opção full to full), situação que também não estava conforme mas que já foi entretanto resolvida com a AutoEurope. Relativamente à caução, não só este valor não foi apenas cativo como foi cobrado do meu cartão de crédito e, apesar dos meus esforços (contactos com a AutoEurope por telefone e email) para recuperar este valor da caução, continuo sem receber o montante indevidamente cobrado. A determinado momento fui informado pela AutoEurope que a Pandora lhes tinha transmitido que o reembolso seria feito num prazo de 15 a 40 dias após a devolução do veículo mas este período já foi largamente ultrapassado. Importa salientar que o que pretendo não é o reembolso de 12.000 TL mas sim dos 567,08 € pois este é o montante que efetivamente me foi cobrado no cartão de crédito. Penso, inclusivamente, que esta situação é um aproveitamento da empresa Pandora para que possa ter cobrado 567,08 € e devolva (caso pense mesmo devolver) um valor muito inferior em euros devido à recente e enorme desvalorização da lira turca. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 6