Auto Europe
- América do Norte
- América Central
AVALIAÇÕES DE CLIENTES VIAGGIARE NA ITÁLIA
- 7.1
- 6.9
- 8
- 6.7
- Relação qualidade/preço
- Eficiência dos funcionários
- Estado do veículo
- Conveniência da Devolução
VIAGGIARE ITÁLIA - Comentários sobre os alugueres
Classificação média de Viaggiare :
VENICE, IT - Comentário de ELISA MARIA CARVALHO - 20 Maio 2025
" Face à experiência relatada, considera-se pertinente reavaliar a continuidade da parceria com a empresa Viaggiare, uma vez que os serviços prestados não correspondem aos padrões de qualidade esperados, especialmente tratando-se de uma entidade recomendada por uma marca de referência como a Auto Europe. A discrepância entre as expectativas criadas e a realidade dos serviços prestados compromete a confiança e a fiabilidade associadas a este tipo de colaboração. "
" O veículo foi entregue com um nível de AdBlue baixo, o que nos obrigou a proceder ao seu reabastecimento, uma vez que surgia no painel de bordo a informação de que o automóvel deixaria de funcionar. Adicionalmente, o veículo não se encontrava convenientemente limpo no momento da entrega. Durante o período de utilização, o veículo foi manuseado com zelo e responsabilidade, não tendo sido causado qualquer tipo de dano. No entanto, cumpre referir que não foi realizada a verificação presencial (check-out) do estado do veículo no momento da sua devolução, apesar de termos solicitado essa possibilidade. Posteriormente, fomos informados da existência de danos que, com toda a certeza, não ocorreram durante o nosso período de utilização. "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 3 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 4
VENICE, IT - Comentário de ANTONIO - 11 Fevereiro 2025
" Simples de alugar!!! Satisfeito!! "
" Foi tudo simples!! E simpatia da funcionaria! "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
PALERMO, IT - Comentário de MIGUEL - 11 Novembro 2024
" Como já atrás referi, exijo que este assunto fosse resolvido e que me fosse devolvido o valor que paguei a mais. Esta situação foi desagradável e sinto que fui defraudado. Se não for resolvido em breve, irei denunciar este caso, pelo que aguardo uma resposta breve da vossa parte. "
" Exmos. Senhores, Efetuei um aluguer de uma viatura na empresa Viaggiare Free Driver, com uma cobertura de danos próprios (Aluguer com proteção total contra danos, com cobertura Breakdown), tendo pago antecipadamente um valor de 180,02€ (ver no Anexo 1). Este valor era bastante mais alto que o valor que pagaria se o seguro não tivesse cobertura de danos próprios. No dia 12 de Outubro 2024, quanto fui buscar a viatura que aluguei, a funcionária da Viaggiare Free Driver, disse que tinha de subscrever o seguro com cobertura de danos próprios e que esse valor seria de 231,01€. Eu disse-lhe que já tinha pago o seguro de danos próprios, mas ela disse que não, que não tinha essa informação e que esse valor tinha sido pago à empresa mediadora (Auto Europe). Ela insistiu nos seus argumentos e disse que se eu não quisesse pagar o valor de 231,01€, a viatura não teria cobertura contra danos próprios. Como eu estava num país estrangeiro e tinha receio de poder vir a ter algum acidente ou que a viatura ficasse danificada, tive de aceitar pagar o valor de 231,01€. Paguei pelo aluguer da viatura uma valor total de o valor de180,02€ + 231,01€ = 411,03€, quando a minha expetativa era de pagar 180,02€. Posto isto, gostava que este assunto fosse resolvido e que me fosse devolvido o valor que paguei a mais. Esta situação foi desagradável e sinto que fui defraudado. Se não for resolvido em breve, irei denunciar este caso, pelo que aguardo uma resposta breve da vossa parte. Com os melhores cumprimentos. Miguel Fernandes (Tel. 00351 966131851) "
Relação qualidade/preço: 1 Eficiência dos funcionários: 1 Conveniência da Devolução: 2 Estado do veículo: 10
CAGLIARI, IT - Comentário de SANDRINA - 05 Setembro 2024
" Voltaria a reservar com esta companhia "
" Nada negativo "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
OLBIA, IT - Comentário de LICINIA - 30 Abril 2024
" Muito bom atendimento "
" No segundo dia o carro foi riscado num parking público. Estranho que também aconteceu há dois anos à minha filha . Acontece quando não se faz seguro . "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 1 Estado do veículo: 9
PALERMO, IT - Comentário de FERNANDO - 02 Abril 2024
" Fiz reserva com preço mais elevado para alugar um fiat500. Não foi este o modelo entregue "
" Caução não devolvida "
Relação qualidade/preço: 3 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 2 Estado do veículo: 2
VENICE, IT - Comentário de PAULO - 07 Fevereiro 2024
" Correu tudo bem "
" Tentaram burlar-me com um toque num vidro, que não estava assinalado no auto de entrega. Queriam cobrar 980€ por um toque no vidro, que de certeza já existia préviamente. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8
BERGAMO, IT - Comentário de CRISTIANO CONCEIÇÃO - 17 Janeiro 2024
" satisfeita "
" razoavel para o preço "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
BERGAMO, IT - Comentário de HÉLIO MANUEL - 07 Dezembro 2023
" Continua a ser o meu portal preferido de rent-a-car. "
" Extremamente prestáveis, carro em excelentes condições e tudo muito rápido. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 10 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 10
CAGLIARI, IT - Comentário de ANA - 31 Outubro 2023
" They didn't know I had an offer of the second driver from auroeurope and were very suspicious about this - because the contract was in Portuguese. The companies should communicate better with each other "
" They didn't know I had an offer of the second driver from auroeurope and were very suspicious about this - because the contract was in Portuguese. The companies should communicate better with each other "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 9 Estado do veículo: 9
VENICE, IT - Comentário de PEDRO - 18 Outubro 2023
" Sem problemas nem demoras. "
" Sem problemas nem demoras. "
Relação qualidade/preço: 7 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 7
CAGLIARI, IT - Comentário de RICARDO - 02 Outubro 2023
" A autoeurope correspondeu às expectativas "
" Acho que deveria ter sido acompanhado até à viatura por um funcionário e me deveriam ter sido dads instruções claras sobre onde se encontrava a KeyBox. Tive alguma dificulade em encontrar a KeyBox. O veículo estava um pouco sujo no interior. Após a devolução, a Viaggare alegou que a viatura tinha um risco, categorizado como um dano grave. Para além do risco ser bastante pequeno, quase imperceptível, já lá estava quando levantei a viatura. Apresentei uma foto que demontrava que o pequeno risco já se encontrava na viatura quando a levantei e a Viaggare deu então o caso por encerrado, não cobrando qualquer valor. No entanto, não fosse o meu telemóvel ter uma boa qualidade na câmera, capaz de fotografar o pequeno risco, poderia ter que pagar um dano que eu não causei. Fiquei com a sensação que havia excesso de zelo ou má fé por parte da Viaggare. Provavelmente não irei recorrer a essa companhia de futuro. "
Relação qualidade/preço: 5 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 4 Estado do veículo: 7
CAGLIARI, IT - Comentário de CATARINA - 05 Setembro 2023
" Correu tudo bem! "
" Muito tempo à espera de atendimento. Correu tudo bem no entanto seria útil que todos os funcionários falassem inglês. "
Relação qualidade/preço: 10 Eficiência dos funcionários: 7 Conveniência da Devolução: 8 Estado do veículo: 8
BERGAMO, IT - Comentário de HELDER - 12 Julho 2023
" Nunca tive problemas e são eficientes "
" Aluguei o carro com o depósito full to full e quando levantei o carro tinha menos 3 traços, quando fui entregar o carro tinha menos 2 traços e o funcionário questionou porque não estava cheio e eu mostrei a foto que tirei quando levantei o carro e ele disse para guardar a foto porque poderiam cobrar pelo combustível em falta. "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 8 Conveniência da Devolução: 5 Estado do veículo: 8
CAGLIARI, IT - Comentário de PAULO - 02 Maio 2023
" Easy to book, cheap insurance coverage and free cancelation up to 2 days before so I can keep looking for the best options out there. Hard to beat, for sure :) "
" I understand it's beyond the company's control that so many people arrive at the same time to get their cars. However, the fact that no ticket number system was in place (there seemed to be one but was not working and no manual replacement was set, leading to confusion between the clients); the fact that some of the staff behind the counter kept disappearing for several minutes at a time; the fact that a client was set to the side because of a credit card problem but kept coming back every now and then disturbing an already confusing queue; all that contributed to slowing it down and not a comfortable waiting environment. The car had no fluid for the windshield cleaning. In such dry weather, dust and squashed bugs accumulate and without fluid, they're hard to dryclean. On the plus side, I liked very much the feature of sending a video of the car by whatsapp and the keybox return (although this last one should be better signaled - I felt a bit wary of dropping the keys through that hole and there was nobody around to confirm if that was the right place or not). "
Relação qualidade/preço: 8 Eficiência dos funcionários: 5 Conveniência da Devolução: 10 Estado do veículo: 8