A cidade de Barcelona respira arte, cultura e criatividade. Aproveite para descobrir uma das obras mais impressionantes de Gaudí, a Sagrada Familia. Também aconselhamos a visitar a Catedral de Barcelona, construída entre os séculos XIII e XV. Faça um pequeno esforço físico e suba até ao Montjuic para se deslumbrar com as melhores vista da cidade. E para se deliciar com as especialidades locais e comprar produtos frescos, faça uma visita ao mercado La Boqueria. Para saber a avaliação dos nossos serviços feitas pelos nossos clientes, pode sempre consultar a nossa página com as opiniões de clientes sobre aluguer de carros em Barcelona. Não perca! Até porque pode fazer facilmente a sua reserva através do nosso website ou contactar os nossos agentes de reservas.
Com a Auto Europe é possível reservar o seu carro de aluguer em mais de 28.000 balcões em 190 países em todo o mundo, incluindo na cidade Barcelona. A Auto Europe tem vindo a aprimorar o seu serviço e a variedade de ofertas ao longo dos seus mais de 70 anos de história. Trabalhamos com as principais empresas de aluguer em todo o mundo, desde as conhecidas internacionalmente, como as empresas locais. O nosso departamento de reservas está disponível por telefone ou email e os nossos especialistas em aluguer de carros podem ajudá-lo a fazer a sua reserva por telefone ou a tirar as suas dúvidas. O cliente pode decidir onde quer levantar e devolver o seu rent a car, seja no Aeroporto de Barcelona-El Prat, seja na Estação de comboios de Barcelona-Sants ou em diversos balcões espalhados por toda a cidade.
" Auto Europe a experiência foi boa. A locadora Drivalia é horrível não a recomendo a ninguém "
" Funcionários arrogantes e mal educados. Entrega de carro mal limpo e com avarias, inclusivamente com um pneu vazio. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
" Informação disponibilizada de forma célere e em conformidade com o serviço solicitado. Nada falhou. "
" Tudo simples e em conformidade. Pessoal simpático. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" N/A "
" nunca esquecer transparência nas transações! "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 9
" Nada a assinalar, dentro do habitual. Continuo cliente "
" Acto de levantamento muito mau. Havia fila e eu estaria na quarta posiçao. Mais de uma hora. Media de 25 min por cliente. Depois, viatura que me entregaram com vidro partido mas de imediato substituído. Deveriam ter visto antes de me entregar. Devoluçao do carro nao poderia ser melhor. Alta eficiencia (2 a 4 minutos) e imediata libertação de cauçao. Excelente, 5 estrelas "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Otima solucao preco qualidade "
" otima empresa, sem truques na manga. Caucao devolvida em poucos minutos apos entrega. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Comentários para levantamento da viatura incorretos, fez-me andar de um lado para o outro, pois as instalações indicadas no voucher estavam erradas. "
" Processo de levantamento da viatura pouco amigável, funcionários não sabiam da viatura. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 9
" Liguei à Auto Europe a pedir assistência e, embora não tenhamos conseguido uma solução ideal em tempo útil, o funcionário foi extremamente atento e prestável. Continuarei a usar e a recomendar os vossos serviços! "
" O veículo que tinha à espera, embora considerado pela Alamo como pertencendo ao mesmo segmento, era um 4x4 adequado a todo o terreno (Jeep Rubicon) e não a uma viagem longa por autoestrada como planeava fazer. Depois de muita insistência e quase 2h perdidas conseguiram um carro mais equivalente ao Jaguar F Pace que tinha reservado, neste caso um Range Rover Evoque. Infelizmente o carro em questão (que acabei por levar) estava muito mal tratado a nível de chapa, tinha vibrações na travagem, muitos ruídos parasitas, aviso contínuo de falta de bateria na chave... No geral os funcionários foram simpáticos e prestáveis... a experiência e a viatura foram muito decepcionantes! :( "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 3
" O facto de não pode escolher a opção cross border e ser surpreendido com a mesma aquando do levantamento do veículo, não é um bom serviço ao cliente da vossa parte. Já usei no passado e gosto do vosso serviço, mas esta situação foi bastante incómoda "
" Fui surpreendido por uma taxa de cross border que ultrapassava o valor de aluguer. Não consigo entender como é possível um valor tão absurdo Para além disso, o carro tinha alguns riscos que tive de ser eu a reportar quando me deram o veículo. Este trabalho deveria ser feito pela rent-a-car "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 4
" nn "
" CONTRATO #26714501 Aluguei um carro em Barcelona, contratei seguro com coberturas Super Relax e Mega Relax. Viajei para Andorra, obviamente pagando o extra transfronteiriço. Tive um acidente a esquiar e parti a perna, logo fiquei impossibilitado de conduzir, impossibilitado de entregar o carro de volta pelos meus próprios meios. Ligue para assistência em viagem, fui informado que deveria ligar para o apoio a cliente visto que a assistência em viagem é so para casos em que o carro esta com problemas. Como não é este o caso, não podiam fazer nada, não podiam enviar o reboque. Liguei para o apoio a cliente e fui pessimamente atendido. Foi-me dito que teria que ser a assistência em viagem a solucionar esta situação. Quando disse o que a assistência em viagem me disse, disseram-me que então não podiam fazer nada e que eu teria que encontrar solução pelos meus meios. Ei insisti que não conseguia, de forma alguma, encontrar solução e que deveria ser o apoio a cliente fazê-lo. Voltaram a dizer que eu deveria ligar para assistência em viagem e mentir às pessoas deste apoio, dizendo que o carro não trabalhava. Eu disse que não o faria porque não era verdade e quando o reboque viesse iria ver que o carro não tinha nenhum problema. Nesse momento responderam :" então não sei, o apoio a cliente nem sempre tem todas as respostas, encontre a solução que quiser, nós não podemos fazer nada (isto a falar a gritar)". Respondi que não aceitava essa resposta, pedi o nome da pessoa que estava ao telefone e essa pessoa desligou-me o telefone na cara. Esta chamada está gravada. Acho que esta gravação deveria ser ouvida e a pessoa que me atendeu devidamente punida. Foi horrível! Nem nos meus pensamentos mais remotos, calculei que isto poderia acontecer. Uma total falta de: Profissionalismo e empatia por um problema grave que alguém esta a passar. Uma demonstração plena de egoísmo, falta de sentido de responsabilidade, tudo de pior! Acabei por contratar uma pessoa que viajou de Barcelona, para levar o carro de volta a quem vou ter de pagar 500€. Quando, no momento do aluguer, paguei seguro Super Relax e Mega Relax Por último, enviei um e.mail para a agência de Barcelona (aeroporto El Prat) (bcn@goldcar.com), por indicação de uma resposta ao meu primeiro contacto por email com o apoio a cliente. Nunca obtive qualquer resposta: Tratamento horrível, estou completamente chocado! "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 5
" Infelizmente as indicações ao balcão da ok mobility quando levantei o carro foram erradas, disseram que não tinha pago seguro na autoeurope e tive que voltar a pagar um seguro ok super premium cover. Senti-me enganado pois acabei por pagar duas vezes pelo serviço. Pretendo reclamar desta situação "
" Infelizmente as indicações ao balcão da ok mobility quando levantei o carro foram erradas, disseram que não tinha pago seguro na autoeurope e tive que voltar a pagar um seguro ok super premium cover. Senti-me enganado pois acabei por pagar duas vezes pelo serviço. Pretendo reclamar desta situação "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 4
" Muitas opções e tudo centrado no mesmo sítio! "
" Aluguei um Volvo, deram-me um Peugeot, depois andam a voltas para entregar outros carros e a dizerem que são classes superiores! Quando fiz a reserva, fiz o carro que queria, podia ter escolhido um peugeot igual ao que me deram no dia da reserva, mas não! Escolho um volvo e paguei mais mais por ele! Não quero receber uma Mercedes Vito nem um Peugeot, quero o carro que reservei ou então um carro superior!! "
Relação qualidade/preço: 4 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" - "
" - "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
" O funcionário que estava na recepção na altura em que devolvi o carro não quis verificar o estado da viatura e concluir o processo, invocando que não tinha competência legal para o fazer, apesar de ser um funcionário administrativo que estava dentro do balcão da EUROPCAR, disse-me para deixar as chaves na caixa e no dia seguinte de manhã fariam esse trabalho. "
" aumentaram a tarifa do aluguer em 40€ por passar de carro eléctrico para um a gasolina. Achei excessivo, sobretudo por eu invocar que nunca tinha conduzido um carro eléctrico e não sabia onde carregar em Barcelona. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 10
" Ler exposição acima "
" Depois de fazer uma reserva por cerca de 60€, o meu colega Paulo Oliveira (condutor) não tinha cartão de crédito para deixar os dados para efeitos de caução. Tivemos de pagar mais 80€ para ele deixar a caução de numerário. Não é correto e teremos muitos mais atenção nas próximas reservas a fazer. Firefly será pouco provável voltar a ser um opção. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Recomento "
" Satisfatorio "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 9
" Óptima experiência, boa organização "
" Foi uma óptima experiência. Bem organizado "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Ee "
" Funcionária que nos recebeu antipática e pouco prestável. De resto, tudo impecável. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Com a auto europe, nada a reclamar, bons preços e assistência, no entanto a empresa subcontratada não respondeu as expectativas "
" Reserva nao utilizada, ok mobility é uma empresa not friendly combo cliente. Muitos entraves para efetuar o aluguer "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
" O carro foi me entregue sujo. Ao terceiro dia fiquei com falta de potência no veículo e com alarme de motor. Uma hora para conseguir falar com alguem da assistência em viagem 24h. So no dia seguinte e que me poderiam dar outro carro mas eu tinha de ir levanta-lo a andorra ou seja a 200km de onde eu estava hospedado. A funcionária da assistência em viagem desligou-me o telefone na cara antes de encontrar uma solução que me fosse mais favorável. Budget nunca mais "
" Carro com problemas de motor e assistência em viagem miserável "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 1
" xxx "
" xxx "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Conforme esperado, sem demoras nem custos extra. "
" Conforme esperado, sem demoras nem custos extra. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" A Autoeurope induziu-me em erro, paguei o reembolso de franquia pois, pela informação que tinha, pensei que desta forma seria possível utilizar um cartão de débito para bloqueio de uma franquia na empresa de aluguer, algo que já fiz anteriormente. Deste modo, aproveito para perguntar se existe alguma forma de reclamar este valor que paguei do reembolso de franquia, a vim de me ser devolvido. Obrigado e continuação de um excelente dia. "
" A empresa foi inflexível quanto ao uso de um cartão de débito para fazer o bloqueio de 1300€, sendo que é perfeitamente possível com o cartão em questão e que eu tinha pago o reembolso de franquia da Autoeurope. Fui obrigado a pagar mais 92€. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 6
" Não volto a utilizar a Goldcar "
" O carro que me foi entregue estava sujo e cheio de riscos "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 2 Estado do veículo: 2
" Aquando da contratação do seguro franquia 0 não diz nas condições que em caso de sinistro teria que pagar na mesma a franquia á Centauro e depois pedir o reembolso á auto Europa "
" Tentaram vender seguro com franquia 0 que já tinha contratado, mas pelos vistos é prática comum, além de terem dado chave com ticket de lugar errado onde a viatura estava e nem acompanham o cliente ao carro para possíveis dúvidas sobre os equipamentos desta "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Espero que façam bem a mediação entre estes problemas. Autentica burla por parte da Sixt "
" Estou em litigio, por tentativa de burla. Impingiram um seguro e como não fizemos estão a tentar burlar. Acusaram de termos danificado a carrinha quando os danos eram previos ao aluguer, mesmo tendo provas pq mandamos as fotos que eles acusam por email antes de levantar a viatura, ainda não devolveram a caução. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
" Liguei a um operados da Auto Europe ainda antes de fazer a reserva e tudo o que me foi explicado coincidiu com o que me foi explicado no levantamento da viatura com a FireFly. 5 ESTRELAS! Para repetir, de certeza! "
" Tudo muito rápido. Carro novo e da gama acima à reservada. Só as indicações da localização do balcão de levantamento e devolução do carro no aeroporto de Barcelona poderiam ser mais específicas. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Nada a dizer sobre a auto europe, apenas o comentário que fiz sobre a Ok Mobility : Passado uma semana depois da entrega, ainda não foi desbloqueado a verba retida no meu cartão de pagamento !!! "
" Passado uma semana depois da entrega, ainda não foi desbloqueado a verba retida no meu cartão de pagamento !!! "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 6
" A Autoeurope ajudou bastante no processo. "
" A carrinha que alugámos era uma Mercedes Vito de 9 lugares. Na hora de levantar, atribuiram-nos uma Toyota de 9 lugares, mas não a Mercedes Vito. A caução de depósito cheio no valor de 200€ ainda não foi devolvida passados 4 dias da entrega do veículo. Não é admissível. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 6
" . "
" Bom serviço "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" O atendimento foi péssimo e a funcionária era muito arrogante. Inclusivamente telefonei para a Auto Europe enquanto estava no atendimento para recolher o veículo, tal o nível de ansiedade. Apenas levantei o carro porque precisava mesmo dele naquele momento, pois tinha compromissos em Andorra nessa tarde, designadamente levantar o equipamento de ski que tinha alugado Aluguei o veículo unicamente para ir para Andorra, e nas condições da Auto Europe não tinha que pagar nada para conduzir o veículo em Andorra (apenas pagaria noutros países que não Andorra), mas tal não me foi permitido pela Alamo By Ent. Tive que pagar para levar o veículo para Andorra, o que representa uma violação do acordo que tinha com a Auto Europe. Paguei outras despesas para poder levantar o carro, que nem sequer percebo, e que não devia ter pago, como "Tiempo Y kilometraje". Paguei mais 109,53 € do que tinha pago já à Auto Europe, e deste valor só é legítimo o pagamento de 44,63 € de correntes de neve, que efectivamente pedi. O restante é uma violação do contrato com a Auto Europe. "
" O atendimento foi péssimo e a funcionária era muito arrogante. Inclusivamente telefonei para a Auto Europe enquanto estava no atendimento para recolher o veículo, tal o nível de ansiedade. Apenas levantei o carro porque precisava mesmo dele naquele momento, pois tinha compromissos em Andorra nessa tarde, designadamente levantar o equipamento de ski que tinha alugado Aluguei o veículo unicamente para ir para Andorra, e nas condições da Auto Europe não tinha que pagar nada para conduzir o veículo em Andorra (apenas pagaria noutros países que não Andorra), mas tal não me foi permitido pela Alamo By Ent. Tive que pagar para levar o veículo para Andorra, o que representa uma violação do acordo que tinha com a Auto Europe. Paguei outras despesas para poder levantar o carro, que nem sequer percebo, e que não devia ter pago, como "Tiempo Y kilometraje". Paguei mais 109,53 € do que tinha pago já à Auto Europe, e deste valor só é legítimo o pagamento de 44,63 € de correntes de neve, que efectivamente pedi. O restante é uma violação do contrato com a Auto Europe. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Nada a reportar "
" Avaliação não tão boa pois ao reservar a viatura não há indicação alguma que existe uma sobretaxa para sair do país de aluguer. Sendo Barcelona uma cidade próxima da fronteira parece-me que será comum o cliente deslocar-se a Andorra (como aconteceu no meucaso). A sobretaxa deveria ser divulgada no ato da reserva "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Necessário alguma clareza nas condições de aluguer... "
" Necessário alguma clareza nas condições de aluguer... "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Bom dia Exmºs, Venho por este meio expor o meu desagrado sobre o vosso serviço. Relativamente a taxa de "Refuelling charge", visto que a minha reserva foi feita no sistema de taque-cheio, sendo que no acto de entrega do carro o mesmo vinha com o tanque sensivelmente a meio. Assim sendo após questionar o da companhia funcionario sobre a situação, foi-me informado que não precisaria de me preocupar e apenas teria que deixar sensivelemente igual. Na entrega do carro, conforme a conversa anteriormente referida, deixei o taque do carro a meio como falado e para meu espanto foi-me cobrado uma taxa extra por 4L de diferença. Ressalvo que sempre me foi dito "sensivelemente igual" sendo que é impossivel para o condutor medir o nivel exacto do tanque, dai ter selecionado o sistema de tanque cheio. "
" Bom dia Exmºs, Venho por este meio expor o meu desagrado sobre o vosso serviço. Relativamente a taxa de "Refuelling charge", visto que a minha reserva foi feita no sistema de taque-cheio, sendo que no acto de entrega do carro o mesmo vinha com o tanque sensivelmente a meio. Assim sendo após questionar o da companhia funcionario sobre a situação, foi-me informado que não precisaria de me preocupar e apenas teria que deixar sensivelemente igual. Na entrega do carro, conforme a conversa anteriormente referida, deixei o taque do carro a meio como falado e para meu espanto foi-me cobrado uma taxa extra por 4L de diferença. Ressalvo que sempre me foi dito "sensivelemente igual" sendo que é impossivel para o condutor medir o nivel exacto do tanque, dai ter selecionado o sistema de tanque cheio. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 3 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 9
" Fácil de reservar. "
" Fácil de fazer o check-in. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Correu tudo como estava combinado "
" Correu tudo lindamente. Na entrega estavam fechados mas foi deixar as chaves e a fatura da gasolina numa caixa. Local do levantamento e entrega muito convenientes "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
" Fácil, rápido e de encontro ao que esperávamos. "
" Boa relação qualidade/preço. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Five star "
" Excelente serviço, custo/Qualidade "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" O local de levantamente é fora da estação. Poderia ter sinais indicativos disso. Ou pelo menos explicarem antes da recolha "
" Primeiro atendimento tudo ok. Mas depois quando foi para colocar a cadeira de criança no carro fui deixada sem ajuda. Sem ajuda para colcar a cadeira e como deveria fazer. Poderia haver mais apoio neste caso. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" O veículo teve uma pequena avaria, mas foi rapidamente resolvido Fiquei muito satisfeito com o serviço "
" Muito satisfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" A Auto Europe disponibiliza um serviço credível e confiável. "
" Funcionárias muito profissionais, com destaque para a Isabel e a Mónica. Também fomos atendidos por uma terceira funcionária da qual não me recordo o nome. Mas todas foram cinco estrelas no atendimento prestado. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tudo muito fácil e rápido, com a melhor relação qualidade/preço. "
" Tudo muito fácil e rápido, com a melhor relação qualidade/preço. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Boa opção para aluguer de viaturas "
" Atendimento dos funcionários, deixa muito a desejar... "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 8
" Sou cliente regular da auto Europe e geralmente costumo ficar muito satisfeito com o serviço prestado. Contratei e paguei a opção de seguro no site da autoeurope mas quando fui levantar o carro ao firefly dissera que não tinha seguro incluído. Quando eu mostrei o voucher da autoeurope confirmando que tinha pago o seguro eles negaram, disseram que não queriam saber e para reclamar na autoeurope. Uma atitude deplorável! "
" A atitude das funcionárias era agressiva e impaciente, claramente sem vontade de ajudar os clientes. Não disseram que era necessário apresentar o recibo de compra do combustível e obrigáram-nos a voltar à estação de serviço quando era óbvio pelo monitor que o depósito estava cheio. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 9
" NA "
" NA "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Um pouco menos de antipatia na linha telefónica seria bem vinda. "
" Sem sistema informático à mais de 3 dias. Tiram foto de cartão de crédito e dos documentos. Na devolução da viatura, não a verificam, não fecham contrato e não entregam a fatura. Ficam de o fazer no dia seguinte e, 4 dias depois ainda não a tenho nem libertaram a caução do meu cartão de crédito. Difícil dizer bem de alguma coisa tirando alguma simpatia dos funcionários. "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 8
" Excelente serviço de rent-a-car "
" Excelente experiencia. Rapido, eficiente e flexiveis. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" a "
" a "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
" Fácil e eficaz, com preços impecáveis "
" Simpatia e rapidez na resolução de um pequeno problema que surgiu na altura da reserva. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
" A Auto Europe não é confiável. Pagamos antecipadamente e depois a locadora (Thrifty / Hertz) cobrou novamente "
" Fui cobrado duplamente. Paguei a reserva antecipadamente e fui cobrado novamente pela Hertz. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Muito bom: reserva de carro com poucas horas de antecipação, tudo simples, desburocratizado e muito eficiente! "
" Muito satisfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Já não é a primeira vez que uso e funcionou sempre muito bem. "
" Tudo muito rápido e tranquilo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Bom sistema de busca. "
" O meu voo atrasou 1 hora e quando cheguei a Barcelona o balcão Leasys já tinha fechado. Simplesmente não quiseram saber da minha reserva. Péssima receção... "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Fácil e muito pratico. "
" Carro com problemas de transmissão e de pneus. Limpeza deficiente. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 4
" Agil e rápido. "
" Retirei o carro às 12:30, sendo que aguardamos mais de 40 min no aeroporto até a van nos pegar e devolvi dos dias depois, conforme reservado, no mesmo horário, mas fui cobrado mais de 70 euros por atraso de entrega. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 3 Estado do veículo: 10
" Uso há bastante tempo e nunca tive razões de queixa, sempre funcionou sem problemas! "
" O tipo de veículo reservado não estava disponível e todas as alternativas apresentadas representavam um "downgrade" sem que tivesse sido feito qualquer ajuste no valor pago. O veículo que usei estava novo e não tenho qualquer outra razão de queixa além da apresentada... poderia ter pago pouco mais de metade se a reserva tivesse sido feita para o veículo que acabei por utilizar... "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" positiva mas já não é a primeira vez que reservo com vocês "
" não recomendaria por estar em conjunto da goldnecar "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 8
" Top "
" 5 estrelas o serviço "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" O carro anunciado segundo a THRIFTY faz 5 anos que não é fabricado e continua no site. "
" Empresa desonesta, cobrou 120 euros por um arranhão de 2cm que era quase imperceptível em um carro de cor preta, que não fui eu que causei. Não deu nenhuma chance de explicação simplesmente descontou o valor, me fez assinar o check out do carro dizendo que não teria problema, depois me enviou um e-mail dizendo que eu assumi que eu causei o dano, mostrando minha assinatura. NÃO ALUGUEM CARROS COM ATHRIFYT. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" I use Auto Europe for years and I never had any problem. Highly recommend. "
" It was all good after all. I had all included insurance, at the check in I was told I didn't need to check the car but I did anyway and took pictures. It was a good decision as when I returned the car there were some issues which were sorted by showing the pictures. Never trust car rentals! "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" Os custos totais não eram claros, não correspondiam ao valor total pago no dia de levantar a viatura. Acresceu o valor de saída de Espanha e a caução. "
" Indicações pouco claras de onde levantar a viatura, no voucher indicava no terminal 1 mas na realidade o local era no terminal dois. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
" Muito boa "
" sim "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito obrigado! "
" Quando voltar a Barcelona vou reservar outra vez. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Correu tudo muito bem, como habitualmente! "
" Também fiquei muito satisfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Gosto de alugar carros na Auto Europe pois tem muitas opções e procuram tornar tudo explícito. O problema é quando as companhias de aluguer, ou os seus funcionários, falham. "
" Tenho boas experiências com a ZE Interrent, mas desta vez estava representada pela Goldcar com que tenho más experiências. Cobraram mais 18€ no final de um valor que não foi explicado, pois foi dito que era garantia do depósito de combustível. Além disso o carro estava pouco limpo e tinha o depósito de água do limpa pára-brisas completamente vazio. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 6
" Simples e dedutiva experiência "
" Tudo perfeito. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito prático e fácil "
" Muito prático e fácil "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" O Site funciona bem e os preços são explícitos. "
" Não havia o carro pedido e foi feito um "upgrade" que não foi na realidade upgrade. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
" Facilidade de marcação, preços competitivos, boas condições de cancelamento e bom apoio ao cliente "
" Demorou mais de 50 minutos para levantar o carro quando estavam apenas duas pessoas à minha frente. Aquando da devolução do carro não foi enviado comprovativo por email conforme indicado pelo funcionário. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
" Boa solução nabusca de veiculis "
" Bastante satisfatório "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
" Sem comentários. "
" Tudo de acordo com o esperado. No entanto o depósito, que deveria ser entregue cheio, não estava. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 9
" Preços convidativos e experiência online muito boa. "
" A Avis é muito competente na sua actividade. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
" tudo correu muito bem "
" Tudo correu muito bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" A auto europe promorciona o aluguer de veiculos com a opção de ldw e cdw incluída o que é muito bom, esperando que estes produtos nunca sejam abulidos e substituída pela politica de rembolso através de companhias terciárias. "
" Uma experiencia ao nivel das expectativas. Serviço de atendimento 5* onde a recomendação de produtos foi adequada ao cliente e não a ideologia agressiva de vendas. Pela segunda vez que alugo e não será a ultima. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Gostei "
" a repetir "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" necessidade de existir orçamento final do aluguer, com as várias opções. "
" Fiz pré-reserva com cerca de 50€, e no final paguei cerca de 300€.... fui sujeito a decidir por ou pagar franquia de 1400€ no final ou pagar +200 € pelo seguro caução+ limpeza do veículo... Só fiz 100 Km em 7 dias... "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Bons preços, marcação simples. "
" Bom serviço, entrega um pouco difícil. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 10
" Recomendo. "
" Tudo funcionou muito rápido, simples e bem. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
" Always good to work with auto europe "
" It took 2 hours and 45 minuts to receive the car in the check-in desk. The service is on the airport but in terminal 2. "
Relação qualidade/preço: 4 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
" Correu tudo bem. "
" Correu tudo bem. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 8
" Foi tudo normal. "
" Foi tudo normal "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Me senti enganada devido esse maquiamento do valor real. "
" O único problema é que a reserva diz um valor e o valor real só aparece no balcão. O que é uma forma de enganar o cliente que fica sem saber quanto irá pagar. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Sem comentários "
" Vou apresentar uma reclamação pois impuseram um diesel e obrigaram a pagar umas taxas. Disserem que a reserva era um diesel e que o erro era da autoeurope. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
" nada a comentar "
" Chegada tradia ao Aeroporto de Barcelona, somente 3 pessoas no front office o que demorou a entrega do carro, nem o contaro nem a factura final foi recebida no email, possivelemnet erro meu. O carro não respondia parecia ter o motor limitado, em alguns troços passar dos 60 kms hr tornava-se muito difícil "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 6
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Aluguer simples, claro e eficaz. "
" Muito positiva. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Muito facil reservar com a autoeurope "
" Excelente companhia! tem um bom serviço a clientes e fiquei surpreso com a qualidade dos equipamentos que alugam; cadeiras de bebe de excelente qualidade. uma companhia que recomendo. pena não estarem no T1 em Barcelona, obrigou-me a apanhar a camioneta para o T2 "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 5
" Aguardo a fatura que solicitei. Não posso estar muito agradado com o serviço prestado "
" Aguardo a fatura que solicitei. Não posso estar muito agradado com o serviço prestado "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Facil de manejar, e sem custos ocultos. Recomendo "
" Atendimento muito simpatico quer no balcao quer na entrega do carro. Nao houve tempos de espera. O carro entregue para alem de novo, foi de uma gama superior ao contratado. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Pouca burocracia, eficiente e rápido "
" Pouca burocracia, eficiente e rápido "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Foi uma experiência excelente. "
" Tentaram convencer a pagar mais seguros além do que havia contratado e na devolução a atendente não foi tão solicita quanto a pessoa que me atendeu quando fui retirar o carro. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
" Correu tudo super bem, absolutamente nada a identificar de negativo. Irei seguramente repetir o serviço com esta empresa. Obrigado "
" Correu tudo super bem, absolutamente nada a identificar de negativo. Irei seguramente repetir o serviço com esta empresa. Obrigado "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
" Tempo de espera para ser atendido no balcão extremamente demorado (cerca de 40 minutos). Colaboradora disponível, simpática. "
" Enviado email sobre a insatisfação à Autoeurope "
" Correu tudo bem, como planeado. "
" Correu tudo bem, como planeado. "
" La reserva fue cancelada sin ninguna justificación "
" No puedo pronunciarme dado que la reserva fue cancelada sin ninguna justificación "
" Site simples mas explicativo. Bons preços "
" Entrega lenta, e carro em mau estado. "
" Taxas aplicáveis muito confuso, nomeadamente seguos incluídos, porque pagos extra aquando da reserva, que depois não eram reconhecidos nem identificados no voucher nem pela locadora. Foi prometido um segundo email de confirmação, que tardou em chegar (ultrapassou a hora prevista para recolha do carro). Foi preciso telefonar. O centro de atendimento funcionou impecavelmente. e resolveram o problema. "
" Longo período de espera para ser atendido na primeira vez; A recepção para quem traz reserva é feita em loja relativamente distante do escritório que se encontra no parking, e onde todas as pessoas começam por dirigir-se. "
" Estou satisfeito com o sistema depósito cheio / cheio, assim não há complicações. "
" Infelizmente por motivos de saúde não pude cancelar a tempo o meu voucher e não utilizei o veiculo, tendo perdido o valor do aluguer "
" Correu tudo muito bem, dentro do esperado. Serviço muito bom. "
" Serviço rápido e eficiente, sem problemas. "
" Nada a apontar. "
" Extrema dificuldade em perceber os custos associados ao aluguer do veículo. Preço final completamente distinto daquele pelo qual reservamos o veiculo. Completa desorganização no balcão de levantamento e entrega do veiculo. "