AUTO EUROPE AMSTERDAM, HOLANDA - Comentários sobre os alugueres

AMSTERDAM, NL - Comentário de RICARDO - 20 Novembro 2024

" O valor que eu tenho na reserva não é o mesmo de quando eu levantei a viatura "

" Muito má na entrega da viatura "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 4
Estado do veículo: 9

AMSTERDAM, NL - Comentário de FERNANDO - 22 Agosto 2024

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de NUNO - 12 Abril 2024

" A nossa experiência com a AutoEurope costuma ser positiva. Neste caso em particular, acima descrito, contactámos a AutoEurope para aconselhamento e ajuda para encontrar uma solução. Infelizmente, as opções passavam apenas pelo cancelamento da reserva e um novo aluguer, com a agravante de que a entrega do carro, só seria possível duas horas após a reserva. Sem garantias de que fosse possível encontrar outro carro, com cadeira, num fim de semana de Páscoa, não tivemos outra opção que não insistir com os funcionários da Keddy/EuropeCar para providenciar outra solução, como descrito acima. "

" Fizemos a reserva para aluguer de um carro com cadeira de criança, adequada a 4 anos. Isto significa ser adequada a crianças com altura de 100cm, ter costas e guias para o cinto de segurança. A reserva foi aceite e fomos de viagem, esperando ter o carro e cadeira à nossa espera. Já no destino, ao verificar a reserva no balcão da Keddy/EuropeCar, confirmaram que havia cadeira disponível e assim fizemos o pagamento da cadeira no balcão. Foi só ao chegar ao estacionamento, depois de caminhar com malas e criança, é que nos disseram que afinal não havia cadeira. A solução proposta por eles, foi usar um assento elevatório. Esta opção, para além de ilegal por não ser adequada ao tamanho da criança, fazia com que a parte superior do cinto passasse sobre a cara da criança, o que é obviamente extremamente inseguro. Quando foi demonstrada a posição do cinto aos funcionários da Keddy/EuropeCar, a sugestão foi colocar uma almofada ou duas para elevar a criança. Isto demonstra uma total falta de conhecimento sobra a segurança no transporte de crianças. Quando exigimos alternativas mais adequadas, propuseram que simplesmente a reserva fosse cancelada e procurássemos uma outra empresa para alugar outro carro com cadeira, na hora. Ao fim do dia, num dia feriado, sem qualquer informação adicional sobre disponibilidade nas outras empresas, esta seria uma solução totalmente inviável. A discussão com os funcionários acabou por escalar, tendo estes sido extremamente rudes, tendo sido dito que o problema era nosso e que eles sairiam do serviço em breve e não queriam saber mais do assunto. Eventualmente, perante a nossa persistência, acabaram por falar com outra pessoa e deram-nos a opção de comprarmos nós uma cadeira auto e que a Keddy/EuropeCar devolveria o valor, depois de enviarmos por email os dados à Keddy/EuropeCar. Numa sexta-feira feriado, ao fim da tarde, cerca das 19h00, com as lojas a encerrar, já não era possível comprar a cadeira. Sem mais opções, tivemos de arriscar em receber o carro mesmo sem a cadeira e arriscar a deslocação até ao alojamento usando o cinto apenas na cintura. No dia seguinte, comprámos uma cadeira adequada e como indicado pelos funcionários da Keddy/EuropeCar (Julian e Eric), enviámos depois a fatura e cópia dos documentos que nos deram, para o contacto indicado nos documentos, para tratar do reembolso. Até hoje, dia 12 de Abril, não tivemos qualquer resposta da Keddy/EuropeCar. Sem resposta da Keddy/EuropeCar, aquando da devolução do veículo no dia 9 de abril, optámos por trazer a cadeira adquirida connosco, tendo sido necessário suportar mais os custos de embalagem desta para transporte no avião. Neste momento, aguardamos ainda uma resposta da Keddy/EuropeCar. De salientar ainda que os funcionários da Keddy/EuropeCar se recusaram a dar os seus nomes completos ou a chamar um supervisor. Apenas nos deram os primeiros nomes, Julian e Eric. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 7

AMSTERDAM, NL - Comentário de MÁRIO JOSÉ - 31 Março 2024

" Gostei Bastante Recomendo! "

" Tudo Correu Muito Bem! "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de DUARTE NUNO - 02 Fevereiro 2024

" No comments "

" Everything went ok "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de MARIA - 11 Outubro 2023

" Noutros locais e noutras ocasiões certamente vou usar os vossos serviços "

" Boa relação serviço/custo. Facilidade na entrega e devolução do veículo. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de ERIK - 30 Agosto 2023

" 654321. "

" 123456. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de LUIS EDUARDO - 30 Agosto 2023

" As marcações correram bem, tive que contactar a Auto Europe por telefone e foram muito atenciosos e prestáveis. "

" O carro estava sujo quando me entregaram. Tinha uma taça com comida de cão por baixo do assento, tinha gordura espalhada pelo carro (sos suportes dos copos e locais de arrumação) e muito pelo e sujo nos bancos. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 1

AMSTERDAM, NL - Comentário de RICARDO - 06 Maio 2023

" Muito simples a utilização do site. "

" Muita paciencia no atendimento e ajuda, mesmo no final do dia. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOSE ESEQUIEL DE - 21 Abril 2023

" Nestas condiçoes que recebi a viatura, nao aconselho a ninguém mas...foi a primeira vez que me sucedeu isto apos ter alugado por muitos anos convosco..nao esquecendo a diferença de custos, recebo uma factura da europcar com menos 95 euros do que paguei a vocês!!! "

" Recebi um carro com matricula estrangeira, com duas portas (tinha pedido 4) nao havia espaço para bagagens de duas pessoas, muito barulhento...nao se conseguia falar com a pessoa ao nosso lado,etc etc "

Relação qualidade/preço: 3
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 4

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOSE - 31 Outubro 2022

" Ok "

" Ok "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de RICARDO - 17 Outubro 2022

" O voo atrasou-se 20 minutos e quando cheguei ao balcão cobraram mais 75€ por ser uma entrega tardia "

" O voo atrasou-se 20 minutos e quando cheguei ao balcão cobraram mais 75€ por ser uma entrega tardia "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOÃO - 12 Outubro 2022

" Experiência muito tranquila, transparente e muito intuitiva. Continuarei a utilizar a plataforma no futuro. "

" Experiência global muito boa. Staff muito amistoso e eficiente. Veículo novo, em excelente estado e de gama superior em relação à reserva. Levantamento e entrega sem qualquer atraso ou fila. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de CARLOS - 23 Agosto 2022

" Muito satisfeito. "

" Funcionária (portuguesa) da receção muito simpática e esclarecedora. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de SERGIO - 30 Julho 2022

" Sim. "

" Muito bom! "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOSÉ - 12 Julho 2022

" O processo correu de forma muito expedita, quer no levantamento, quer na entrega da viatura. "

" O processo correu de forma muito expedita, quer no levantamento, quer na entrega da viatura. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de ARLINDO - 09 Maio 2022

" Correu tudo bem "

" Correu tudo bem "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de ANTÓNIO RUI - 19 Abril 2022

" Não apreciei o aumento de preço das ofertas num espaço muito curto de tempo, enquanto me decidi da quantidade de dias que ía precisar da viatura. "

" O tempo de espera para ser atendido no balcão foi demasiado demorado, como de costume havia overbooking mas resolveram rapidamente o problema com um upgrade gratuito. "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

AMSTERDAM, NL - Comentário de MARIA DO CARMO - 30 Dezembro 2021

" Excelente "

" Excelente "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de EDUARDO - 16 Junho 2020

" Satisfeito "

" O carro foi-me entregue sem água no depósito do limpa-vidros "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

AMSTERDAM, NL - Comentário de MATILDE SANDRA - 01 Março 2020

" Muito simpáticos e prestaveis "

" Carro espetacular "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de PETRONELLA - 06 Fevereiro 2020

" Muito obrigada para a intermediação "

" muito bom Empresa, muito bom servico. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de LUIS - 16 Janeiro 2020

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

AMSTERDAM, NL - Comentário de MARCOS - 15 Janeiro 2020

" Excelencia! "

" Tudo muito perfeito. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JORGE - 09 Janeiro 2020

" Boa relação preço/qualidade "

" Foi me entregue um veículo um pouco melhor que o previsto e em boas condições "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JORGE - 09 Janeiro 2020

" Boa relação preço/qualidade normalmente faz me escolher com certa regularidade este fornecedor de serviços "

" Gostava que o carro que foi entregue tivesse sido o anunciado no site. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de SERGIO - 07 Janeiro 2020

" A AutoEurope fui sempre solicita no processo de tratamento da reclamação da franquia e o processo foi despachado com celeridade, foi ainda muito bom o preço do aluguer. "

" Tudo correu bem excepto na devolução do veiculo, onde foi debitado o valor da franquia por terem sido detectados estragos num para-choques. As reclamações apresentadas junto da Alamo foram ignoradas e as respostas dadas pouco correctas para com um cliente. "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 7

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOSÉ ALVES SILVA - 11 Novembro 2019

" BEM "

" BEM "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de PHELIPE - 04 Outubro 2019

" Fizeram um upgrade de viatura, porém estava suja, tanto fora como internamenteainda me cobraram 35 euros por um assento para criança, sendo que no momento da reserva dizia que seriam apenas 7 euros. "

" Reservei cadeira de criança, mas quando fui levantar a viatura tive de pagar mais 35 euros pelo assento. "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 7

AMSTERDAM, NL - Comentário de VALTER BRUNO - 02 Outubro 2019

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

AMSTERDAM, NL - Comentário de MIGUEL - 26 Setembro 2019

" Correu tudo bem "

" Profissionais, bom carro "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de ANA - 25 Setembro 2019

" 5 estrelas! Até agora nunca me decepcionou. Obrigada a toda a equipa! "

" Correu tudo da melhor forma possível. A assinalar a simpatia do funcionário que nos fez a entrega da viatura. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de ISAQUE - 18 Setembro 2019

" Muito boa. "

" Se cobram sempre a limpeza do carro, está deveria estar no preço. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de PAULO - 16 Setembro 2019

" Fiz um seguro com cobertura de vidros. Na devolução foi identificada uma lesão do pára brisas e foram cobrados 170,00€ pela Budget. Apesar de enviar todos os documentos solicitados (aquando dos meus contatos telefónicos) não há, até agora uma resposta sequer da entrada do meu pedido e muito menos do estorno que me é devido. "

" Carro com danos não identificados pela Budget na ocasião do levantamento "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 7

AMSTERDAM, NL - Comentário de LUIS - 26 Agosto 2019

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de ALBERTO FRANCISCO BAIÃO - 23 Agosto 2019

" Colaboradores muito profissionais. "

" Todos os colaboradores foram extremamente simpáticos e prestáveis. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOSÉ - 02 Agosto 2019

" Bons preços, bons veículos. Experiência a repetir "

" Boa experiência. Apesar da demora no atendimento no Balcão no Aeroporto Schipol "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 9

AMSTERDAM, NL - Comentário de GONÇALO - 04 Julho 2019

" Foi simples e recomendável "

" Resumo da experiência: muito boa! "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOÃO GABRIEL - 06 Abril 2019

" Boa experiência! "

" Recomendo os serviços! "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de MARCO - 22 Março 2019

" Exmos. Senhores, Identifico 2 pontos negativos neste serviço: 1) Não é referido, ou perceptível ao utilizador, que a agencia de aluger da viatura não está localizada no aeroporto, e que para o levantamento da viatura o cliente tem de esperar por um autocarro e percorrer 15min até ao local. Este factor, que é provavelmente reflectido no preço, deve ser claro para o cliente, que quando faz a reserva aceita e percebe claramente os termos do negocio que está a fazer; 2) Não é perceptível, no momento do aluguer, que o cliente tenah de esperar numa paragem de autocarro para ir até à agencia, é portanto com dificuldade que o cliente se apercebe de como fazer este trajecto, perdendo tempo e não sendo prático. "

" Exmos. Senhores, Identifico 2 pontos negativos neste serviço: 1) Não é referido, ou perceptível ao utilizador, que a agencia de aluger da viatura não está localizada no aeroporto, e que para o levantamento da viatura o cliente tem de esperar por um autocarro e percorrer 15min até ao local. Este factor, que é provavelmente reflectido no preço, deve ser claro para o cliente, que quando faz a reserva aceita e percebe claramente os termos do negocio que está a fazer; 2) Não é perceptível, no momento do aluguer, que o cliente tenah de esperar numa paragem de autocarro para ir até à agencia, é portanto com dificuldade que o cliente se apercebe de como fazer este trajecto, perdendo tempo e não sendo prático. "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

AMSTERDAM, NL - Comentário de JAN - 07 Janeiro 2019

" As a regular customer of Auto Europe / Easyterra I was surprised that the total rental price communicated at the rental desk was significantly higher than the total amount that I had paid for already, assuming it was the final rental price. In the end, the situation was solved although assistance by phone from Auto Europe / Easyterra was required. "

" As a regular customer of Auto Europe / Easyterra I was surprised that the total rental price communicated at the rental desk was significantly higher than the total amount that I had paid for already, assuming it was the final rental price. In the end, the situation was solved although assistance by phone from Auto Europe / Easyterra was required. "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

AMSTERDAM, NL - Comentário de HUGO - 05 Janeiro 2019

" Sempre prontos a ajudar e retificar preços quando se encontra mais barato "

" Bom serviço "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

AMSTERDAM, NL - Comentário de CORNELIA - 07 Dezembro 2018

" Muito satisfeita com AutoEurope, o serviço foi eficiente, aliás a minha experiência com ela tem sido sempre boa, como a do meu marido "

" Serviço eficiente e rápido, muito bom "

AMSTERDAM, NL - Comentário de GIL - 05 Novembro 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de MARIA DE LURDES - 18 Outubro 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de NUNO - 03 Setembro 2018

" Fácil em todo o processo de aluguer e com o preço muito justo "

" Recolha e entrega da viatura muito fácil e simples e com total disponibilidade e simpatia "

AMSTERDAM, NL - Comentário de NERILMA - 01 Setembro 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de CARLOS MIGUEL - 01 Setembro 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de WILLIANS - 26 Abril 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de DIOGO - 09 Abril 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de JOSÉ - 06 Janeiro 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de VANDA - 01 Janeiro 2018

AMSTERDAM, NL - Comentário de CARLOS - 22 Novembro 2017

AMSTERDAM, NL - Comentário de DAVIDE - 26 Outubro 2017

AMSTERDAM, NL - Comentário de FERNANDO - 13 Junho 2016

AMSTERDAM, NL - Comentário de BAK GRANDE - 03 Janeiro 2016

" we rent cars frequently via auto Europe, most times we choose Budget, and we are always satisfied. For this trip we had a voucher EU9864519-1 with Budget, for a car on saterday Dec 26. We filled in arrival 20.00 h. Only later we saw the voucher said 18.00 h. Tis day the balcony closed at 18.00h, but the computer did not tell that. We are grateful that Auto Europe warned us on that Saturday morning (from a german telphone number). I agreed to pick up the car on sundaymorning 27th. I dont understand why Auto Europe has cancelled the Budget voucher without contacting Budget. Enterprise was OK, but a had a smaller car for less time, had to pay the train. Please feed your computer so that it warns in case of impossible arrival time. "

AMSTERDAM, NL - Comentário de PEDRO - 04 Setembro 2015

AMSTERDAM, NL - Comentário de NUNO - 30 Junho 2015

AMSTERDAM, NL - Comentário de NUNO FILIPE - 13 Junho 2015

AMSTERDAM, NL - Comentário de ANTONIO - 09 Junho 2015