ECOVIA ITÁLIA - Comentários sobre os alugueres

FLORENCE, IT - Comentário de BERNARDO - 25 Fevereiro 2025

" Preços excelentes, mas não é a primeira vez que tenho problemas com a qualidade das empresas. "

" O principal desafio foi encontrar a loja, pois no Google aparece como se fosse dentro da estação, entre as plataformas 17 e 18. Mas a loja fica do lado de fora, ao lado da locadora Sixt, numa loja compartilhada por outras 2 locadoras. Havia apenas um funcionário no momento do pick up, que lhe entrega a chave do carro em mãos e pede pra você descer sozinho até a garagem (piso -4), onde não há nenhum outro funcionário da empresa. Ao localizar o carro, o mesmo estava imundo tanto por fora como por dentro. E pra completar, a luz do visor indicando que a bateria estava com algum problema não parava de piscar durante os 2 dias de locação. Por sorte o carro não parou de funcionar. Aliás, reservei um Fiat 500 e me ofereceram um Fiat Panda, muito inferior. Pelo menos o processo de drop off foi simples e rápido. O preço é ótimo, mas sinceramente não sei se compensa o stress. "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 2

NAPLES, IT - Comentário de MARIA JOAO - 10 Outubro 2024

" Fiquei muito satisfeita com o carro e o serviço "

" Fiquei muito satisfeita com o carro e o serviço "

Relação qualidade/preço: 8
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Comentário de EDUARDO - 16 Setembro 2024

" Site extremamente instável e preços nada amigáveis. A mesma reserva foi feita duas vezes no meu nome devido a problemas com o site. Para circular com seguro e possibilidade de reboque o valor cobrado é ser superior ao da concorrência. Não recomendo a experiência. "

" Funcionários extremamente antipáticos. O carro estava em condições aceitáveis, mas nem todos os danos constavam na folha de registo "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

PISA, IT - Comentário de FLÁVIO - 11 Agosto 2024

" A auto Europe tentou e conseguiu ajudar-me a resolver o meu problema de uma forma muito prestável. Quanto à Jairo Europe só posso dizer bem. Acho que devem repensar na parceria com a Ecovia ou pelo menos apresentar reclamação acerca desta situação. "

" O funcionário foi do mais arrogante que poderia existir. O cartão de crédito estava no nome da minha mulher. Eu disse que adicionava a minha mulher como segunda condutora e não deixou que acontecesse. O único interesse do funcionário era vender um upgrade da reserva, o que conseguiu com o cliente a seguir a mim. "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 1
Estado do veículo: 10

VERONA, IT - Comentário de MANUEL - 13 Junho 2024

" tem cumprido "

" demora na entrega como na devoluçao por estar apenas um funcionario a trabalhar "

Relação qualidade/preço: 7
Eficiência dos funcionários: 5
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 6

LAMEZIA TERME, IT - Comentário de BRUNO - 06 Junho 2024

" Serviço rápido e fácil de utilizar o serviço "

" Estivemos muito tempo à espera para sermos atendidos "

Relação qualidade/preço: 9
Eficiência dos funcionários: 9
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 8

MILAN, IT - Comentário de CRISTIANA - 20 Novembro 2023

" Informação errada no voucher da autoeurope do local onde apanhar o shuttle no aeroporto. Numero de telefone da autovia desligado ou não atribuido, porém após ligar para a linha de apoio portuguesa fui prontamente ajudado pelo operador. "

" Uma hora e meia para levantar a viatura porque só tinha um funcionario a tratar da papelada! Muito mau! "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 9

MILAN, IT - Comentário de DANIEL - 25 Outubro 2023

" Conforme acima descrito "

" Contratei no aeroporto , tive que esperar pelo Shutle para ir buscar o carro . Contactos telefónicos difíceis . Deram up grade do carro mas disseram que era a diesel e caixa automática e nada disso se confirmou . "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 10
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 8

PISA, IT - Comentário de LEONOR - 11 Outubro 2023

" correu muito bem "

" funcionários não eram tão diligentes "

Relação qualidade/preço: 10
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 8
Estado do veículo: 10

MILAN, IT - Comentário de GONÇALO - 10 Outubro 2023

" Mau demais a experiência com a ecovia vou efectuar uma reclamação - número de telefone no voucher estava errado - o shuttle para a rent a car demorar aproximadamente uma hora e após diversas chamadas para a ecovia, funcionários de uma indelicadeza extrema e nada cooperantes - após chegar as instalações o funcionário solicitou pagamento de uma verba adicional, ao que referi que estava tudo pago via autoeurope. Mais uma vez extremamente mal educado, inconveniente e rude. Pedi para se identificar ao que recusou. Face ao impasse solicitei o contrato e vejo que estava tudo mal, o aluguer em vez de ter a duração solicitada tinha somente um dia. O funcionário identificou e efectuou mal a reserva. Mas ao invés de se desculpar continuou extremamente desagradável. Lamentável. Nunca vi uma falta de profissionalismo como este caso. Após chegar ao carro a aventura continuou, carro não estava totalmente limpo no exterior, o depósito gasolina indicava estar a 4/8 peque não é normal, mas na realidade estava a 3/8, o carro não tinha chapeleira e tinha diversos riscos e mossas ( efectuei um vídeo para comprovar os danos). Nunca mais irei recorrer a está rent a car. Pior experiência de sempre Ecovia Malpensa "

" Mau demais vou efectuar uma reclamação - número de telefone no voucher estava errado - o shuttle para a rent a car demorar aproximadamente uma hora e após diversas chamadas para a ecovia, funcionários de uma indelicadeza extrema e nada cooperantes - após chegar as instalações o funcionário solicitou pagamento de uma verba adicional, ao que referi que estava tudo pago via autoeurope. Mais uma vez extremamente mal educado, inconveniente e rude. Pedi para se identificar ao que recusou. Face ao impasse solicitei o contrato e vejo que estava tudo mal, o aluguer em vez de ter a duração solicitada tinha somente um dia. O funcionário identificou e efectuou mal a reserva. Mas ao invés de se desculpar continuou extremamente desagradável. Lamentável. Nunca vi uma falta de profissionalismo como este caso. Após chegar ao carro a aventura continuou, carro não estava totalmente limpo no exterior, o depósito gasolina indicava estar a 4/8 peque não é normal, mas na realidade estava a 3/8, o carro não tinha chapeleira e tinha diversos riscos e mossas ( efectuei um vídeo para comprovar os danos). Nunca mais irei recorrer a está rent a car. Pior experiência de sempre Ecovia Malpensa "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 1
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 5

MILAN, IT - Comentário de HUGO - 02 Outubro 2023

" I took this rental thinking they were serviced from the airport, and only after booking I understand I had to take a shuttle. "

" Car with severe noises on the clutch, badly damaged outside, empty tank at deliver. Waited 40 min for the shuttle and then another 30min to be serviced in the pick-up place. "

Relação qualidade/preço: 4
Eficiência dos funcionários: 4
Conveniência da Devolução: 3
Estado do veículo: 4

BERGAMO, IT - Comentário de MARCELO DA - 15 Maio 2023

" Foi cobrado seguro contra furto do veiculo no momento da retirada do veiculo. No voucher da reserva o seguro estava incluído. A locadora ECOViA informou que não constava nenhum tipo de seguro no sistema deles.Ao entrar em contato por telefone com a Auto Europe me informaram que nada poderia ser feito à respeito. Insatisfação total com a empresa por não cumprir o que foi determinado previamente "

" Foi cobrado seguro contra furto do veiculo no momento da retirada do veiculo. No voucher da reserva o seguro estava incluído. A locadora ECOViA informou que não constava nenhum tipo de seguro no sistema deles.Ao entrar em contato por telefone com a Auto Europe me informaram que nada poderia ser feito à respeito. Insatisfação total com a empresa por não cumprir o que foi determinado previamente. Gostaria inclusive de saber se podemos resolver esta cobrança indevida "

Relação qualidade/preço: 1
Eficiência dos funcionários: 7
Conveniência da Devolução: 9
Estado do veículo: 7

ROME, IT - Comentário de JORGE - 11 Maio 2023

" Ótimo serviço. "

" O momento de recolha foi bem complicado. O carro escolhido não foi o que recebi, e a tentativa de vendas extras sem exploração foi terrível! "

Relação qualidade/preço: 5
Eficiência dos funcionários: 6
Conveniência da Devolução: 10
Estado do veículo: 10

FLORENCE, IT - Comentário de MARIA - 21 Novembro 2018

OLBIA, IT - Comentário de VASCO - 23 Junho 2018

" Aluguei o automóvel com entrega do mesmo pelas 9h. Cheguei pelas 13h a Olbia e só consegui levantar nesse momento. Liguei para a ECOVIA que me informou que não tinha nenhuma reserva em meu nome nem com o código que tinha no voucher. Liguei para a linha de apoio da Auto Europe e atendeu a Sra. Joana (não me recordo do apelido) que me indicou que a ECOVIA tinha de ter a nossa reserva. Na ECOVIA tudo igual. Após várias chamadas de um lado para o outro, atende uma Sra. Clara, Brasileira, que nunca procurou ajudar (ao contrário da colega Joana) e só apresentou problemas quando eu estava num país desconhecido e com pessoas a depender da solução. Lamento que tenham alguém no apoio ao cliente que saiba fazer tudo menos dar apoio... ao cliente! "

" Pela razão apresentada acima, já que sempre disseram que não tinham um carro em meu nome ou com o número do voucher e também em nada facilitaram. "

MILAN, IT - Comentário de ANA PAULA - 20 Junho 2018