AUTO EUROPE MARSEILLE, FRANÇA - Comentários sobre os alugueres

MARSEILLE, FR - Comentário de ANTONIO - 31 Julho 2025

" Péssima. Aluguei um carro e deram-me um problema. Não voltarei a usar a Autoeurope apesar de ser cliente já há muito tempo "

" O carro tinha 71000km e estava muito danificado. Tinha inúmeros alertas de avarias e riscos por todo lado. O carro estava muito sujo. Não me foi dada alternativa no pick up: Enviei email a goldcar e autoeurope e não me responderam. Liguei e não consegui solucionar o problema "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 6
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentário de VITOR HUGO - 25 Junho 2025

" N/A "

" N/A "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de JOÃO - 12 Fevereiro 2025

" A experiência com a autoeurope foi positiva, contudo a agência da Goldcar não conseguiu encontrar a reserva efetuada. "

" A Goldcar entregou uma viatura diferente da reserva, porém da mesma categoria (3 anos de idade com 65mil kms). O funcionário tinha bastantes dificuldades em falar inglês, o que complicou o processo da entrega da viatura. A verificação dos danos no veículo foi feita por mim sem qualquer acompanhamento de funcionário da Goldcar. A viatura tinha algumas marcas não registadas na ficha do veículo, e o interior não estava devidamente limpo. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 5

MARSEILLE, FR - Comentário de LUIS FILIPE - 30 Janeiro 2025

" Apresentam preços anormalmente baixos para atrair clientes, omitindo taxas e valores, nomeadamente de seguro, que se tem de pagar junto da Goldcar. Propositadamente obrigam os clientes a pagar duas vezes. "

" Cobraram e exigiram seguro responsabilidade civil quando o mesmo já havia sido contratado à Auto Europe. Propositadamente obrigam os clientes a pagar duas vezes. "

Relação qualidade/preço: 2
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentário de ANTÓNIO - 20 Outubro 2024

" Gostei muito de da experiência com a Auto Europa. Tive de fazer algumas alterações e dúvidas no minha Reserva (como passar a fronteira e duvidas no atraso do voo....) Foi tudo resolvido e esclarecido das minhas dúvidas com muita simpatia. Se eu contacta-se com a Auto Europa na altura do problema do pagamento do seguro do carro tenho a certeza que a Auto Europa resolviam isso. "

" Ao chegar ao destino fiz um troca para um melhor carro (upgrade) paguei mais, até aqui tudo bem. A seguir tive de pager um novo seguro, mesmo que tinha um seguro "Proteção total contra danos com cobertura Breakdown" do carro anterior. Foi dito que eles (Hetze) tenho um seguro diferente da Auto Europa e eu só tinha um seguro de Pacote Standard (que era mentira) e necessitava de um com todos os riscos. Eu alegadamente foi enganado e paguei mas do que devia. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de ABEL - 04 Julho 2024

" Por parte da Autoeurope, tudo correu bem. Apenas acho que devem rever e avaliar as rentcars com quem trabalham. Neste caso, a Goldcar de Marselha tem pessimas avaliações por parte dos clientes, tendo até varias queixas o que não surpreende dada a postura que vivemos na devolução da viatura. "

" O levantamento da viatura foi efectuada sem problemas. A devolução tivemos uma má experiência. As indicações que tinhamos era deixar as chaves na box, no entanto esta box não estava operacional, pelo que um indivíduo, não identificado e que se encontrava cá fora, encostado à parede, nos pediu a chave. Não nos sentimos confortáveis em deixar a chave desta forma e, quando tentamos dizer isso ao indivíduo, este foi mal educado,rude, nao falava inglês e também não tentou entender o nosso francês, o que mais levantou suspeitas! Dirigimo-nos ao interior da Goldcar e tentamos obter responsabilidades, mas os funcionários que atenderam não foram cooperantes e não quiseram identificar a pessoa em questão de forma a apresentar queixa. Acabamos por vir embora porcausa do voo, mas foi uma situação suspeita e nada clara e profissional por parte desta empresa. "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Comentário de LUIS - 25 Junho 2024

" Nada a apontar. "

" Cerca de 2 horas para levantar o carro. Era para ser um FIAT 500 deram me um Opel Corsa. Carro por dentro todo sujo e travões do carro duvidosos. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 2
Conveniência da Devolução: 7
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentário de CRISTIANO - 25 Junho 2024

" Foram pacientes e prestáveis no apoio ao cliente mas não resolveram o problema, na prática. O no-show foi por motivos alheios ao cliente, deviam manter a reserva ou no caso de anular, devolver o dinheiro, pois o cliente apareceu logo que o escritório da Goldcar abriu no dia seguinte. "

" Simplesmente foi impossível levantar o carro, pois o voo atrasou 2h40 e quando cheguei a Goldcar as 21h55 estava fechada desde as 20h00 e a máquina KeyNGo dentro das instalações, sem hipótese de lhe aceder, nem por código na porta. Podiam ter monitorizado o voo que coloquei na reserva e esperar por mim ou deixar a chave em algum concorrente (todos abertos até meia noite). Sendo KeyNGo, as 8h00 do dia seguinte, quando voltou a abrir podia estar o carro disponível, mas nem havia carro e a reserva estava bloqueada. Lamentável. Tive que gastar 120 euros em táxi e hotel para essa noite. "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentário de FABIO - 17 Junho 2024

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de CARLA CRISTINA - 13 Junho 2024

" Nunca os problemas foram com a Autorurope mas com a Budjet "

" Aluguei 2 carros e iam entregar me apenas 1 com 2 condutores. Aluguei um modelo específico, aliás, sugerido no atendimento e queriam entregar-me outro de outra marca. A profissional de atendimento completamente descompensada. O carro estava sujo por dentro. Nao foi uma boa experiência "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentário de GONÇALO - 01 Fevereiro 2024

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de GILBERTO - 10 Janeiro 2024

" Acho que a AutoEurope deveria anunciar melhor a avaliação das empresas no momento da pesquisa para evitar surpresas indesejáveis. "

" Ao devolver o carro a empresa vai fazer o possível para cobrar por danos que já existiam no veículo. Mesmo contestando com fotografias, eles ainda tentarão cobrar indenização e não pedem autorização dos clientes para fazer cobranças adicionais no cartão de crédito. "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 4

MARSEILLE, FR - Comentário de LUIS ANTONIO - 09 Janeiro 2024

" Muito Boa "

" Muito Boa "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de MANUEL - 23 Novembro 2023

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MARSEILLE, FR - Comentário de FRANCISCO MIGUEL - 12 Outubro 2023

" correu tudo de acordo. O único aspecto a melhorar é o serviço de apoio, pois tentei ligar e não consegui ter ajuda. "

" Serviço de entrega e recolha rápido. Verifique o carro junto com o funcionário. Apesar de ter seguro com cobertura total da AutoEurope, tentaram várias vezes que também fizesse o seguro pela Keddy. "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Comentário de ANTONIO - 20 Setembro 2023

" Recomendo a Auto Europe, porque permite o acesso a uma vasta gama de viaturas, com preços competitivos e um serviço de qualidade. "

" Bom e rápido serviço na entrega e recolha da viatura. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentário de MARIO - 01 Julho 2023

" Boa opção "

" Eficiência "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de CAROLINA - 30 Junho 2023

" Sempre impecavel. "

" O agente que nos recebeu tentou vender uma serie de itens a mais - upgrade de carro, seguros, remoção de franquia, etc .... "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 4

MARSEILLE, FR - Comentário de DAFNE DE FATIMA - 18 Junho 2023

" O processo de aluguer correu bem, todas a dúvidas que coloquei foram esclarecidas e recomendo o aluguer através da Auto Europe "

" Todo o processo correu muito bem e fiquei muito satisfeita com a experiência "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de FILIPE MANUEL - 15 Junho 2023

" Simples e eficaz "

" Não tinham viatura para entrega, quando cheguei, mas não demorou muito, talvez 15m "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MARSEILLE, FR - Comentário de SIDÓNIO - 06 Junho 2023

" Tudo correu como previsto. "

" Foram todos de um profissionalismo e simpatia exemplar. Chegamos a Marselha com 3 horas de atraso é já depois da hora de fecho dos escritórios mas aguardaram por nós. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de FRANCISCO - 18 Abril 2023

" Não tive algum problema com as minhas reservas com a autoeurope. "

" Muito positiva "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de JOSÉ MIGUEL - 14 Abril 2023

" Efetuei reserva online, contudo, foi me atribuído viatura elétrica da qual não solicitei. O Objetivo da reserva visou essencialmente viatura de combustão gasolina. Em suma ao Chegar ao local de levantamento Marselha tive que pagar taxa adicional para entrega de viatura a gasolina "

" Efetuei reserva online, contudo, foi me atribuído viatura elétrica da qual não solicitei. O Objetivo da reserva visou essencialmente viatura de combustão gasolina. Em suma ao Chegar ao local de levantamento Marselha tive que pagar taxa adicional para entrega de viatura a gasolina "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

MARSEILLE, FR - Comentário de JOAO - 14 Abril 2023

" serviço eficiente a bom preço "

" a viatura tinha alguns problemas no motor que eram facilmente percetiveis que embora nao impedissem a sua utilização demonstram pouco cuidado na entrega de viaturas em devidas condiçoes aos clientes "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de DUARTE - 04 Abril 2023

" Receberam a informação do atraso do vôo, mas nada fizeram para resolver a situação. Passados 11 dias ainda não tenho resposta se recebo o reembolso, pois nem a europe car nem a rent a car se querem responsabilizar sobre o sucedido. "

" Não efetuaram a entrega do carro, devido a um atraso no vôo, bem se preocuparam com o bem-estar do cliente. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentário de HERNANI - 05 Dezembro 2022

" Nada a comentar. "

" A viatura estava limpa, mas cheirava a cigarro. "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 6

MARSEILLE, FR - Comentário de HUGO - 11 Outubro 2022

" Boa experiência. "

" Boa experiência, com um atendido cuidadoso e um serviço rápido. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentário de RUI - 06 Outubro 2022

" Nada a acrescentar "

" Nada a acrescentar "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de SÍLVIA - 06 Agosto 2022

" Todos os alugueres de veículos realizados através da Autoeuropa têm funcionado sem qualquer problema. "

" Correu tudo bem com o nosso aluguer. A única dificuldade que encontramos foi na comunicação em inglês aquando do levantamento do veículo. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de RICARDO - 21 Junho 2022

" Paguei via AutoEuropa um "seguro total" e foi-me dito que nada servia. Foi-me proposto pagar mais 192 euros, que recusei. O primeiro carro que me apresentaram estava todo riscado e sujo no interior. Depois de muita "conversa" foram-me apresentados dois outros carros, mas havia problemas e só consegui trazer uma quarta viatura. O atendimento é muito mau. A série de pormenores escondidos é inqualificável. Tive de deixar uma caução de 1500 euros. Resumindo, não volto a alugar carros na Gold Car nem através da vossa plataforma. No inicio de todo este processo, tentei alugar um carro em Toulouse e só à chegada e já no balcão fui informado que a reserva tinha sido cancelada. Por toda esta péssima experiência: nem mais um carro alugado através da vossa plataforma e nunca mais na Gold Car. "

" Paguei via AutoEuropa um "seguro total" e foi-me dito que nada servia. Foi-me proposto pagar mais 192 euros, que recusei. O primeiro carro que me apresentaram estava todo riscado e sujo no interior. Depois de muita "conversa" foram-me apresentados dois outros carros, mas havia problemas e só consegui trazer uma quarta viatura. O atendimento é muito mau. A série de pormenores escondidos é inqualificável. Tive de deixar uma caução de 1500 euros. Resumindo, não volto a alugar carros na Gold Car nem através da vossa plataforma. No inicio de todo este processo, tentei alugar um carro em Toulouse e só à chegada e já no balcão fui informado que a reserva tinha sido cancelada. Por toda esta péssima experiência: nem mais um carro alugado através da vossa plataforma e nunca mais na Gold Car. "

Relação qualidade/preço: 2
Eficiência dos funcionários: 3
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 2

MARSEILLE, FR - Comentário de JOSE - 12 Fevereiro 2022

" Extensive offers and easy booking. "

" The car had a lot of paintwork damage, not all of which was noted in the contract. A careless driver who failed to detect this damage would have been held liable for it. A point that should be quickly improved by Budget "

Relação qualidade/preço: 6
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 6

MARSEILLE, FR - Comentário de RUI ALBERTO - 18 Dezembro 2021

" De Muita Confiança, sem problemas. "

" Tudo sem Falhas! "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentário de PEDRO - 03 Outubro 2021

" O site é intuitivo e funciona muito bem "

" Entrega e devolução muito rrapidas "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de AMILCAR - 08 Setembro 2021

" Muito boa "

" O carro apresentava algumas manchas nos assentos da frente quando nos foi entregue "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MARSEILLE, FR - Comentário de JOSÉ PEDRO - 01 Setembro 2021

" . "

" . "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de DIDIER - 17 Dezembro 2019

" Bom serviço ; com o seguro 0 franquia da Autoeuropa é só pegar o carro e entregar o sem complicações. Muito bom "

" Satisfaction du service "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MARSEILLE, FR - Comentário de ARMANDO - 16 Outubro 2019

" Boa experiencia "

" Apenas disponibilizaram a viatura exactamente à hora reservada para o efeito apesar de termos chegado meia hora antes... "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 8
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de DIDIER - 16 Setembro 2019

" Com mais de 10 anos a utilizar os serviços da Autoeuropa, nunca tive problemas que não se resolve. "

" Aluguer a bom preço com franquia zero. Descanso ao levantar e devolver o carro. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de HELENA - 03 Setembro 2019

" Funcionou na perfeição "

" Um óptimo carro e atendimento eficaz em Marselha. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 7

MARSEILLE, FR - Comentário de ANTONIO - 08 Julho 2019

" boa "

" entregaram o carro sujo "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 5

MARSEILLE, FR - Comentário de JORGE - 19 Junho 2019

" Quando me apresentei para levantar o carro informei que iria necessitar da fatura referente ao aluguer em nome da minha empresa. Carregaram os dados da empresa no sistema e disseram-me que quando procedesse à entrega do veículo, que a fatura me seria disponibilizada. Assim fiz e constatei que o sistema não emitiu a fatura com os dados/elementos da minha empresa. O empregado disse-me que me poderia ir embora descansado, que naquele mesmo dia (16/6) me enviaria por e-mail a fatura. Pois bem, espero até hoje, não obstante ter enviado no dia 17/6 um e-mail à SIXT a solicitar a fatura. "

" Quando me apresentei para levantar o carro informei que iria necessitar da fatura referente ao aluguer em nome da minha empresa. Carregaram os dados da empresa no sistema e disseram-me que quando procedesse à entrega do veículo, que a fatura me seria disponibilizada. Assim fiz e constatei que o sistema não emitiu a fatura com os dados/elementos da minha empresa. O empregado disse-me que me poderia ir embora descansado, que naquele mesmo dia (16/6) me enviaria por e-mail a fatura. Pois bem, espero até hoje, não obstante ter enviado no dia 17/6 um e-mail à SIXT a solicitar a fatura. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Comentário de EDUARDO VERDI - 09 Maio 2019

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 9

MARSEILLE, FR - Comentário de PEDRO - 22 Fevereiro 2019

" Correu tudo muito bem. No entanto, a Hertz cobrou-me o valor sem desconto, e referiu que o desconto seria devolvido pela Autoeurope (agradeço confirmação de que foi devolvido o valor de desconto, 9.15 euros,). Funcionaria melhor se o desconto fosse feito logo, de modo ao cliente não ter este tipo de questões. "

" Correu tudo muito bem, o único comentário é em relação ao seguro, que no balcão tem um preço muito elevado. "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de LUIS MIGUEL - 12 Fevereiro 2019

" Muito bom recomendo "

" Muito bom "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de ÁLVARO - 20 Dezembro 2018

" .. "

" .. "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentário de HELENA - 30 Novembro 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de GONçALO - 19 Outubro 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de MIGUEL - 10 Outubro 2018

" Cheganos lá á noite, a colaboradora disse nos que como estava de noite não nos iria mostrar o carro,é pediu me para de manhã,verificar se o carro tinha alguma mossa ou risco,pedindo para que se detetassemos algo,para tirarmos fotos,para nos salvaguardarmo nos de eventuais custos.Assim o fiz pela manhã,estando o carro com marcas e um risco (bem) Grande na porta traseira do passageiro..Aquando da entrega do carro,tive que exolicar o processor que me foi pedido,pois a colaboradora apenas verificou se tinha o tanque cheio... "

MARSEILLE, FR - Comentário de ANDRé - 19 Setembro 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de PAULO - 10 Setembro 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de JOSé - 27 Agosto 2018

" Um pouco demorado o atendimento para o levantamento do carro. "

MARSEILLE, FR - Comentário de FRANCISCO JOSé - 06 Agosto 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de TIAGO - 27 Julho 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de JOãO - 27 Junho 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de DIDIER - 11 Junho 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de CELSO - 04 Abril 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de RICARDO - 01 Fevereiro 2018

MARSEILLE, FR - Comentário de FABIO - 12 Dezembro 2017

" Simples e eficaz. "

" Staff muito gentil e atencioso. "

MARSEILLE, FR - Comentário de PAULO - 03 Outubro 2017

MARSEILLE, FR - Comentário de NUNO - 27 Abril 2016

" Como dois extras tiveram que ser incluídos nos local (cadeiras e seguro sem franquia), o preço final duplicou. Ou seja, a pesquisa pelo melhor preço de base no site não corresponde (necessariamente) ao melhor preço final! "

MARSEILLE, FR - Comentário de JOAO - 14 Julho 2015

MARSEILLE, FR - Comentário de DIDIER - 25 Junho 2015