O que há por trás de um nome - Um conto de duas empresas de aluguer de carros

De vez em quando, especialmente durante o Verão e a época alta, recebemos algumas perguntas sobre os 'nossos' postos de atendimento em Itália. Há quem faça fila nos balcões de atendimento da Auto Europa e seja depois informado na frente do balcão que estava no lugar errado o tempo todo. A Auto Europe e a Auto Europa são duas empresas distintas com nomes semelhantes, mas percebemos o porquê da confusão e para ajudar a esclarecer esta questão, aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos em relação à Auto Europa / Auto Europe

1. Cheguei na frente da fila para levantar o meu carro e disseram-me que eu estava no lugar errado, mesmo a placa do posto de atendimento dizendo Auto Europa. O que se passa?

A Auto Europe é aquilo a que em inglês se chama um “broker”. Tal significa que não temos uma frota própria e não temos nenhum posto de atendimento para levantamento de veículos.Ao fazer a sua reserva com a Auto Europe, está na verdade a fazer a sua reserva com uma das nossas companhias de rent a car parceiras. Se utilizar o nosso motor de reservas para procurar um veículo, o logótipo do parceiro relevante é indicado para cada um dos resultados, para que possa ver qual o parceiro que irá providenciar o veículo. Esta informação também estará indicada de forma clara na primeira página do seu voucher, em ' informações para levantamento'.

Por isso não se esqueça: quando for levantar o carro, deve procurar o posto de atendimento do parceiro em causa, não o posto de atendimento da Auto Europe.

2. Então, quem é Auto Europa?

A Auto Europa é uma empresa de rent a car Italiana que não está de forma alguma relacionada com a Auto Europe. Eles são uma marca da empresa SicilyByCar e uma licenciada da Thrifty em Itália. Ao contrário da Auto Europe, eles possuem frota própria. Para levantar um carro da Auto Europa, os clientes devem procurar o posto de atendimento identificado como Auto Europa e SicilyByCar.

3. O nome e o logótipo são muito semelhantes. Tem certeza que vocês não são a mesma empresa?

Sim, temos certeza. Infelizmente, a semelhança do nome e do logótipo são muitas vezes causa da confusão. A única coisa que podemos fazer para garantir que os nossos clientes estão cientes do parceiro com quem a reserva foi efectuada, é através da melhoria contínua das informações nos nossos vouchers e no nosso site.

4. Já tenho reservado com a Auto Europe e levantei o carro no posto de atendimento da Auto Europa.

A Auto Europe trabalha com muitas companhias de rent a car locais e internacionais, incluindo a Thrifty, em Itália. Como tal, há a possibilidade de que alguns dos nossos clientes tenham a Auto Europa (Thrifty) como fornecedor. A fim de identificar o fornecedor correcto, os clientes devem sempre verificar o respectivo voucher.Caso tenha quaisquer dúvidas ou questões sobre a companhia de rent a car ou o procedimento de levantamento do carro, pode sempre contactar o nosso número de telefone +351 308 805 968, e os nossos agentes irão fornecer-lhe quaisquer informações adicionais necessárias.Espero que tenha achado este artigo informativo. Caso tenha quaisquer comentários ou questões, pode sempre deixar-nos um comentário abaixo ou visitar-nos no Facebook ou Twitter.