Auto Europe
- América do Norte
- América Central
AVALIAÇÕES DA FLIZZR EM PORTUGAL
- 8
- 7.4
- 7.4
- 7.9
- Relação qualidade/preço
- Eficiência dos funcionários
- Estado do veículo
- Conveniência da Devolução
SURPRICE PORTUGAL - Comentários sobre os alugueres
Classificação média de SURPRICE :
LISBON, PT - Comentário de ALEXANDRE - 15 Setembro 2025
" Satisfeito com todo o processo "
" Satisfeito com todo o processo "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LISBON, PT - Comentário de MURTALA - 14 Setembro 2025
" Bastante positiva "
" Não tive um bom atendimento. O shuttle do aeroporto demorou 1h20 para chegar; o motorista do shuttle estava a ter uma conversa privada ao telefone antes de partir depois de 1 hora de espera e não pediu desculpas; também recebi pedido de desculpa na recepção; o carro não tinha pneu de socorro; não recebi o seguro do carro quando me foi prometido ser enviado por email; a linha de apoio ao cliente não funciona ou é apenas por email e não há garantias de resposta. Enfim, não gostei da experiência e não recomendo essa empresa "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 3 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 3
PORTO, PT - Comentário de CECILIA - 08 Setembro 2025
" Thank you "
" Thank you "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
MADEIRA, PT - Comentário de PEDRO - 08 Setembro 2025
" excelente. Espero que as recentes mudanças sejam para melhor! "
" Se há problema ao fim de semana, não há apoio algum da empresa . Usei todos os meios (what's app, email) numa emergência (problema com carro) num sábado à noite e só segunda-feira ao almoço me escreveram (por email: não me telefonaram!) para ir lá trocar o carro ao escritório... O local da empresa não está sinalizado na estrada. Deu-me algum trabalho a encontrá-lo para a devolução. "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 1
LISBON, PT - Comentário de AIRES - 30 Julho 2025
" Mandei um e-mail para explicar o assunto ainda não fizeram nada ninguém me chamou ou mandou um mail "
" Pediram-me de pagar o seguro a mais porque eu tinha um cartão de crédito e o meu cartão era do débito. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
PORTO, PT - Comentário de CRISTINA - 16 Julho 2025
" Sempre a melhor "
" Apesar de apenas ter 3 pessoas a serem atendidas antes de mim, demorou 1 hora a ser atendida. Poucos funcionários e pouco eficientes "
Relação qualidade/preço: 6 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
PORTO, PT - Comentário de ANA INÊS - 16 Julho 2025
" Muito boa "
" Excelente atentidimento e rapidez na entrega e devoluçao do carro. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LISBON, PT - Comentário de SOFIA - 15 Julho 2025
" . "
" Aluguei o carro para 3 dias que só utilizei para me deslocar do aeroporto até a minha aldeia, e vice-versa, onde esteve estacionado num terreno privado onde não havia mais ninguém. Quando me deram o carro no primeiro dia, o carro estava todo amassado disseram me para não ligar porque tinha seguro para todos os riscos então não fiz fotos. Só fiz foto do nível da gasolina que tinha 3 riscos que mostrei ao senhor na entrega. Quando deixei o carro no relatório que me enviaram depois, tinha meio depósito e eu entreguei com 3 risco como eu o recebi e o espelho estragado, onde não bati em lado nenhum.. E não levam as pessoas ao terminal 2 só me avisaram a última hora, então tive que pegar um táxi. Na minha opinião não foram corretos. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 3
FARO, PT - Comentário de JACINTO - 13 Julho 2025
" Até à presente data a experiencia com a vossa empresa foi sempre muito boa tanto ao nível do atendendimento bem como da excelente relação preço qualidade "
" Funcinários pouco afáveis com deficientes instalações "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 8
FARO, PT - Comentário de DAVID JOÃO - 03 Julho 2025
" Deram a escolher o carro no sítio em linha e chegado ao local informam-me que nem sequer têm esses modelos na frota "
" Deram a escolher o carro no sítio em linha e chegado ao local informam-me que nem sequer têm esses modelos na frota "
Relação qualidade/preço: 9 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 8
PORTO, PT - Comentário de EUGENIA MARIA DUARTE - 30 Junho 2025
" Simplicidade, simpatia e advertividade. "
" Simplicidade e simpatia. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LISBON, PT - Comentário de ALESSANDRO - 27 Junho 2025
" Correu tudo bem apesar de ter feito confusões por não ter lido as condições com atenção. Mas a culpa no caso, foi minha. "
" Correu tudo bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FARO, PT - Comentário de MASSART - 27 Junho 2025
" Car had more than 30000kms. Had scratches and dents. I was told I had to pay 500 euros for a small scratch above a major one that was there already and a scratch on rim. "
" Car had more than 30000kms. Had scratches and dents. I was told I had to pay 500 euros for a small scratch above a major one that was there already and a scratch on rim. "
Relação qualidade/preço: 2 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 2 Estado do veículo: 1
PORTO, PT - Comentário de MARIA ESTER - 26 Junho 2025
" Já relatei no n.° 3 "
" A locação do veículo não começou bem uma vez que a empresa prometeu translado do aeroporto ao local de retirada e não cumpriu. Falha a meu ver injustificada em face de haver informado na contratação o vôo de chegada. O vôo atrasou. Tive que, após longa espera pela carrinha da Surprice, recorrer a um táxi. O local de entrega é algo distante do aeroporto o que constitui outro aspecto negativo em comparação à concorrência. Também não fui informado haver uma penalização com taxa por retirar o carro após 20h. Recebi um carro bem novo e pouco rodado, entretanto não estava com o tanque cheio conforme o combinado. Na entrega do veículo a empresa de certa forma se redimiu e deixou uma carrinho a nos esperar para dar uma boléia de volta ao aeroporto. Funcionários atenciosos e educados. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LISBON, PT - Comentário de JOAO - 17 Junho 2025
" Autoeurope works depending of the provider. Some times they demand the printed vouchers, other times, like with Surprise, the email was enough. "
" They take pictures of the car and were honest on the verification of the vehicle. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PORTO, PT - Comentário de JOSÉ - 14 Junho 2025
" Tudo ok, nunca há problemas com a Auto Europe "
" Carro mal limpo e alguns funcionários mal intencionados na entrega (falsos). Tentam descobrir danos onde não existem. Com fotos comprovei que estavam a tentar enganar-me. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
FARO, PT - Comentário de EDUARDO - 17 Maio 2025
" Nada de negativo a acrescentar. Foi tudo muito bom !!! "
" correu tudo às mil maravilhas !!! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
LISBON, PT - Comentário de DANIEL - 11 Maio 2025
" Os funcionários foram simpáticos e profissionais e à parte do carro cheirar a fumo de tabaco correu tudo bem "
" O carro cheirava a fumo de tabaco "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 6
PORTO, PT - Comentário de RUBEN EMANUEL CRUZ - 10 Maio 2025
" Tudo impecável, simples, prático e eficaz "
" Tudo de acordo com o pretendido "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FARO, PT - Comentário de JOSÉ - 07 Maio 2025
" O atendimento foi muito bom. "
" Não tenho nada a apontar, correu tudo bem. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PORTO, PT - Comentário de MARIO AUGUSTO - 13 Março 2025
" A AutoeEurope foi excelente desde a reserva no sítio à entrega do auto, parabéns! "
" Além das altas notas que eu avaliei o serviço da Surpice, destaco o atendimento prestado pela funcionária Catarina que me deu todo o suporte para que pudesse concretizar o aluguer. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PORTO, PT - Comentário de PAULO - 19 Dezembro 2024
" Foi a primeira vez que aluguei carro através da Auto Europe e fiquei bastante satisfeito. Recomendo "
" Foi tudo muito bom. Possivelmente voltarei a usar a mesma rent-a-car. Pessoal simpático e atencioso Recomendo. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
PORTO, PT - Comentário de JOSÉ - 02 Dezembro 2024
" 5 ☆☆☆☆☆ "
" O carro estava mal limpo mas de resto tudo OK "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
LISBON, PT - Comentário de GUILHERME - 15 Novembro 2024
" Não consegui levantar o veículo e o histórico do problema já foi informado por e-mail. "
" Não consegui levantar o veículo e o histórico do problema já foi informado por e-mail. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
LISBON, PT - Comentário de SILVIA - 12 Novembro 2024
" Estoy convencida que alquilar coches es mucho mejor que comprar y por eso uso mucho ese servicio. Últimamente lo hago con Auto-Europe porque la gestión es rápida y pratica además me ofrece varias alternativas del mercado y puedo elegir la que mejor que conviene en cada momento. Muchas gracias "
" Ya he alquilado coches con SurPrice otras veces y siempre son amables, eficientes y rápidos en las gestiones. Solo hay dos cosas que mejoraría de la empresa: aceptar AMEX y que el VIAVERDE no esté activado cuando no se le contrata porque tuve que pagar una tasa porque el VIAVERDE accionó la entrada automática en un parking sin que yo quisiera. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
MADEIRA, PT - Comentário de AMÂNDIO - 31 Outubro 2024
" Em relação à auto europe em nada se responsabilizou perante estas situações "
" Muito mau serviço. Esperámos quase 40min no aeroporto pelo shuttle. Deixaram a minha mulher com a nossa filha de 1 ano e meio no aeroporto pois já não havia espaço no shuttle. Tive de pagar +75€ por un seguro deles para não ter franquia, pois não me deixavam usar cartão de débito para a caução. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 5
LISBON, PT - Comentário de JULIO - 21 Outubro 2024
" Excelente custo beneficio, falta mais pessoal para atender a demanda. "
" Apenas uma pessoa atendendo e muitas pessoas na espera. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 9
LISBON, PT - Comentário de VERUSCHKA - 14 Outubro 2024
" Acho que essa questão do veículo Mini pertencer as duas categorias e ser cobrado preços diferentes está totalmente errado. Se aluguei na categoria econômica pagando mais, para não pegar um mini, fica bem complicado chegarmos na locadora e a mesma nós informar que ele também é da categoria econômica. "
" Fui questionar sobre o carro ofertado, já que aluguei na categoria econômico no qual paguei um valor maior que a categoria Mini, e o mesmo me disse que o mini é da categoria econômica também.Entendo que se quisesse o Mini teria alugado na categoria Mini e pago mais barato. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 2 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PORTO, PT - Comentário de NUNO - 25 Setembro 2024
" A reservar numa próxima viagem "
" Tudo correu bem "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PORTO, PT - Comentário de JOSÉ MÁRIO - 24 Setembro 2024
" O serviço de transporte do aeroporto para levantar o carro foi superior a uma hora . Foi horrível o resto ok "
" O serviço de transporte de e para o Aeroporto foi excessivamente demorado Quando chegamos foi uma espera de mais de uma hora para conseguir o transporte para podermos levantar o carro. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
FUNCHAL, PT - Comentário de JOSE FERNANDO - 16 Setembro 2024
" Para uma primeira experiência ,gostei do serviço "
" Colaboradoras profissionais, atenciosas e simpaticas "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 9
LISBON, PT - Comentário de SHAHAR - 23 Agosto 2024
" The experince was horrible. No other word to say but that this company are thieves. I forgot my phone in the taxi and thus couldn't show up in time, since 8 was waiting for the taxi druver to bring it back. He brought it back after an hour, I called to say I am late and the representative said since I "didn't show up on time my car was given to someone else". And not only that but tbey will charge me for ALL THE 3 DAYS OF RENTAL. She told me "If you're late you have t9 let us know IN ADVANCE". I tried to explain that I had no way of contacting them sInce I had no phone and she said "It's not our problem, you should have found another phone". Beware of using their services. "
" Worst car company I ever encountered in my long life. Would reccomend any person I know to stay away. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 1
PORTO, PT - Comentário de DÁLIA - 09 Agosto 2024
" Muito boa "
" Empresa espetacular "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
EVORA, PT - Comentário de NUNO FILIPE - 02 Agosto 2024
" Deviam facilitar bem toda a gente tem cartão de crédito eu tenho debito e tenho dinheiro.mas enfim "
" Aluguei primeira vez paguei 26€ por dia por não ter cartão de crédito deixei caução. Quando estava terminar mlpaguei 71€ por um dia extra.fui entregar o carro. E online reservei mais dois carros para um mês no total não sabia que era a mesma agencia. Paguei reserva. Quando fui entregar o carro da primetentrega o senhor disse que a reserva que tinha feito era da mesma loja e que não me ia facilitar de novo por causa do cartão dd crédito. Ora se já tinha lá a caução de 400€ do primeiro aluguer porque não me alugou de novo outro carro? Eu depositei 1800€ no cartão de debito para pagar caução paguei entrega em duas reservas e fiquei sem o dinheiro que paguei e sem carro. Por isso não fiquei nada satisfeito não. Se aluguei primeira vez pagava 20€ dia pelo carro paguei 26€ por dia extra por não ter cartão de ver. Paguei e entreguei o o carro tudo certinho porque não me alugaram de novo? Por causa do cartão,??? "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 6 Estado do veículo: 3
LISBON, PT - Comentário de SÍLVIA - 29 Julho 2024
" As reservas tem corrido bem "
" Em geral correu bem, mas o Peugeot que me deram o USB não funcionou a 100% e o software do carro não emparelha com samsung. No momento de assinar o contrato propuseram accionar a via verde, que aceitei, e no fim tive ainda que pagar portagens onde usei a via verde. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 9 Conveniência da Devolução: 7 Estado do veículo: 8
MADEIRA, PT - Comentário de PAULO ALEXANDRE - 20 Julho 2024
" Serviço eficiente "
" Serviço eficiente. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10