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OPINIÕES CLIENTES ALUGUER DE CARROS ALEMANHA
Opiniões de clientes sobre aluguer de carros na Alemanha
Um dos países mais belos da Europa, a Alemanha tem todos os predicados para umas férias muito agradáveis, com muito potencial para viagens emocionantes por todo o país. Nada melhor do que uma longa viagem pela Floresta Negra ou pelos Alpes da Baviera, passando no seu caminho por uma sucessão de aldeias, vilas e até cidades de estilo medieval, amontoadas em torno de castelos que mais parecem ilustrações de livros de contos de fadas. Berlim, a capital, é uma grande metrópole com várias atrações importantes, tais como as Portas de Brandemburgo, um dos marcos históricos mais icónicos do mundo. Munique, situada bem no coração de uma das regiões mais pitorescas do país, é por sua vez igualmente popular pelos seus museus de alta categoria e pela cerveja e atividades a ela ligadas. Frankfurt, por outro lado, é outro destino urbano fascinante, também ele repleto de cultura e atrações turísticas de alta qualidade. Com um carro alugado na Alemanha, pode explorar a famosa Estrada Romântica (um dos mais antigos itinerários de viagem de automobilismo do mundo) e a não menos famosa e fascinante Rota dos Contos de Fadas, que atravessa a terra natal dos irmãos Grimm, criadores, por exemplo, dos contos mundialmente famosos da Branca de Neve e os Sete Anões, da Cinderela e da Bela Adormecida. E nenhum visitante de inverno poderá resistir ao apelo dos muitos sorteios de Natal existentes em vários mercados locais em toda a Alemanha durante essa época festiva.
A Auto Europe é uma empresa de serviços de aluguer de automóveis com mais de 70 anos de experiência nesta grande indústria. As nossas tarifas estão entre as mais competitivas do mercado e atraem milhões de clientes todos os anos, muitos deles escolhendo-nos regularmente para os seus alugueres de rent a car, quer na Alemanha, quer um pouco por todo o mundo. Hoje, estamos presentes em mais de 28.000 balcões espalhados por mais de 190 países por todo o mundo. Ao colaborarmos diretamente com todos os principais fornecedores locais, nacionais e globais de rent a car, podemos oferecer-lhe a mais ampla escolha de categorias de veículos e locais de lavantamento de grande conveniência, incluindo estações de caminhos de ferro, aeroportos e centros urbanos de toda a Alemanha. Se ainda tiver perguntas, não hesite contactar um dos nossos simpáticos agentes de reservas, sempre disponíveis com uma grande dose de simpatia para o ajudar. Aproveite e dê uma vista de olhos a alguns dos comentários deixados pelos nossos clientes em Opiniões de clientes sobre o aluguer de carros na Alemanha e saiba porque nos escolhem sistematicamente para seus parceiros de viagens.
AUTO EUROPE ALEMANHA - Comentários sobre os alugueres
Classificação média de Auto Europe :
FRANKFURT, DE - Comentário de HELDER - 20 Agosto 2025
" Excecional "
" Experiência excecional, entrega rápida da viatura, viatura em excecional estado, tratamento muito cordial "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de RITA - 09 Agosto 2025
" Boa tarde. A explicações dos funcionários foram escassas, mas principalmente estou apreensiva com a conclusão do processo. Tive que deixar a chave do veiculo numa caixa. Nenhum dos funcionários me confirmou se estava tudo bem. Posteriormente recebi da companhia flex to go um email com informação confidencial que só poderia abrir introduzindo uma PW consistindo nos ultimos 4 numeros da minha carta de condução, o que não se confirmou porque a documentação não se tornou visivel. Enviei um email com pedido de apoio, sem resposta. Agradeço, por favor, que me comuniquem se efetivamente o processo ficou concluido sem problema, enviando se possivel para este mesmo email a referida confirmação. "
" Boa tarde. A explicações dos funcionários foram escassas, mas principalmente estou apreensiva com a conclusão do processo. Tive que deixar a chave do veiculo numa caixa. Nenhum dos funcionários me confirmou se estava tudo bem. Posteriormente recebi da companhia flex to go um email com informação confidencial que só poderia abrir introduzindo uma PW consistindo nos ultimos 4 numeros da minha carta de condução, o que não se confirmou porque a documentação não se tornou visivel. Enviei um email com pedido de apoio, sem resposta. Agradeço, por favor, que me comuniquem se efetivamente o processo ficou concluido sem problema, enviando se possivel para este mesmo email a referida confirmação. "
Relação qualidade/preço: 4 Eficiência dos funcionários: 3 Conveniência da Devolução: 3 Estado do veículo: 6
FRANKFURT, DE - Comentário de BRUNO - 11 Julho 2025
" Nesta viagem, o meu vôo atrasou perto de 3h com os passageiros dentro do avião, devido a uma greve dos controladores aéreos franceses. Dentro do avião, liguei para o número da auto europe, a informar do atraso, a informar o nº do vôo, para que pudessem informar a Hertz em Frankfurt. Acontece que quando lá cheguei, não tinham conhecimento de nada e já não tinham o carro que eu aluguei...valeu a disponibilidade do funcionário em encontrar uma solução com outra viatura da mesma gama. Neste aluguer aprendi também que não vale a pena comprar o seguro com todas as coberturas com a auto europe, uma vez que chegando à rent a car, é necessário deixar igualmente uma caução relativa ao seguro....em alternativa, é fazer o seguro diretamente com a locadora, bem mais prático em caso de haver algum problema. "
" Tudo ótimo, apesar do atraso no nosso vôo, correu tudo bem e sem problemas. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de RICARDO - 07 Julho 2025
" Perfeito como sempre "
" Conduzi sem contracto activo, um pesadelo para devolver. Incompetência no seu máximo, só espero que não venham cobrar danos agora. Ultima vez a usar a hertz "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 4
BADEN BADEN, DE - Comentário de FRANCISCO - 16 Junho 2025
" Atendimento ótimo! "
" Atendimento excecional! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
DUSSELDORF, DE - Comentário de PEDRO - 25 Maio 2025
" Fácil comunicação, boas explicações nos contratos "
" Não aceitaram a minha carta de condução em papel e para o fazer cobraram €60. Viatura mal limpa, com luz de manutenção acesa, barulhos nas rodas, botões no interior estragados e com mais de 90000 km "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 1
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS M - 13 Maio 2025
" Há muitos anos que corre sempre bem "
" Acima de tudo a simplicidade como as coisas foram feitas, nomeadamente a minha necessidade de ter ficado com o carro mais um dia, e ter entregado noutro local. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BADEN BADEN, DE - Comentário de BRUNO - 23 Abril 2025
" Reservar na auto europa é facil e simples. "
" tudo perfeito, muito simpáticos e acessíveis. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de BRUNO - 14 Abril 2025
" Fácil de reservar e foram atenciosos nas chamadas explicando os possíveis problemas com o aluguer no meu destino, o que me deixou mais tranquilizado no meu primeiro aluguer. "
" Tudo correu bem, única coisa a apontar foi o facto de carro se encontrar sujo e cheio de nodosa nos acentos, mas de resto tudo correu bem. A entrega de veículos é um pouco confusa. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
MUNICH, DE - Comentário de HUGO - 14 Abril 2025
" Boa Experiencia "
" Boa Experiencia "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de BRUNO - 10 Abril 2025
" Muito mau, não vou recorrei mais a esta empresa. "
" A empresa cobrou mais 50€ dia, e num total de 204€, no final por me ter atrasado 1hora na entrega no veiculo, em virtude do transito e da dificil localização de bomba para combustível foi-me cobrado um valor de 45€ extra, mais que um dia inteiro de aluguer. no finaç paguei 243€ por um dia de aluguer. Quando me foi promovido 39 +-. Um roubo. Sou cliente da autoeurope a vários anos. nunca me tinha acontecido um situação destas. não vai voltar acontecer. Vou recorrer judicialmente por uma situação que considero um roubo. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 1
HAHN, DE - Comentário de MIGUEL - 06 Abril 2025
" Experiência muito satisfatória, pessoal impecável e serviço rápido. "
" Experiência muito satisfatória, pessoal impecável e serviço rápido. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de ANTONINO - 01 Abril 2025
" Fui obrigado a pagar outro seguro para ter seguro contra tudo. Embora já tivesse isso incluído "
" Ma esperiencia. Obrigaram a pagar outro seguro. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de RICARDO - 11 Fevereiro 2025
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 7
MUNICH, DE - Comentário de RUI - 03 Fevereiro 2025
" Facilidade da reserva "
" Disponibilidade no atendimento "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de PAULA - 31 Janeiro 2025
" Quando existe um problema não o conseguem resolver "
" Antipática a funcionaria e não resolveu o problema. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
DUSSELDORF, DE - Comentário de MARCIO - 31 Janeiro 2025
" Questionei a auto Europe antes de fazer a reserva para saber se era necessário cartão de crédito no levantamento do carro, a qual o funcionário disse me que não!! Efetuei a reserva antes e paguei logo. Ao chegar ao levantamento do carro no aeroporto de Dusseldorf foi me impedido de levantar o carro porque é necessário cartão de crédito! Foi uma situação muito difícil... "
" Questionei a auto Europe antes de fazer a reserva para saber se era necessário cartão de crédito no levantamento do carro, a qual o funcionário disse me que não!! Efetuei a reserva e paguei logo. Ao chegar ao levantamento do carro no aeroporto de Dusseldorf foi me impedido de levantar o carro porque é necessário cartão de crédito! Foi uma situação muito difícil... "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
COLOGNE, DE - Comentário de PAULO - 29 Janeiro 2025
" Desilusão "
" Muito desiludido com a vossa empresa. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
COLOGNE, DE - Comentário de PAULO - 26 Janeiro 2025
" Não servem para resolver um problema minimo , fará um complicado. Muito desagradado. "
" Empregada fora do normal, competente "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
DUSSELDORF, DE - Comentário de MARIO - 14 Janeiro 2025
" Tudo 5 estrelas rápidos e sem complicações "
" Muito simpática a funcionária e explícita "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de TIMUR - 06 Janeiro 2025
" Car wasn't in good technical condition. Always was beeping and complaining on tires. Interior was a bit dirty, with stains on seats and with foot step signs on the roof! Also, other car rental companies that I used previously, like Avis, Sixt, Enterprise, didn't restricted traveling to near countries, but here I was charged for 500 Eur fee, for going near the border city. And seems like the company is not complying with privacy regulation, and the car, seems like, has a kind of a GPS tracker, and the company tracks its customer's movements. I will never use Flex to Go anymore, and doubly will use Auto Europe for renting a car. And will not recommend to all of my friends. "
" Car wasn't in good technical condition. Always was beeping and complaining on tires. Interior was a bit dirty, with stains on seats and with foot step signs on the roof! Also, other car rental companies that I used previously, like Avis, Sixt, Enterprise, didn't restricted traveling to near countries, but here I was charged for 500 Eur fee, for going near the border city. And seems like the company is not complying with privacy regulation, and the car, seems like, has a kind of a GPS tracker, and the company tracks its customer's movements. I will never use Flex to Go anymore, and doubly will use Auto Europe for renting a car. And will not recommend to all of my friends. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 1
HAMBURG, DE - Comentário de COSTA - 02 Janeiro 2025
" Não consegui retirar o veículo na Alamo, pois só estava com a CNH digital. Tentei ligar na Europe Car, porém por ser dia 25/12 as linhas estavam fora de serviço. Alamo se recusou a trocar o condutor para minha esposa e acabei tendo que alugar um novo veículo para ela. Grande foi a minha surpresa ao verificar que uma locação de balcão teve valores inferiores ao que gastei, sem utilizar com a europe car. Ao conseguir falar com a Europe car já no dia 26/12, me informaram que não seria possível fazer nehuma alteração, pois já tinha passado o dia da locação. Argumentei que as linhas estavam desativadas pelo feirado, mas mesmo assim nada foi feito. Entendo que deve ser cobrada uma multa de uma diária, pois havia uma reserva em me nome. Mas não concordo em cobrar todo o valor de uma locação de 4 dias sendo que o veículo não foi utilizado. Jamais irei utilizar novamente serviços da europe car, pois se fosse direto com a locadora, multa teria sido de apenas uma diária. Muito falho da parte de uma empresa que atende turistas em datas festivas não oferecer um serviço de atendimento em feirados. Foi uma experiência ruim que não recomendarei nem voltarei a utlizar. "
" Não consegui retirar o veículo na Alamo, pois só estava com a CNH digital. Tentei ligar na Europe Car, porém por ser dia 25/12 as linhas estavam fora de serviço. Alamo se recusou a trocar o condutor para minha esposa e acabei tendo que alugar um novo veículo para ela. Grande foi a minha surpresa ao verificar que uma locação de balcão teve valores inferiores ao que gastei, sem utilizar com a europe car. Ao conseguir falar com a Europe car já no dia 26/12, me informaram que não seria possível fazer nehuma alteração, pois já tinha passado o dia da locação. Argumentei que as linhas estavam desativadas pelo feirado, mas mesmo assim nada foi feito. Entendo que deve ser cobrada uma multa de uma diária, pois havia uma reserva em me nome. Mas não concordo em cobrar todo o valor de uma locação de 4 dias sendo que o veículo não foi utilizado. Jamais irei utilizar novamente serviços da europe car, pois se fosse direto com a locadora, multa teria sido de apenas uma diária. Muito falho da parte de uma empresa que atende turistas em datas festivas não oferecer um serviço de atendimento em feirados. Foi uma experiência ruim que não recomendarei nem voltarei a utlizar. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
COLOGNE, DE - Comentário de EZEQUIEL - 27 Dezembro 2024
" Correu tudo de forma normal, são claros e cumpridores do que prometem. "
" Experiência suave, sem percalços de maior. O parque no aeroporto de Frankfurt, tive dificuldade de dar com ele, os GPS não estão preparados para aquele tipo de estrutura. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 9
BERLIN, DE - Comentário de ORLANDO - 26 Dezembro 2024
" Muito bom como sempre "
" Bom "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de PEDRO MANUEL ALVES - 17 Dezembro 2024
" A diferença é de pouco mais de 20 euros mas não é admissível a SIXT considerar o valor pago á vossa empresa pelo Aluguer da viatura como sendo um Voucher "
" Efectuei um pagamento á Autoeurope de 247,64€, mas a SIXT apenas considerou apenas 226,99€ como sendo um voucher. Já reclamei mas a SIXT responde que devo reclamar à empresa através da qual fiz a reserva, neste caso a autoeurope. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
STUTTGART, DE - Comentário de MIGUEL - 11 Dezembro 2024
" I am still waiting for the invoice in the name of the company as requested "
" I am still waiting for the invoice in the name of the company as requested "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
FRANKFURT, DE - Comentário de MIGUEL - 07 Dezembro 2024
" Esta reserva foi feita na Auto Europa à Thrifty pela terceira vez que após ter tido 2 experiências positivas. Contudo desta vez tudo foi diferente. Estive de aguardar pela viatura que não estava disponível e a entrega foi demorada. Mas o pior, foi quando recebi uma fatura de extras que não tive e de não ter entregue o carro com o deposito cheio o que é MENTIRA. Enchi o deposito num posto Shell mesmo ao lado do aeroporto e confirmei com a pessoa que recebeu o carro. Perguntou se tinha tido algum dano e se o depósito estava cheio e ele pode constatar que o carro não tinha qualquer dano e que o deposito estava cheio. Apresentei reclamação por email e aguardo o contacto (72 horas previstas ). No entanto, para alem de reclamar com a Thrifty também queria contactar a Auto Europe mas infelizmente os serviços pós venda só funcionam 3x por semana e num período mais curto ( manha) o que também considero desadequado pois a empresa deveria ter o mesmo horário que tem para os restantes serviços. "
" Esta reserva foi a terceira vez que aluguei uma viatura nesta empresa após ter tido 2 experiências positivas. Contudo desta vez tudo foi diferente. Estive de aguardar pela viatura que não estava disponível e a entrega foi demorada. Mas o pior, foi quando recebi uma fatura de extras que não tive e de não ter entregue o carro com o deposito cheio o que é MENTIRA. Enchi o deposito num posto Shell mesmo ao lado do aeroporto e confirmei com a pessoa que recebeu o carro. Perguntou se tinha tido algum dano e se o depósito estava cheio e ele pode constatar que o carro não tinha qualquer dano e que o deposito estava cheio. Apresentei reclamação por email e aguardo o contacto (72 horas previstas ). "
Relação qualidade/preço: 4 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 7
MUNICH, DE - Comentário de NUNO ALEXANDRE - 06 Dezembro 2024
" O levantamento e entrega da viatura não é feito no aeroporto, "
" A aguardar o envio da fatura do valor do serviço prestado. A fatura deveria ser logo entregue no balcão. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de ANDRÉ - 17 Outubro 2024
" Tenho sido cliente da Autoeurope, mas desta vez correu muito mal. Só ficamos com a viatura, porque nao tinhamos nenhuma alternativa. "
" Fomos obrigados a fazer um novo seguro contra contra todos os riscos, quando já o tinhamos feiro com a autoeurope. Quem nos atendeu, foi rude e agressiva e a certa altura, queria se ir embora sem entregar a viatura. A viatura entregue nem sequer estava lavada, nao tinha tampa da bagageira, notava-se claramente que tinha sido utilizada para serviços uber, uma vez que estava em muito mau estado. A viatura entregue parece me não correspondia a gama contratada. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 1
MUNICH, DE - Comentário de JORGE - 14 Outubro 2024
" .. "
" .. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de MIGUEL - 06 Outubro 2024
" A AutoEurope continua a ser a minha escolha sempre que necessito de alugar uma viatura. Bons preços e com boa garantia de seguro e atendimento. "
" Foi facil e rápido a entrega da viatura pela Thrifty que tem um espaço de receção muito acolhedor. Gostei muito que a viatura fosse prativcamente nova e tinha muito equipamento de navegação e apoio à condução, o que aumenta a satisfação e segurança na condução. Depois de uma longa e desgastante viagem. é sempre muito bom que não haja filas de espera demoradas. Foi o que conteceu, fui logo atendido e em pouco tempo estava em viagem! "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de LUÍS - 30 Setembro 2024
" Tudo decorreu conforme previsto, sem imprevistos de ultima hora nem tentativas de extorsão de outros valores. "
" Tudo decorreu conforme previsto, sem imprevistos de ultima hora nem tentativas de extorsão de outros valores. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
FRANKFURT, DE - Comentário de JOAO CARLOS - 04 Setembro 2024
" A empregada da Auto Europe foi muito eficiente, mas o serviço da Wheego foi o pior que eu já tive. "
" A Wheego enviou-me para o terminal 2 quando o avião da TAP chegou no terminal 1. Quando cheguei ao balcão da Wheego já tinham passado 1h e 30 min e eles já não tinham o carro. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
FRANKFURT, DE - Comentário de MARIO - 02 Setembro 2024
" E "
" A morada de entrega que colocaram no contrato está desactualizada , situação que me fez perder bastante tempo a procura "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 4
RASTATT, DE - Comentário de ANTÓNIO - 28 Agosto 2024
" Reservei um carro com velocidades automáticas. Foi-me entregue uma viatura com caixa manual. Para quem está habituado a conduzir automático não é a mesma coisa. O preço nao é o mesmo. Reclamei junto dos V/ serviços e descartaram responsabilidade. Estou a ponderar apresentar queixa junto do provedor e do consumidor e outras entidades. Reservei um Volkswagen T-Roc e deram-me um (Kona)Kauai. Não é propriamente o mesmo segmento. "
" Reservei um carro com velocidades automáticas. Foi-me entregue uma viatura com caixa manual. Para quem está habituado a conduzir automático não é a mesma coisa. O preço nao é o mesmo. Reclamei junto dos V/ serviços e descartaram responsabilidade. Estou a ponderar apresentar queixa junto do provedor e do consumidor e outras entidades. Paguei por um carro com velocidades automáticas e deram-me caixa automática. Reservei um Volkswagen T-Roc e deram-me um (Kona)Kauai. Não é propriamente o mesmo segmento. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 6
FRANKFURT, DE - Comentário de CLAUDIA - 26 Agosto 2024
" Boa tarde, Venho apresentar reclamação no seguimento de verificar que me foi debitado hoje, o valor de 1.100 euros no meu cartão de crédito, sem qualquer comunicação, no seguimento da entrega da viatura dia 23 de Agosto, cujo contrato detêm - RA# 58VSRB. Note-se que na altura da entrega da viatura perguntei se seria necessária alguma informação adicional. A equipa administrativa entregou-me uma declaração e assegurou que nada para além dos documentos entregues na sequência do sinistro seria necessário. Em relação aos factos ocorridos: a viatura da rent-a-car sofreu um acidente, num parque de estacionamento, sem que estivéssemos sequer presentes no local. Aconteceu que no local de estacionamento uma senhora ao retirar o seu carro, bateu no carro da rent-a-car causando danos no lado direito ao nível da porta. À nossa chegada ao local onde ocorreu o acidente, estavam já presentes um agente da polícia e a senhora que provocou os danos e que tinha alertado a polícia, responsabilizando-se de imediato pelos mesmos. O polícia, conforme o acordo de rent-a-car, tomou nota dos dados da senhora, respectiva viatura e dados do seguro, num documento oficial que nos entregou em mão, ficando com cópia, e participou de imediato a ocorrência telefonicamente à rent-a-car. Garantiu-nos ainda que a senhora assumia a responsabilidade pelo acidente e que tinha seguro de responsabilidade civil válido, estando portanto os danos que provocou no veículo da rent-a-car totalmente cobertos. Informou-nos também que na entrega do carro deveríamos entregar a declaração oficial da polícia que seria prova da participação do sinistro, da assunção de responsabilidade por parte da senhora que causou os danos e da existência do seguro. Insistiu que não precisávamos de mais nenhuma informação. Junto link https://we.tl/t-HqideGCpn2 com os referidos documentos que entregamos em mão no momento da entrega da viatura e que a policia alemã disponibilizará se necessário mediante contacto. Agradeço que efectuem a reposição da verba cobrada. O acidente não foi responsabilidade minha e o facto foi comprovado oficialmente pela policia no local e perante a responsável. Acrescido do seguro válido de responsabilidade civil que cobre na integra os prejuízos da viatura da rent-a-car. Aguardarei com expectativa as v. noticias. Melhores cumprimentos, Cláudia Melo Rocha "
" Boa tarde, Venho apresentar reclamação abaixo relativamente ao contrato que detêm - RA# 58VSRB. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
HAHN, DE - Comentário de JOSE - 22 Agosto 2024
" Correspondeu às expectativas, excepto quanto ao veículo, que tinha vários danos ligeiros e quanto ao depósito de combustível, cuja viatura foi entregue com o depósito a 3/4 quando deveria estar cheio, o que originou reclamação aceite pela empresa "
" Correspondeu às expectativas, excepto quanto ao veículo, que tinha vários danos ligeiros e quanto ao depósito de combustível, cuja viatura foi entregue com o depósito a 3/4 quando deveria estar cheio, o que originou reclamação aceite pela empresa "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
SINGEN, DE - Comentário de JOAQUIM - 19 Agosto 2024
" Correu tudo impecavelmente bem. "
" Serviço muito prestável. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
STUTTGART, DE - Comentário de FELIPE - 20 Julho 2024
" Foi a pior experiência que já tive de aluguel de carros na vida. Ao chegar na Flex to Go em stuttgart não tinha nenhum funcionário e apenas após 2h de espera chegou um funcionário que disse que estava em horario de almoço. Foi dito que a reserva tinha um limite de atraso de apenas 1h e como o voo atrasou, nos cobraram mais do que o dobro do valor já pago para ter acesso ao carro que estava disponivel, que segundo o colaborador, se tratava de um upgrade. Com isso, com toda a certeza nunca mais irei realizar uma reserva com a flex to go e me esforçarei para que nenhum amigo tenha a mesma experiencia negativa que tive. "
" Foi a pior experiência que já tive de aluguel de carros na vida. Ao chegar na Flex to Go em stuttgart não tinha nenhum funcionário e apenas após 2h de espera chegou um funcionário que disse que estava em horario de almoço. Foi dito que a reserva tinha um limite de atraso de apenas 1h e como o voo atrasou, nos cobraram mais do que o dobro do valor já pago para ter acesso ao carro que estava disponivel, que segundo o colaborador, se tratava de um upgrade. Com isso, com toda a certeza nunca mais irei realizar uma reserva com a flex to go e me esforçarei para que nenhum amigo tenha a mesma experiencia negativa que tive. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de PEDRO - 10 Julho 2024
" Ainda vou analisar a experiência com Auto Europe depois desta "reclamação"... "
" Acabamos de fazer uma reclamação a WHEEGO pois foi-nos pedido para entregar os veículos igual ao estado em que foram entregues em relação ao combustível, ambas as viaturas não se encontravam com o tanque atestado, uma a 50% e outra a 85% e eles agora apresentaram uma factura a pedir o valor do combustível em falta( nota: ambos os carros foram entregues exactamente como foram recebidos em termos de combustível) estranho, não houve ninguém para acompanhar na entrega das viaturas e verificação dos estado das mesmas assim como a verificação do estado do tanque de combustível!! "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de BARBARA - 26 Junho 2024
" Recomendaria a Auto Europe mas aconselharia a NUNCA selecionar EUROPCAR nem BUCHBINDER!!! "
" Péssimo Atendimento ao Cliente por parte dos funcionários da Europcar (representante da Buchbinder no Aeroporto de Munique)! Solicitamos alguns serviços extra diretamente (seguro contra todos os riscos, condutor adicional, e condução na Austria) no entanto, questionei o valor de cada item/serviço, visto que apenas me estava a ser comunicado um valor total a pagar. Houve muita resistência e incoerência por parte dos funcionários em comunicar os valores a pagar por dia e por serviço adicional (favor notar que não me opus em nenhum momento a pagar, nem tão pouco tentei dizer que qualquer dos serviços que expressamente mencionei que queria contratar estivessem já incluídos). A funcionária falava sempre de um valor que somando nunca atingia metade do valor que estavam a pedir. A resposta era sempre que no fim iriam aparecer os valores (acho que é um direito do consumidor saber o que se está a pagar). Entretanto mostrei na calculadora à Senhora que os valores que me estava a apresentar não chegava ao valor que estava a pedir para pagar "às cegas". Como a Sra. nunca conseguia chegar matematicamente ao valor que me estava a apresentar, pediu ajuda a um colega que chegou de maneira extremamente arrogante a justificar primeiramente que a diferença se referia a algo que consta no contrato de aluguer como incluído: "* Taxa Suplementar de Aeroporto de 24.90 % , aplica-se também a qualquer cobrança local." Mostrei ao Sr. que no contrato mencionava que estava incluído, e perguntei mais uma vez que apenas queria que me dissesse/mostrasse o que é que estaria a pagar por cada serviço. O Sr. não me deixou falar, tentando "enfiar" quase aos gritos outras justificações que em nada respondiam a minha questão, dizendo que os serviços não estavam incluídos e que tinha de pagar. Expliquei que trabalho em atendimento ao público, e que naquele momento tudo o que o Sr. estava a fazer, em vez de ajudar, era escalar uma situação desnecessariamente sendo que deveria primeiramente ouvir o cliente (eu) e perceber que apenas queria saber quanto estava a pagar por cada serviço, dado que as contas da sua colega não atingiam o valor total apresentado! E que no atendimento ao cliente é importante OUVIR o cliente, coisa que naquele momento ele não estava a fazer, visto que queria apenas falar sem sequer dar a oportunidade de o cliente esclarecer a sua questão. O Sr. começou a descriminar o valor para cada serviço sendo que no fim o valor total a pagar já era inclusivamente maior do que o total a pagar inicialmente apresentado pela sua colega (incrível)! Quando questionei porquê que o seu valor total era superior ao valor apresentado inicialmente, a colega ainda tentou tapar o valor total que tinha referido com um papel.. Os valores por serviço inclusive ultrapassaram o valor máximo por dia que estava mencionado no contrato: quando referi e mostrei no contrato, este último Sr. disse que a culpa era da Auto-Europe porque tinha havido uma atualização dos preços e vocês não tinham comunicado, e que tinha aquele valor a pagar, recomendando que se tivesse alguma reclamação a fazer era à Auto Europe. O supervisor assistiu a toda a situação do seu pequeno balcão mesmo atrás e em nenhum momento veio tentar ajudar a explicar as questões, e até ao último momento, nem um humilde pedido de desculpas pela confusão desnecessária da parte de nenhum dos funcionários / supervisor para connosco. Senti-me discriminada e mal tratada com este péssimo atendimento ao cliente, apenas por querer saber o que estava a pagar. Já reservei outras vezes com a Auto Europe mas nunca tinha tido uma experiência tão desagradável a marcar tão negativamente o início aquilo que deveriam ser umas relaxantes férias muito aguardadas por nós. "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 1
DORTMUND, DE - Comentário de JOSE - 17 Junho 2024
" Recomendo a Auto Europe pela sua seriedade e simplicidade de trato com os clientes. "
" Excelente empresa de aluguer de automoveis, os carros são sempre muito actuais e o serviço com o cliente é prefeito. desta vez o carro foi entregue muito sujo pelo exterior. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
HAMBURG, DE - Comentário de LIANA MARQUES - 13 Junho 2024
" Recomendaria muito a Wheego pois correu tudo lindamente. "
" Correu tudo super bem, tanto na entrega quanto na devolução... atendente simpático e o carro em excelente estado. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de LUIS - 05 Junho 2024
" Auto-europe, and previously Argus Carhire, is a great platform to choose the best rental options. I will continue using it always! Everything went very well. The car met all my expectations and was a great experience. Very convenient service at both reception and return! "
" Everything went very well. The car met all my expectations and was a great experience. Very convenient service at both reception and return! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de JOSE - 04 Junho 2024
" Continuo muito satisfeito com a Autoeurope. É a minha opção sempre que alugo carro. "
" Cumpriram com o prometido "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de OSCAR PEDRO AMARAL - 28 Maio 2024
" Satisfatório "
" # Carro não estava disponível no horário. Tive que esperar 30 minutos . # Modelo alugado não foi disponibilizado. Foi entregue modelo híbrido com bateria descarregada com eficiência energética baixa por conta disso . # Falta de clareza e informação no local de devolução do carro . "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 9
MUNICH, DE - Comentário de GASPAR MANUEL ROCHA - 17 Maio 2024
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de FERNANDO - 10 Maio 2024
" Ok "
" Excelente nível de serviço "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MEMMINGEN, DE - Comentário de MANUEL NUNO - 29 Abril 2024
" atencioso, eficiente "
" sim recomendaria "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
DUSSELDORF, DE - Comentário de CARLOS NOBRE - 22 Abril 2024
" a "
" a "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ANDRÉ ALBERTO - 07 Abril 2024
" Fácil "
" Não gostei de ver uma taxa extra a ser cobrada que não estava incluída "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
ESSEN, DE - Comentário de ANDREIA - 28 Março 2024
" A Autoeurope é muito fácil de utilizar para alugar carros com segurança e a um preço muito justo! Já utilizei duas vezes e a caminho de utilizar a terceira, sem dúvida recomendo! "
" A thrifty foi muito atenciosa em explicar todas as condições do contrato assim como os custos que tivemos que pagar extra devido a atravessar fronteiras e kms feitos. O carro estava impecável e era muito bom! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de NUNO - 17 Março 2024
" carro tinha a pressão em baixo nos pneus. "
" O carro tinha a pressão em baixo nos pneus. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 6
COLOGNE, DE - Comentário de ORLANDO RUI - 10 Março 2024
" Correu tudo muito bem. A repetir. "
" Correu tudo muito bem. A repetir. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
HAHN, DE - Comentário de ANTONIO - 07 Março 2024
" Já enviei email e não tenho a fatura. Agradeço que seja contato ou enviado "
" Já enviei email e não tenho a fatura. Agradeço que seja contato ou enviado "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de FRANCISCO - 07 Março 2024
" Preços muito competitivos. Recomendo "
" Experiência muito boa. Recomendo "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de NUNO - 08 Janeiro 2024
" Uma péssima experiência Chegámos ao aeroporto no dia 28 de dezembro perto das 23:00 , deram nos um mazda 2 com problemas, quando voltámos para reclamar já estava fechado Fomos de Uber para o Hotel e voltámos no dia seguinte de manha e comunicaram nos que o carro tinha um problema, era necessário encostar a chave no botão start para funcionar. Foi uma falta de profissionalismo enorme , sem nos comunicarem o referido problema. Nesse sentido solicito a devolução do valor que dispensámos nas viagens conforme anexos Aguardo a vossa resposta "
" Uma péssima experiência Chegámos ao aeroporto no dia 28 de dezembro perto das 23:00 , deram nos um mazda 2 com problemas, quando voltámos para reclamar já estava fechado Fomos de Uber para o Hotel e voltámos no dia seguinte de manha e comunicaram nos que o carro tinha um problema, era necessário encostar a chave no botão start para funcionar. Foi uma falta de profissionalismo enorme , sem nos comunicarem o referido problema. Nesse sentido solicito a devolução do valor que dispensámos nas viagens conforme anexos Aguardo a vossa resposta "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 1
BADEN BADEN, DE - Comentário de ORLANDO - 02 Janeiro 2024
" Everything went fast and easy. "
" Ok "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de VÍTOR - 26 Dezembro 2023
" Costumamos usar a Auto Europe na maior parte das nossas locações "
" Os vidros precisam ser limpos com mais cuidado "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
WEEZE, DE - Comentário de ALFREDO JOSÉ - 22 Dezembro 2023
" Xxx "
" Ponto negativo, recebi a viatura às 18:30, mas tive que devolver as 16:00 em vez das 18:30, por ter preenchido o formulário online com o horário 16:00 "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de SAUL - 20 Dezembro 2023
" It was very easy, quick and practical to rent the vehicle you wanted. "
" It was a great experience. The car was in perfect condition and your colleague Tim was very professional and explained all the questions. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de FERNANDO - 19 Dezembro 2023
" Nada a reclamar. "
" Equipa profissional. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MEMMINGEN, DE - Comentário de VITOR - 18 Dezembro 2023
" Tudo de acordo com o contratado "
" Tudo muito bem organizado. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de JOÃO - 15 Dezembro 2023
" Funciona muito bem "
" levantamento e entrega rápida e simples "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de SUSANA - 14 Dezembro 2023
" Boa! "
" Boa! "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de JOSÉ - 13 Dezembro 2023
" já trabalho com a auto europe há alguns anos e na maioria das vezes corre bem "
" primeira vez com a OK e correu muito bem "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
BERLIN, DE - Comentário de LUIS MIGUEL DE SOUSA - 07 Dezembro 2023
" Não senti nenhum beneficio em ter feito a reserva pela AutoEurope. Não houve qualquer suporte ao cliente mais direto e os preços não foram melhores. "
" Boa no levantamento, péssima na devolução. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 9
MUNICH, DE - Comentário de FERNANDO - 05 Dezembro 2023
" Empresa impecavel. Carro novo, sem complicações, nem em 5 minutos estava na estrada... "
" Empresa impecavel, atenciosos e descomplicados "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de JOÃO MANUEL DE - 22 Novembro 2023
" Única situação menos boa é não ter ainda recebido nem o contrato nem a fatura por email conforme informação na SIXT "
" Muito conveniente, excelente serviço e ótimo lote de veículos "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de ALMIRO - 20 Novembro 2023
" Tudo bom "
" Correu tudo muito bem. obrigado "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de ADRIANO - 04 Novembro 2023
" very good website, very good offers "
" I did not receive the emails related to the location, maybe my email is wrong in the system. please resend to arsvideira@gmail.com "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de FREDERICO - 23 Outubro 2023
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 6
MUNICH, DE - Comentário de MARTIM - 11 Outubro 2023
" Penso apenas que no momento da devolução nos devia ser entregue um comprovativo em como o veículo foi entregue em condições. "
" Penso apenas que no momento da devolução nos devia ser entregue um comprovativo em como o veículo foi entregue em condições. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de NUNO - 03 Setembro 2023
" Está respondido no ponto 3. "
" Correu bem a recepção e devolução do veículo. Agora é lamentável que a Europcar não tenha cadeiras/assentos para crianças em número suficiente. Não o conseguimos fazer na reserva. Isto mexe com a segurança das crianças. Tínhamos duas crianças (com 8 e 5 anos) e tivemos de ir comprar 2 assentos a uma loja, é absolutamente inconcebível numa empresa como a Europcar. Pedimos para falar com um supervisor em serviço e não mostrou a mínima preocupação com a situação. Provavelmente não voltarei a alugar carro na Europcar, nem recomendarei a amigos. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BADEN BADEN, DE - Comentário de BRUNO - 03 Setembro 2023
" Experiência muito positiva. Já é a segunda vez que reservo com a AutoEurope e será para continuar "
" Experiência muito positiva. Já é a segunda vez que reservo com a AutoEurope e será para continuar "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de JOSE LUIS - 24 Agosto 2023
" facil d reservar e preço competitivo "
" Reservei um Opel Crossland e foi-me atribuído um Jeep renegade com um depósito de 25 litros, ou seja uma autonomia < 350 kms "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
SINGEN, DE - Comentário de JOAQUIM - 08 Agosto 2023
" Excelente! "
" A pessoa que nos atendeu é muito simpática e profissional! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
STUTTGART, DE - Comentário de ANDRE - 29 Julho 2023
" Deveriam permitir ajustar a hora de levantamento do veículo sem ter de cancelar a reserva e fazer uma nova (ainda para mais quando tal resulta da alteração de horário de voô à qual sou totalmente alheio) "
" O carro alugado não correspondeu ao previsto (Ford Puma quando era um Volkswagen Golf ou equivalente). Mesmo este já foi a segunda opção porque estava previsto um Opel Mokka (ainda mais pequeno) e ...sem ar condicionado a funcionar. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de NUNO - 22 Julho 2023
" Nenhum "
" Carro reservado não estava disponível, quando tentei levantar 45 minutos antes da hora marcada. Tive que fazer (e pagar upgrade) para ter carro disponível. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ALMIRO JESUS - 29 Maio 2023
" Sempre "
" Sempre "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de NUNO - 17 Maio 2023
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de SUSANA - 24 Abril 2023
" A entreprise não emitiu factura por que disse que eram vocês a quem eu já tinha pago com cartão de crédito. Quando cheguei a Portugal e enviei um pedido de factura disseram-me que era a Enterprise que deveria emitir a factura. Têm que exigir mais dos vossos parceiros para não deixarem os clientes nesta situação!! "
" Aluguei um Golf e foi-me entregue um Opel Crossland com 1.000 cc! MUITO FRACO Quando entreguei o carro na Enterprise do Aeroporto de Muinique disseram que a factura pedia-se na Autoeurope e afinal quando a pedi à Autoeurope disseram-me que era na Enterprise. Que grande confusão. Para além disso não encontro e-mail da Enterprise para enviar a reclamação. Não é suposto gastar tanto tempos para emitirem uma factura!! "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 6
BERLIN, DE - Comentário de ANATOLIY - 19 Abril 2023
" Satisfeito "
" Satisfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de CARLOS - 26 Março 2023
" Sem comentarios "
" Sem comentarios "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de JOÃO TIAGO - 15 Março 2023
" Já utilizo a Auto Europe há uns anos e só tenho a dizer bem. Todo o processo transparente e bem documentado. Parabéns! "
" Correu tudo muito bem, desde a entrega do automóvel até à devolução. Funcionário muito prestável e atencioso. Serviço 5 estrelas! Recomendo! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de NELSON FERNANDO DOS - 06 Março 2023
" Fiquei sem carro pois, nao aceitaram o meu cartao(visa eletronic) e apos isso, tentei contactar via telefone e nao dava pois dizia linha desligada. "
" Fiquei sem carro pois, nao aceitaram o meu cartao(visa eletronic) e apos isso, tentei contactar via telefone e nao dava pois dizia linha desligada "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
DUSSELDORF, DE - Comentário de ALMIRO - 06 Março 2023
" Fui muito bem recebido e foi tudo muito rápido na entrega do carro "
" Tudo impecável "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de PEDRO - 22 Fevereiro 2023
" Simples e pratico. "
" Ótimos funcionários, Sebastien e Youssef . obrigados "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de JOÃO - 15 Fevereiro 2023
" Muito boa "
" Muito boa "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de JOAO - 07 Janeiro 2023
" Sugiro que confirmem com os fornecedores quais os custos previstos para que o cliente não tenha surpresas no momento do levantamento do carro "
" Fuoram cobrados custos adicionais que não estavam previstos nem anunciados. Exemplo: Taxa de aeroporto Taxa de viagem para país estrangeiro "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de MIGUEL - 24 Dezembro 2022
" 5 estrelas, como sempre. "
" Nada a apontar, impecável. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de PEDRO - 12 Dezembro 2022
" Simples e rápido. "
" Tudo ok "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
COLOGNE, DE - Comentário de PEDRO - 20 Novembro 2022
" Not easy to find the car in the park, at the beggining of the car rental. "
" Robert was really kind and friendly when we returned the car. It was really easy to find car return spot at the Airport. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de JORGE - 09 Novembro 2022
" Atendimento telefónico em Munique péssimo "
" Incompreensível ter sido negada a alteração do local de recolha em pedido telefónico feito para a delegação de Munich na véspera. Tal foi parcialmente compensado pela competencia e simpatia do funcionário na recolha. Devolução sem problemas. Jorge de Seabra "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de PAULO - 08 Novembro 2022
" Recomendo "
" Sempre "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de PAULO - 24 Outubro 2022
" Sem problemas a relatar "
" Tudo correu muito bem e rápido "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
FRANKFURT, DE - Comentário de MIGUEL - 06 Outubro 2022
" 5 estrelas, como sempre. "
" 5 estrelas "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de EDUARDO - 05 Outubro 2022
" os documentos da reserva em português facilitou-me a compreensão, mas deveriam ser bilingues tendo em vista os funcionários no aeroporto de levantamento do carro, neste caso Düsseldorf "
" Não estava ninguém para receber o carro no Terminal 2 Não consegui ter acesso ao infotainement nem tão pouco ao rádio (e consequentemente às informações de trânsito) nem "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 9
HAMBURG, DE - Comentário de CARLOS - 22 Setembro 2022
" Serviço eficiente conforme esperava. "
" Serviço eficiente conforme esperava. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ANTONI - 24 Agosto 2022
" Excelente. "
" Funcionários muito eficientes e amigáveis. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de ALEXANDRE - 21 Agosto 2022
" Clean vehicle, on time for delivery "
" Very relatable company, honest emplyees "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de BARBARA - 12 Agosto 2022
" Atendimento excelente no aeroporto de Munique na recepção do carro. O carro era fantástico. Forma de devolução no aeroporto também muito prática. A única coisa que não gostei foi do limite de kilometros imposto e esse é o único motivo de não dar pontuação 10 em todos os pontos (até porque tinha em mente fazer uma review excelente com pontuação máxima, mas entretanto o sentimento mudou e deu lugar à decepção). Sempre aluguei carros através da AutoEurope e com a Global, no entanto apenas este ano houve esse limite de Kilometros (de todas as outras vezes sempre foi ilimitado e foi uma decepção muito grande agora ser assim). Numa próxima viagem irei dar preferência a alugar um veículo com Kms Ilimitados. Também é algo que sempre que alguém (amigo ou conhecido) me pedir referências vou mencionar para que tenham atenção e não tenham no final surpresas desagradáveis como eu tive. "
" Atendimento excelente no aeroporto de Munique na recepção do carro. O carro era fantástico. Forma de devolução no aeroporto também muito prática. A única coisa que não gostei foi do limite de kilometros imposto e esse é o único motivo de não dar pontuação 10 em todos os pontos (até porque tinha em mente fazer uma review excelente com pontuação máxima, mas entretanto o sentimento mudou e deu lugar à decepção). Sempre aluguei carros através da AutoEurope e com a Global, no entanto apenas este ano houve esse limite de Kilometros (de todas as outras vezes sempre foi ilimitado e foi uma decepção muito grande agora ser assim). Numa próxima viagem irei dar preferência a alugar um veículo com Kms Ilimitados. Também é algo que sempre que alguém (amigo ou conhecido) me pedir referências vou mencionar para que tenham atenção e não tenham no final surpresas desagradáveis como eu tive. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de JOÃO - 28 Julho 2022
" Correu tudo como esperado. "
" Correu tudo bem e os funcionários foram muito simpáticos "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
ROSTOCK, DE - Comentário de SAMUEL - 21 Julho 2022
" Pouca flexibilidade. "
" A viatura estava suja e sem o depósito cheio. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 4
MUNICH, DE - Comentário de DULCE - 07 Julho 2022
" não recomendo uma vez que não fui informada que terei de levantar o carro a uma hora exata sendo que tinha colocado o código de voo, e que a minha chegada dependeria da chegada do voo. "
" Ao chegar ao balcão da SIXT fui informada que estava atrasada para o levantamento da viatura pelo que a reserva efetuada ficou sem efeito e efetuaram uma reserva de novo com um preço extremamente elevado. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de PAULO - 02 Junho 2022
" Funciona. "
" Não necessariamente a opção mais barata, mas totalmente eficiente. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
DUSSELDORF, DE - Comentário de FILIPE - 21 Maio 2022
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
COLOGNE, DE - Comentário de NUNO - 18 Maio 2022
" Experiencia positiva. "
" Funcionária muito simpática e disponível. O veiculo atribuído estava dentro da expectativa. A parte negativa é que o carro foi entregue sujo e sem liquido para o limpar os vidros e o método de entrega, com uma especificidade de lugar e no contexto eterno de obras que ocorrem torna um pesadelo a entrega do veiculo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 3 Estado do veículo: 6
COLOGNE, DE - Comentário de FERNANDO ALBERTO - 05 Maio 2022
" + "
" Entrega um pouco demorada por falha no sistema Havia um copo sujo dentro da viatura Tudo mais muito bem "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
HAHN, DE - Comentário de MARCOS - 01 Maio 2022
" Excelente serviço "
" Viatura suja "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
FRANKFURT, DE - Comentário de MIGUEL - 27 Abril 2022
" Atendimento rápido eficaz e muito profissional. A concelho vivamente "
" Atendimento muito profissional. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de NEWTON LUIZ - 18 Abril 2022
" Sim, apesar de ter pego um carro com porta malas menor em Berlin. "
" A gentileza da funcionária na devolução em Munique contou muito para essa avaliação positiva. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de ALMIRO - 18 Abril 2022
" Muito satisfeito "
" Muito satisfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de JOÃO - 05 Abril 2022
" Recomendaria,pois tudo correu bem "
" Correu tudo muito bem ,funcionaria muito atenciosa "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de CARLOS - 23 Março 2022
" Ok "
" Ok "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de AMORIM - 21 Março 2022
" coches muy buenos y nuevos "
" Muy eficiente y rapidos "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de CARLOS - 26 Janeiro 2022
" De resto tudo bem "
" A viatura apesar de circular tinha um serie de mensagens de erro, os qual, desapareciam e voltava a aparecer. Provavelmente esta situação já existia quando levante a viatura. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
MUNICH, DE - Comentário de MIGUEL - 11 Janeiro 2022
" Autoeurope sempre impecável com os melhores preços. Thrifty Munich não é possível devolver o carro noutro local e cobra valores acima dos descritos. Folha final não é clara "
" A folha final não é clara e cobram valores acima dos descritos "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de SÉRGIO - 06 Janeiro 2022
" A "
" A "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BADEN BADEN, DE - Comentário de EDUARDO - 16 Dezembro 2021
" Quando vou para fora alugo sempre o carro na auto europe e até ao dia de hoje tudo correu como contratado. Bom atendimento e pessoas prestáveis. Muito satisfeito "
" Localizada idealmente para quem chega via aérea a Baden Baden. Atendimento de qualidade. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
KARLSRUHE, DE - Comentário de FERNANDO - 06 Dezembro 2021
" experiência apenas do portal, sem problemas. "
" funcionária do balcão de karlsrhue deu excelente ajuda no prolongamento do período de aluguer sem aumentar o seu custo. simpáticos e eficientes. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
FRANKFURT, DE - Comentário de JOAO - 20 Outubro 2021
" a "
" a "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
FRANKFURT, DE - Comentário de FILIPE - 29 Setembro 2021
" Processo de reserva intuitivo e com bons preços. "
" Experiência globalmente má. Muita lentidão no atendimento e taxa de condutor adicional a preços excessivos. Na altura de devolução do veiculo dirigi-me ao mesmo balcão onde o havia levantado e para surpresa tinha um aviso que o atendimento só estaria disponível no outro terminal. Teria ficado bem à Alamo avisar atempadamente sobre esta questão. Com isto tive que apanhar o shutlle Bus para o outro terminal e quase perder o meu voo.. O funcionário indicou que havia uma dropbox para devolução de chaves no balcão encerrado, contudo, a mesma devia estar muito mal assinalada pois não vi nada do género. "
Relação qualidade/preço: 4 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 7
HALLE, DE - Comentário de ANTONIO - 14 Setembro 2021
" Recomendo vivamente "
" Não recomendo "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
BERLIN, DE - Comentário de TORSTEN - 06 Setembro 2021
" nothing to add "
" Charging for "services" like printing a voucher "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
AHRENSBURG, DE - Comentário de CARLOS - 30 Agosto 2021
" Sem comentarios. Tudo excelente "
" Sem comentarios "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de LUIS - 26 Fevereiro 2021
" Tudo perfeito "
" Tudo perfeito "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de PAULO - 17 Janeiro 2021
" Muito vem "
" Muito bem "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
MUNICH, DE - Comentário de CARLOS - 28 Outubro 2020
" Os preços em Munique numa altura de pandemia, continuam demasiado altos em relação a outros paises, muito mais do triplo do preço. "
" Os preços em Munique numa altura de pandemia, continuam demasiado altos em relação a outros paises, muito mais do triplo do preço. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de ANTONIO - 20 Outubro 2020
" Excelente comunicação e facilidade em reservar e/ou cancelar caso seja necessário, sendo uma vantagem e mais valia o cancelamento sem custos. "
" Pessoas muito simpática e profissionais. Esclareceram todas as dúvidas colocadas. Viatura limpa e em bom estado. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de ARMANDO - 13 Outubro 2020
" Auto Europe é a melhor opção para alugar carros mais baratos e de empresas de primeiro nivel. Imbatível! "
" Excelente. Fizeram me um upgrade sem custo! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de RICCARDO - 30 Setembro 2020
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BREMEN, DE - Comentário de ARMANDO - 03 Setembro 2020
" Cada vez que vou alugar carro a Auto Europe é a que melhores preços e condições oferece. Nunca tive problemas, muito pelo contrário "
" Tudo super rapido e eficiente. Preços excelentes "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de ANTONIO - 28 Agosto 2020
" Auto Europe. Um site muito bom, com a informação clara no aluguer de automóveis e com preços muito bons. Fácil de alugar e comunicar. "
" Competência e veículos excelentes. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de RAINER - 24 Agosto 2020
" Tudo bem "
" Tudo bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 7
COLOGNE, DE - Comentário de JOSÉ - 20 Maio 2020
" - "
" - "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de GUILHERME TEODORO - 29 Fevereiro 2020
" Ótimo serviço "
" Excelente plataforma, recomendo "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de PEDRO - 25 Fevereiro 2020
" Correu tudo muito bem e ficamos muito agradado com o carro fornecido apesar de diferente do que tínhamos marcado . A experiência foi globalmente muito positiva. "
" Correu tudo muito bem e ficamos muito agradado com o carro fornecido apesar de diferente do que tínhamos marcado . A experiência foi globalmente muito positiva. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS - 24 Fevereiro 2020
" Ja por várias situaçöes recomendei a Auto Europe no meu circulo de amigos. "
" Como sempre uma boa experiencia. Por este mesmo motivo esta é a minha primeira opçäo quando necessito de alugar carro. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de MANUEL - 19 Fevereiro 2020
" A minha experiencia com a Auto Europe é boa mas depende da companhia de aluguer porque algumas companhia complicam o levantamento da viatura desde que não sejam a reserva efetuada na própria companhia. "
" Ao entregarem-me a viatura dois funcionarios que estavam presentes foram muito atenciosos ao verificar o estado da viatura em que tomaram nota de mais alguns risco que não estavam assinalados. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
MUNICH, DE - Comentário de MIGUEL - 19 Fevereiro 2020
" Boa oferta de preços e soluções "
" Exceptuando o cheiro a tabaco o veículo estava em boas condições e correspondia ao esperado. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
COLOGNE, DE - Comentário de TIAGO - 19 Fevereiro 2020
" Tudo ok Voucher entregue e tudo ok com a reserva "
" Tudo ok Simpatia e facilidade do serviço "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de IRIS - 09 Fevereiro 2020
" Fácil de reservar e muito transparente nos preços. No entanto reservei um seguro super cover que não se verificou à chegada. Fiquei com impressão que no site a informação super cover não está clara. "
" Para o grupo que reservei só havia Clio grande/break, que é um péssimo carro, ou um Skoda Fabia break, que é apenas ligeiramente melhor. Fiquei com o Skoda, que tinha um odor desagradável por dentro. Não havia nenhuma das outras possibilidades como o Ford focus ou o Volkswagen Golf. O GPS era um Garmin antigo, e nos dias de hoje já se espera ter um veículo com GPS integrado. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
DUSSELDORF, DE - Comentário de PAULA CRISTINA GOMES - 06 Fevereiro 2020
" 100% satisfeita com o serviço prestado pela auto europe "
" 100% satisfeita com o atendimento e serviço proporcionado. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
DUSSELDORF, DE - Comentário de JOAO - 03 Fevereiro 2020
" Sem falhas "
" Excelente "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LEIPZIG, DE - Comentário de PEDRO - 02 Fevereiro 2020
" Tudo correu bem e o serviço e atendimento foi muito agradável . "
" Tudo bem ! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de CATARINA - 30 Janeiro 2020
" Não tive quaisquer problemas com a reserva, foi tudo 5 estrelas. "
" Super prestativos, serviço 5 estrelas, desde o atendimento, ao veículo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de DUARTE - 28 Janeiro 2020
" outra situação quando se faz uma reserva deveria haver logo uma questão onde poderiamos colocar s dados para se facturar, algo que não existe! "
" um unico ponto negativo, cativaram o meu cartao no mesmo dia ou seja dia 23 no entanto hoje dia 28 ainda não recebi qualquer devoluçao, nao faz sentido a devolução demorar tanto tempo a viatura foi entregue e não tinha qualquer dano (verificado pelo proprio trabalhador) "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 8
KARLSRUHE, DE - Comentário de ARCILIO - 27 Janeiro 2020
" INTERESSANTE "
" EMPRESA QUE SE PODE CONSIDERAR COMO PARCEIRA "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de RUI PAULO - 23 Janeiro 2020
" Nada a comentar "
" Nada a comentar "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
STUTTGART, DE - Comentário de JOSÉ ALBERTO - 23 Janeiro 2020
" No geral fiquei agradado com o serviço, só tenho a lamentar o facto de me ter sido atribuída uma viatura de classe inferior à que tinha contratado. "
" No geral fiquei agradado com o serviço, só tenho a lamentar o facto de me ter sido atribuída uma viatura de classe inferior à que tinha contratado. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
BERLIN, DE - Comentário de MATIAS - 15 Janeiro 2020
" No vosso site não está facilitado o acesso ao cancelamento da reserva e não deixa clarificada a categoria de carro que se aluga o que leva a desentendidos nos balcões das rent-a-cars "
" À categoria do carro que tinha alugado não estava disponível e fiquei com uma categoria abaixo Por outro lado tinha informado ao balcão da globalmente que não iria a utilizar o carro fora da Alemania antes de retirar o carro do balcão de forma a que não me fosse cobradas as taxas de "Cross border". Disseram que não haveria problemas, contudo debitaram o valor das taxas a mesma "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NUREMBERG, DE - Comentário de ANTONIO JORGE ALMEIDA - 10 Janeiro 2020
" Com a autoeurope, à semelhança de experiências anteriores o feedback é bastante positivo. Recomendo. "
" Pena que me foi entregue um veículo com limite de velocidade activado o qual não consegui desbloquear. Nas autoestradas alemães um veículo limitado a 140km/h pode tornar-se extremamente perigoso em caso de necessidade de ultrapassagem. Penso que devem ter mais cuidado e verificar se os veículos por alguma razão poderão estar bloqueados em termos de velocidade. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
BERLIN, DE - Comentário de JOSÉ MANUEL - 08 Janeiro 2020
" 0 "
" 0 "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
STUTTGART, DE - Comentário de RODRIGO - 08 Janeiro 2020
" Ja é a segunda vez que contracto na auto europe e sempre correu tudo bem. "
" Quando me dirigi ao balcão estive 1h á espera ja no balcão a ser atendido porque segundo o sr que estava ao balcão havia um problema com a minha reserva ( nao me foi dito que problema seria) depois nao havia o carro que eu tinha contratado ( nem do mesmo grupo) foi me então proposto um upgrade por um valor simbólico o qual eu aceitei. No geral tirando esse problema correu tudo bem. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de CONSTANÇA - 06 Janeiro 2020
" Serviço muito eficiente! "
" O pessoal da devolução do carro não confirmou se estava la o livrete do carro, e tive que voltar para deixar no balcão ás 6:30 am. Fora isso, tudo perfeito! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de NELSON - 04 Janeiro 2020
" Estava tudo bem. As nossas necessidades foram satisfeitas. "
" Estava tudo bem. As nossas necessidades foram satisfeitas. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
HAMBURG, DE - Comentário de LUIS - 03 Janeiro 2020
" Top "
" Top "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de NUNO - 30 Dezembro 2019
" O avião atrasou a chegada e a companhia já tinha o balcão fechado à nossa chegada - as outras companhias de rent a car ainda estavam abertas. Tivemos de passar a noite no aeroporto, esperando a abertura do balcão "
" O avião atrasou a chegada e a companhia já tinha o balcão fechado à nossa chegada - as outras companhias de rent a car ainda estavam abertas. Tivemos de passar a noite no aeroporto, esperando a abertura do balcão "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
DRESDEN, DE - Comentário de JOSE - 17 Dezembro 2019
" Excelente. "
" Tudo correu perfeitamente. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de FLÁVIO - 16 Dezembro 2019
" Como broker deveriam garantir que as agencias cumprem com as expectativas geradas. "
" O carro disponibilizado nao estava de acordo com as expectativas. Após pagar um pouco mais para ter um upgrade no veiculo (apesar de ser na mesma classe) acabei por ter um veiculo de categoria inferior. Nao tenho vontade de voltar a usar a buchbinder futuramente. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
FRANKFURT, DE - Comentário de NUNO - 08 Dezembro 2019
" Boa gente, muito simpáticos e eficientes. "
" Boa gente, muito simpáticos e eficientes. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de SORAIA - 06 Dezembro 2019
" Muito boa "
" Muito boa "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
STUTTGART, DE - Comentário de JOSÉ AGAPITO - 05 Dezembro 2019
" Sem problemas e eficaz. "
" Pessoal muito simpático e prestável. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de EVA - 24 Novembro 2019
" Ok "
" Ok "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
HAMBURG, DE - Comentário de PAULO - 23 Novembro 2019
" Carro excelente tudo muito bom só o valor do seguro muito alto que saiu mais caro que o aluguel para não bloquear 1.000 euros no seu cartão e sim só 250 euros "
" Carro excelente tudo muito bom só o valor do seguro muito alto que sai mais caro que o aluguel para não bloquear 1.000 euros no seu cartão e sim só 250 euros "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
WEEZE, DE - Comentário de MARIA SOLEDAD - 21 Novembro 2019
" Correu tudo bem. "
" Correu tudo bem. Atendimento excelente "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de CIPRIANO - 19 Novembro 2019
" O foi bem atendido gostei do serviço, e aconselho . "
" Ola bom dia, gostaria de saber porque me ritiraram do meu cartão de credito 209 euros , na ultima reserva .obrigado . "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de ANTÓNIO ANDRÉ - 12 Novembro 2019
" Very satisfaid "
" Very attentious "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de MIGUEL - 06 Novembro 2019
" Excelente, A simpatia do funcionário da Global ..... Quando eu com o meu fraco inlgês lhe digo que preciso de um carro com mudanças manual e o mesmo levanta as pernas da cadeira e simula o pedalar de uma bicicleta ... dizendo manual é desta forma .... muito bem , Agradeço que façam chegar esta mensagem a GLOBAL . Excelente e transparente serviço parabens para AUTO EUROPE e para o seu parceiro GLOBAL. Para o atendimento de balcão GLOBAL para a próxima tenha uma bicileta para mim. ABRAÇO PARA TODA A EQUIPA. "
" Excelente, A simpatia do funcionário da Global ..... Quando eu com o meu fraco inlgês lhe digo que preciso de um carro com mudanças manual e o mesmo levanta as pernas da cadeira e simula o pedalar de uma bicicleta ... dizendo manual é desta forma .... muito bem , Agradeço que façam chegar esta mensagem a GLOBAL . Excelente e transparente serviço parabens para AUTO EUROPE e para o seu parceiro GLOBAL. Para o atendimento de balcão GLOBAL para a próxima tenha uma bicileta para mim. ABRAÇO PARA TODA A EQUIPA. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HANOVER, DE - Comentário de OFÉLIA - 05 Novembro 2019
" Foi muito simples e agradável. "
" simples e agradável e sem custos escondidos. muito bom. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de ARGEMIRO - 03 Novembro 2019
" Eficiente e sem atrasos "
" Eficiente e sem atrasos "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de MARCIO - 31 Outubro 2019
" Sempre uso a AutoEurope para reservar viaturas. Gostaria apenas de fazer uma sugestão , que houvesse a informação, na seleção do veículo, de valores para, no caso, quando a viatura fosse circular em outros países. Vocês deveriam ter um valor fixo para essa necessidade, no balcão há sempre surpresas desagradáveis. "
" Valor excelente, carro em perfeitas condições, atendente educado e pouco tempo de espera para ser atendido. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MEMMINGEN, DE - Comentário de NUNO - 07 Outubro 2019
" Resolvam os problemas que os cliente vos colocam. Não podem ser meramente um plataforma para receber dinheiro e nada mais! "
" não me enviaram o mail de recepção da viatura. Não existe um mail para contactar a THRIFTY ou a Hertz. A Auto Europe nada fez para resolver. A caução está bloqueada ainda. Na entrega do carro estava tudo ok pelo que não se percebe estes atrasos. Mancharam o bom serviço com estas questões. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de DALIA - 28 Setembro 2019
" Auto europe por favor mantenham a simplicidade pois só assim são os melhores. "
" Na chegada ao aeroporto estava muita gente mas fizeram de tudo para ser rápido. A devolução no aeroporto de colonia foi fácil. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NUREMBERG, DE - Comentário de MARTIN - 26 Setembro 2019
" - "
" - "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 9
BREMEN, DE - Comentário de RICARDO - 20 Setembro 2019
" Versatil "
" UM POUCO CARO "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 10
INGOLSTADT, DE - Comentário de MARCIO - 19 Setembro 2019
" Deveriam fazer um esforço no sentido de cederem o carro que anunciam. "
" Deveriam fazer um esforço no sentido de cederem o carro que anunciam. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de MARCO - 14 Setembro 2019
" Sou cliente já a algum tempo, e a Auto Europe e seus serviços são nota 10 em especial seus agentes de reserva de Portugal, no cuidado e disponibilidade para auxiliar os clientes! "
" As boas locadoras normalmente quando não tem a categoría do veículo reservado fazem um upgrade. Como durante a reserva solicitam a hora de retirada e o número do voo, e como já tive problemas devido a atraso do voo, sempre informo um horário com pelo menos 1 hora após a estimada de chegada. Neste, o voo chegou no horário e ao proceder a retirada do veículo fui informado que não tinham pois ainda faltava 1 hora para a hora indicada de chegada, e forneceram-me um veículo maior mas tive que pagar a diferença. De resto tudo correu bastante bem. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
HAMBURG, DE - Comentário de ANTONIO - 08 Setembro 2019
" A auto europe é excelente no procedimento de reservas. "
" Não compreendo porque tive de pagar 10,00 € por levantar o carro 1/2 hora mais cedo, quando não tive qualquer retorno por entrega-lo 7 horas mais cedo! "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
NUREMBERG, DE - Comentário de MÁRCIO - 29 Agosto 2019
" Excelente atendimento, colaboradores muito simpáticos e prestáveis. Recomendo. "
" Excelente atendimento, colaboradores muito simpáticos e prestáveis. Recomendo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de FERNANDO - 19 Agosto 2019
" . "
" Empregado de balcão não foi flexível. Chegamos meia hora antes e não aceitei tratar logo do processo fazendo nos esperar. Sala de recepção sem cadeiras "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de CARLOS ALBERTO - 15 Agosto 2019
" Tirando alguma antipatia no balcão de entrega do carro, correu tudo bem "
" Talvez um pouco mais de simpatia por parte do pessoal do balcão de entrega, ficaria melhor e os clientes mais agradados "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NUREMBERG, DE - Comentário de MARCO DE JESUS - 12 Agosto 2019
" Nada a apontar. Funcionou tudo na perfeição. "
" Nada a apontar. Funcionou tudo na perfeição. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de ENZO MICHAEL - 12 Agosto 2019
" levou demasiado tempo para efectuar a reserva por tel (quase 50 min) "
" foi positiva no geral "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NUREMBERG, DE - Comentário de MÁRCIO - 08 Agosto 2019
" Excelente serviço, muito fácil de usar. Recomendo "
" Excelente atendimento, funcionários muito simpáticos e profissionais. Recomendo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FLENSBURG, DE - Comentário de LEANDRO - 31 Julho 2019
" Satisfeito "
" Satisfeito "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
COLOGNE, DE - Comentário de JOSE - 31 Julho 2019
" Utilizo sempre a Autoeurope com a opção de devolução da franquia. "
" Funcionou tudo bem "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
FRANKFURT, DE - Comentário de EDUARDO - 24 Julho 2019
" MUITO BOA "
" EXCELENTE ATENDIMENTO NO BALCÃO "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de ANDR' - 22 Julho 2019
" Always good. Can trust 100%. "
" Easy to get the car, the only thing that I don't like is those front desk offers that I have to pay more. The car could be smaller but with more details, but all good. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
AUGSBURG, DE - Comentário de DANIEL - 12 Julho 2019
" Preços atrativos e registo simples. Definitivamente voltarei a reservar de novo na Auto Europe "
" Levantamento e entrega super fácil e rápida. Pessoal simpático e competente. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de FERNANDO - 08 Julho 2019
" Viatura praticamente nova, deram me um carro acima do que aluguei, muito satisfeito "
" muito pratico e com preços muito bons, vale a pena "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ADOLFO VALMIR SCHMITZ - 08 Julho 2019
" Bem atendidos, mas preço muito alto mesmo para os padrões europeus "
" Atendido com cordialidade. Acho os preços mesmo para padrões europeus muito altos. Custo/beneficio desfavoravel ao cliente, razão pela qual optaria por outra empresa. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 10
HAMBURG, DE - Comentário de MARIA CAROLINA - 06 Julho 2019
" Bons preços, variedade e eficiência "
" Recebi um upgrade gratuito e o carro atribuído superou as minhas expectativas. Foi uma experiência de reserva, recolha, condução e devolução muito fácil e agradavel "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de EDMUNDO - 05 Julho 2019
" Já enviei um email para relatar o que houve inclusive com a nota "
" Sixt confirmou somente 117,95 do meu voucher de 133,95 "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
WEEZE, DE - Comentário de GUSTAVO - 02 Julho 2019
" Impecavel como sempre "
" Correu tudo bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de JOÃO ANDRÉ - 30 Junho 2019
" Não são claras as opções de seguro e cobertura no site. "
" O funcionário ao balcão não soube explicar as condições e opções de seguro. Inclusivé disse informação contraditória ao que estava na informação fornecida pela auto europe aquando da reserva. Informou nós que iria fazer um upgrade do veículo que tínhamos requisitado e deu-nos um inferior e a gasolina 95 quando tínhamos solicitado diesel. Para além disso, o funcionário praticamente não falava inglês. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
COLOGNE, DE - Comentário de IHOR - 07 Junho 2019
" Para primeira experiência gostei, de certeza que na próxima vez volto a consultar na autoeuropa "
" Única insatisfação que tenho é que o deposito do combustível não foi completamente cheio "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
NUREMBERG, DE - Comentário de ALEXANDRE DA - 06 Junho 2019
" My favorite rent-a-car online platform "
" Good vehicles and very nice staff "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de OSWALDO - 30 Maio 2019
" A inconveniência na retirada do veículo na Enterprise e dos adicionais cobrados fica comprometida a avaliação final "
" Quando fui retirar o carro, Álamo na Enterprise tive que preencher de novo todos os dados que já havia fornecido quando fechei o aluguel, me cobraram adicionais que eu pensei estar incluso na cotação inclusive o JPS, ficaram de confirmar e restituir o valor na devolução, na devolução do veículo o funcionário ficou de estornar o valor no meu cartão de crédito . Estou aguardando. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de BRAULIO - 29 Maio 2019
" Muito boa informação sobre as condições contratuais. Otimo serviço "
" 5 estrelas "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de LUÍS - 14 Maio 2019
" Já usei por mais vezes a auto europe, mas desta vez não fiquei nada satisfeito, sendo grande parte da culpa da Alamo. "
" Paguei o GPS 2 vezes, algo que não faz nenhum sentido. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 6
FRANKFURT, DE - Comentário de CAVALCANTE - 01 Maio 2019
" Fiz uma reserva para retirada do carro no aeroporto de Frankfurt, mas era em outro aeroporto com nome de Frankfurt. Paguei uma multa de R€100,00 para cancelar a reserva , e não estornaram o valor da reserva do meu cartão. Fui falar com atendimento ao cliente reclamações, é só atendem até 12h . "
" Mantenham se com este bom atendimento "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de PAULO - 23 Abril 2019
" Não gostei de saber que a Autoeurope não passa faturas. "
" Quando recebi a chave do veículo foi-me dito que não tinha qualquer dano e quando inspeccionei o veículo pela primeira vez detectei vários riscos em seu redor. Não gostei do facto do veículo não ter tampões de jantes sendo o aspecto do mesmo com jantes em ferro preto, um pouco pobre e inestético. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 5
FREIBURG, DE - Comentário de JOÃO - 14 Abril 2019
" Good service... end of conversation... "
" Really good service, nothing more to say.... "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERLIN, DE - Comentário de CARLOS - 03 Abril 2019
" Muito fácil,Funciona muito bem. "
" Muito profissionais,Excelente Serviço,Muito competentes "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ALBERTO - 28 Março 2019
" Muito bom "
" Atendimento deficiente. Apesar de ter referido que possuía seguro de reembolso de franquia, quase me queriam obrigar a efetuar outro seguro. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 4 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de MANUEL - 13 Março 2019
" cobraram valores insoportaveis sem aviso previo "
" não aceito os valores cobrados extra "
Relação qualidade/preço: 2 Eficiência dos funcionários: 6 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de FILIPE - 08 Março 2019
" Ótima experiência. Serviço de apoio da autoeurope excelente! "
" Boa experiência. "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 10
COLOGNE, DE - Comentário de VICENTE LUIZ - 03 Março 2019
" Ótima empresa "
" Aluguei um carro pequeno, que preferia, que seria melhor pois eramos 2 pessoas somente, mas me deram um carro grande... Mas foi bom tb "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de MARCELO - 04 Fevereiro 2019
" Excelente "
" Fui muito bem atendido na sixt. Me ofereceram uma otimo opção com custo baixo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de LUIS - 23 Janeiro 2019
" . "
" . "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
MUNICH, DE - Comentário de HANS-JOACHIM - 11 Janeiro 2019
" Waiting time car return too long "
" Waiting time car return much too long "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
FRANKFURT, DE - Comentário de JOÃO - 09 Janeiro 2019
" Excelente serviço "
" Nada a apontar. Excelente serviço prestado pela a agência em Frankfurt. Pessoal da agência super simpáticos. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
STUTTGART, DE - Comentário de MIGUEL - 05 Janeiro 2019
" Sempre excelente "
" Excelent staff reception... Best of a kind "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de PAULO - 02 Janeiro 2019
" , "
" , "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ROMEU MOREIRA - 27 Dezembro 2018
" qq "
" qq "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
MUNICH, DE - Comentário de RUI - 23 Dezembro 2018
" Correspondeu ao que se esperava. "
" O comentário de limpeza de muito sujo é inadequado. Tinha a sujidade relativa a uma utilização de 9 dias, não foi por exemplo deixado lixo na cabine. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
HANOVER, DE - Comentário de TIAGO - 17 Dezembro 2018
" bastante facilitado o serviço, muito bom "
" Funcionou muito bem. Carro em ótimo estado, atendimento rápido "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
NUREMBERG, DE - Comentário de MARIA - 16 Dezembro 2018
" Muito satisfeita na generalidade. A cativação das verbas foram libertaras após dois dias. "
" Achei, particularmente, interessante que nos tenham entregue carro com mudanças automáticas "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS - 14 Dezembro 2018
" Bem "
" Muita demora para obter o carro. Têm um Clube(Esmeralda) que os membros passam à frente de todas as pessoas, desagradável. O depósito do carro estava meio, só vi já tinha saído do Aeroporto. Na chegada referi, e os funcionários reposeram o valor. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MUNICH, DE - Comentário de CARLA - 13 Dezembro 2018
" Muito fácil de alugar o carro e com preços bem acessíveis. "
" Fui atendida rapidamente e correu tudo bem. O carro estava impecável. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
COLOGNE, DE - Comentário de EMANUEL - 12 Dezembro 2018
" Tudo excelente, altamente recomendada. "
" Tudo excelente, altamente recomendada. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 10
FRANKFURT, DE - Comentário de ROMEU MOREIRA - 02 Dezembro 2018
MUNICH, DE - Comentário de WALTER-THEODOR - 30 Novembro 2018
MEMMINGEN, DE - Comentário de LÃVIO - 28 Novembro 2018
STUTTGART, DE - Comentário de MIGUEL - 19 Novembro 2018
DUSSELDORF, DE - Comentário de HUMBERTO - 18 Novembro 2018
MUNICH, DE - Comentário de MIGUEL - 17 Novembro 2018
" Avião atrasou-se a sair de Lisboa, quando cheguei para levantar o carro foi-me indicado que como tinha chegado tarde o carro já tinha sido entregue. Por sorte havia um outro disponível "
COLOGNE, DE - Comentário de PEDRO - 08 Novembro 2018
DUSSELDORF, DE - Comentário de LILIANA - 05 Novembro 2018
BADEN BADEN, DE - Comentário de ANTONIO - 30 Outubro 2018
" Tudo funcionou como previsto. "
" Fizeram gratuitamente um upgrade do carro contratado. "
BADEN BADEN, DE - Comentário de ARCILIO - 22 Outubro 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de ROMEU MOREIRA - 22 Outubro 2018
MUNICH, DE - Comentário de SERGIO - 22 Outubro 2018
NUREMBERG, DE - Comentário de JOAO - 21 Outubro 2018
" Informação rápida e credibilidade na opção. Só faltou ter a informação do custo para ter um aluguer com franquia zero (acabei por fazer ao balcão). "
" Excelente atendimento e rapidez no levantamento e entrega da viatura. Contudo fiquei dececionado com o seguinte: 1º Ponto negativo: a viatura estava por fora com sujidade (pó no tejadilho - dava para fazer desenhos!) e o local de estacionamento com lixo no chão! 2º Ponto negativo: a viatura devia estar completamente atestada e na realidade estava ligeiramente abaixo do risco máximo) Tirei fotos para comprovar o que refiro. "
HAMBURG, DE - Comentário de NUNO - 19 Outubro 2018
MUNICH, DE - Comentário de CARLOS - 18 Outubro 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de GUSTAVO - 07 Outubro 2018
BREMEN, DE - Comentário de JOSE - 02 Outubro 2018
" Correu tudo muito bem, como esperado "
" Colaboradores muito prestaveis e simpaticos "
FRANKFURT, DE - Comentário de ROMEU MOREIRA - 09 Setembro 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de JOAO - 06 Setembro 2018
" Excelente serviço. "
" Tanto na recepção como na entrega, o serviço foi bastante profissional e simpático. "
FRANKFURT, DE - Comentário de SéRGIO - 02 Setembro 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS - 02 Setembro 2018
HAMBURG, DE - Comentário de LUIZ - 20 Agosto 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de NUNO - 16 Agosto 2018
" Correu tudo como esperado. Estava tudo pronto na Álamo quando fomos levantar a viatura no aeroporto de acordo com o contratado. "
" Tudo Ok. Simpatia e cordialidade no atendimento. Tudo de acordo com o contratado na Auto Europe. "
MUNICH, DE - Comentário de MARIA DA LUZ - 15 Agosto 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de JOAO - 12 Agosto 2018
BERLIN, DE - Comentário de DELFIM - 09 Agosto 2018
" Tudo Ok "
" Staff simpático; carro novo e limpo; tudo conforme acordado "
ERLANGEN, DE - Comentário de JOAO - 26 Julho 2018
COLOGNE, DE - Comentário de JORGE - 22 Julho 2018
MUNICH, DE - Comentário de WALTER-THEODOR - 19 Julho 2018
COLOGNE, DE - Comentário de JOãO PEDRO - 12 Julho 2018
COLOGNE, DE - Comentário de MARCO - 12 Julho 2018
" Apesar de não ter o carro oferecido, entregaram-me um auto igual ou melhor que o contratado. O resto foi só entrar e desfrutar! "
" Ótimo atendimento e rápida entrega e recebimento! "
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS - 10 Julho 2018
STUTTGART, DE - Comentário de BRUNO - 17 Junho 2018
COLOGNE, DE - Comentário de GUSTAVO - 14 Maio 2018
COLOGNE, DE - Comentário de JORGE - 12 Maio 2018
COLOGNE, DE - Comentário de CATARINA - 11 Maio 2018
NUREMBERG, DE - Comentário de JORGE - 07 Maio 2018
" Foi exelente,muito eficiente "
" Muito boa, muito amáveis "
MUNICH, DE - Comentário de JOSE - 02 Maio 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS - 20 Abril 2018
MEMMINGEN, DE - Comentário de VITOR - 25 Março 2018
HANOVER, DE - Comentário de JOSÏ¿½ - 12 Março 2018
HAHN, DE - Comentário de SANDRA - 07 Março 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de GUSTAVO - 06 Março 2018
MUNICH, DE - Comentário de FREDERICO - 25 Fevereiro 2018
FRANKFURT, DE - Comentário de ROMEU - 18 Fevereiro 2018
HAHN, DE - Comentário de ROMEU MOREIRA - 10 Fevereiro 2018
MUNICH, DE - Comentário de NADER - 01 Janeiro 2018
COLOGNE, DE - Comentário de SOFIA - 01 Janeiro 2018
BERLIN, DE - Comentário de JO?O - 15 Dezembro 2017
DUSSELDORF, DE - Comentário de ANTONIO - 21 Novembro 2017
" O pagamento feito no local foi igual ao pagamento feito aquando da reserva. Foi cobrado duas vezes o valor por levantar o carro numa cidade e entregar noutra, uma vez pela auto europe e outra pela Alamo. Várias taxas que foram pagas no local e não foram comunicadas por nenhuma das partes. Experiência a não repetir! "
" Os pagamentos feitos no local correspondem a um novo aluguer, de outra viatura. Taxas, taxas e mais taxas. Descontos que não existem e IVA por cima de tudo isto. Experiência a não repetir! "
HAHN, DE - Comentário de JOÃO PEDRO - 14 Novembro 2017
DUSSELDORF, DE - Comentário de MIGUEL - 14 Novembro 2017
HAMBURG, DE - Comentário de ANDRE - 01 Novembro 2017
FRANKFURT, DE - Comentário de EDISON - 19 Outubro 2017
STUTTGART, DE - Comentário de ROMEU - 19 Outubro 2017
NUREMBERG, DE - Comentário de ANA - 11 Outubro 2017
MEMMINGEN, DE - Comentário de JOSÏ¿½ - 29 Setembro 2017
BERLIN, DE - Comentário de ANTONIO - 09 Setembro 2017
LEIPZIG, DE - Comentário de FRANK STEFAN - 07 Setembro 2017
" todo o processo sem problemas nenhum "
" bom servico, pessoal experiente, bom atendimento "
FRANKFURT, DE - Comentário de JORGE - 01 Setembro 2017
MUNICH, DE - Comentário de MANUEL - 18 Agosto 2017
HAHN, DE - Comentário de RUI - 26 Maio 2016
" Cumpre o objectivo muito profissional "
MUNICH, DE - Comentário de WALTER THEODOR - 11 Maio 2016
DUSSELDORF, DE - Comentário de ADELINO - 29 Abril 2016
" Foi a primeira vez que aluguei carro na autoeurope . Fiquei maravilhado com a eficiencia , vou repetir . "
" Adorei , foram de uma simptia que não estava amituado , muito prifissionais "
HAMBURG, DE - Comentário de JESPER - 26 Abril 2016
BERLIN, DE - Comentário de NUNO FILIPE - 21 Abril 2016
" Bom atendimento , simpáticos , eficientes "
" Muito bom, tive direiro a uma carrinha nova tudo impecável "
STUTTGART, DE - Comentário de INGEBORG - 19 Abril 2016
HAMBURG, DE - Comentário de EDUARDO - 29 Março 2016
BERLIN, DE - Comentário de TILIO - 21 Março 2016
FRANKFURT, DE - Comentário de ANTONIO - 16 Março 2016
GARMISCH, DE - Comentário de CARLOS - 15 Março 2016
HAHN, DE - Comentário de VICTOR - 02 Março 2016
MUNICH, DE - Comentário de PEDRO - 27 Fevereiro 2016
HAHN, DE - Comentário de GUSTAVO - 22 Fevereiro 2016
WEEZE, DE - Comentário de RICARDO - 22 Fevereiro 2016
" muito simplificada e eficiente. "
" 5 estrelas, não tinham viatura de categoria alugada disponível, disponibilizaram uma de categoria superior sem cobrar mais por isso. "
MUNICH, DE - Comentário de RUI - 02 Fevereiro 2016
HAHN, DE - Comentário de RUI - 28 Janeiro 2016
DUSSELDORF, DE - Comentário de GONÇALO - 26 Janeiro 2016
WEEZE, DE - Comentário de GUSTAVO - 24 Janeiro 2016
HAMBURG, DE - Comentário de PEDRO - 24 Janeiro 2016
MUNICH, DE - Comentário de ANTÓNIO - 23 Janeiro 2016
COLOGNE, DE - Comentário de LUIS - 03 Janeiro 2016
HAHN, DE - Comentário de JORGE FILIPE - 15 Dezembro 2015
FRANKFURT, DE - Comentário de ALISSA - 24 Novembro 2015
" Muito bom! "
" Tudo ok com a reserva e carro, porém o bloqueio no cartão de crédito é relativamente alto comparado com as demais locadora, para 4 dias foi de 1000 euros bloqueados no cartão. "
DUSSELDORF, DE - Comentário de PEDRO - 14 Novembro 2015
" Normalmente os colaboradores de balcão são antipáticos, e normalmente as viaturas que alugamos na Alemanha não tem matrícula da Alemanha são viaturas de outros países que é mau,.... "
MUNICH, DE - Comentário de SUSANA CRISTINA - 06 Novembro 2015
" Muito rápidos e descomplicados. Serviço fiável. "
" UM ponto muito negativo: ao balcão fui 'levada' («....não se preocupe, porque afinal contratou o seguro contra todos os riscos!!») a assinar o ponto em como a viatura não apresentava qualquer dano, sem sequer ter visto a viatura. O senhor justificou-se com a hora muito adiantada (22.50) e que não havia ninguém junto aos carros. Chegada ao carro, verifiquei que o teto estava com largos riscos!!!!...se não tivesse pago o seguro extra, a esta hora teria uma fatura choruda a pagar por algo que outro condutor fez e pelo qual com certeza já pagou, sem nunca ser reparado!...Para a próxima, já não me apanharão desprevenida...mesmo que tenha de chamar a autoridade! "
MUNICH, DE - Comentário de ANA - 30 Outubro 2015
" Bons preços, resposta telefónica rápida e eficiente. "
" O carro tinha pouca potencia (CV), era a gasolina. Não permitiu alterar para carro a gasoleo e como por lapso a hora de levantamento tinha marcado 2h mais tarde, cobraram 20. Principalmente estes 20 a mais, deixaram-me bastante insatisfeita. "
MUNICH, DE - Comentário de PEDRO - 24 Outubro 2015
HAMBURG, DE - Comentário de CARMEN - 23 Outubro 2015
DUSSELDORF, DE - Comentário de NUNO - 15 Outubro 2015
FRANKFURT, DE - Comentário de MARIO - 01 Outubro 2015
" Grupo enorme de pessoas ao mesmo tempo para levantar carros, que ao que parece não havia disponíveis e preparados. Nós ficamos com uma viatura ABAIXO daquilo que deveriamos de ter tido. Necessitamos de saber como receber a diferença entre grupos de viaturas paga a mais por nós. Obrigada Cristina Jorge "
MUNICH, DE - Comentário de MANUEL CANDIDO - 22 Setembro 2015
" Gostei dos contactos e da forma como decorreram "
" O contrato era um passat e deram-me um Ford c-max que não considero da mesma classe. "
FRANKFURT, DE - Comentário de HERBERT - 02 Setembro 2015
HAMBURG, DE - Comentário de LUIS - 24 Agosto 2015
DORTMUND, DE - Comentário de PEDRO - 18 Agosto 2015
HAMBURG, DE - Comentário de PAULO - 04 Agosto 2015
" As informações são contraditórias, o veiculo podia ser entregue na Europcar de Wolfsburg às 19h mas o atendimento já estava fechado e não me informaram dessa situção. Os valores apresentados na recepção do veiculo ( Balcao da Europcar ) não são explícitos e claros, no meu caso foi-me retirado um valor extra do cartão associado, que não consigo perceber a razão. "
MUNICH, DE - Comentário de PAULO - 03 Agosto 2015
HAMBURG, DE - Comentário de GONCALO - 08 Julho 2015
FRANKFURT, DE - Comentário de PATRICIA - 27 Junho 2015
" Empregado que me atendeu muito pouco simpático. Tentou vender-me vários seguros opcionais, depois de eu ter já contratado a opção mais completa com a Autoeurope. Ainda assim, quis vender-me um upgrade de carro. Não gostei "
MUNICH, DE - Comentário de ANTONIO MANUEL - 17 Junho 2015
DUSSELDORF, DE - Comentário de MAC PS DA CASA UNIP. - 15 Junho 2015
HAMBURG, DE - Comentário de NUNO - 03 Junho 2015
BERLIN, DE - Comentário de AUGUSTO - 31 Maio 2015
COLOGNE, DE - Comentário de SOFIA - 31 Maio 2015
" Irei fazer uma reclamação diretamente à empresa porque a situação foi muito desagradável. Resumindo só para vosso conhecimento, atribuíram um carro com matrícula eslovaca, que tinha problemas mecânicos (luz dos pneus que não se apagou) 5 minutos depois devolvi o carro e para além do ridículo de sugerirem que fosse a uma bomba de gasolina verificar a pressão dos pneus, recusei e solicitei outro carro. Insistiram que só tinham uma categoria inferior, pelo mesmo montante. Pedi para falar com o gerente e disseram que só 2af feira. Depois de muito insistir e esperar, lá me foi atribuído um carro na categoria reservada. Disse que não tinha nenhum durante mais de uma hora e afinal de repente já tinha um. Causou-me grandes transtornos esta situação "
MUNICH, DE - Comentário de DIOGO - 12 Maio 2015
" Nada a apontar. Tudo correu bem. "
" Atenciosos. Correu tudo dentro do previsto. "
MUNICH, DE - Comentário de PEDRO - 06 Maio 2015
" Very good "
" Very professional "
FRANKFURT, DE - Comentário de CARLOS JOSE - 04 Maio 2015
" ATENDIMENTO TELEFÓNICO PESSOAL MUITO ATENCIOSO. "
" ATENDIMENTO MUITO SIMPÁTICO. "
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